Siegel Umzüge GmbH & Co. KG

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    Unpünktlich und unprofessionell

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    Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Unser Umzug ...

    Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Unser Umzug lief katastrophal. Herr A. Siegel hat sich die Wohnung vor Ort angesehen, und vorgeschlagen mit einem Aussenaufzug die Möbel aus dem 2. zu befördern und in die neue Wohung wieder rein. Am Tag des Umzugs war kein Aussenaufzug vorhanden, und auch nicht das Unternehmen Siegel, sondern ein Subunternehmen. Nach mehrmaliger Beschwerde kam ein Aussenaufzug, der konnte allerdings nicht gestellt werden, was für die schlechte Qualität der Ortsbesichtigung und Beurteilung des durchzuführenden Transports spricht. Im Angebot war Strechfolie für 105 € aufgeführt, beim Umzug wurde keine Stretchfolie benutzt. In der Rechnung wurde dann 193€ Verpackung berechnet, keine Ahnung wie dies errechnet wurde, wohl die miete für zwei Kleiderkartons. Wer ein Seriöses Unternehmen sucht sollte sich ein anderen Unternehmer suchen. Das schnelle Aus- und Einziehen mit Aufzug war und wichtig sowie ein Professionelles unternehmen, dafür zahlt man dann auch etwas mehr. Aber 1.682€ für 25m3 auf eine Entfernung von 1,7KM bei dieser Leistung ist einfach eine Frechheit. Das bekommt man für 400€ günstiger ohne falsche versprechen.

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    vom

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    Dieser Umzug war leider ein echtes Desaster. Trotz vorher...

    Dieser Umzug war leider ein echtes Desaster. Trotz vorher geschehener Vorortbegehung kam die Firma mit einem zu kleinen Wagen und einem Helfer zu wenig. Die Folge war, dass die Arbeiter vorn und hinten nicht fertig wurden, da zweimal gefahren werden musste. Was bei einer größeren räumlichen Distanz zwischen den Wohnungen gewesen wäre? Ich möchte es lieber nicht genauer wissen. Obwohl alle Kartons von einem Mitarbeiter beschriftet waren, landeten sie kreuz und quer in der neuen Wohnung, nicht einmal nach Räumen sortiert, die Möbel waren zum Teil nicht aufgebaut, die Lampen nicht montiert worden, obgleich beides vereinbart war. Man versprach, am nächsten Tag morgens wiederzukommen. Niemand erschien, Stunden nach dem vereinbarten Termin wurde mir mitgeteilt, dass auch niemand mehr kommen werde. Ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet, dann, als wieder niemand erschien, auf den übernächsten. Auch hier meldete sich die Firma erst mehrere Stunden nach dem vereinbarten Termin, was ich als extrem unhöflich empfinde. Ich war leider als relativ kleine, alleinstehende Frau darauf angewiesen, dass die Montagearbeiten durch die Profis erledigt wurden. Ganz davon abgesehen hatte das Unternehmen noch Gerätschaften in der Wohnung zurückgelassen. Auf meinen Hinweis am dritten Tag, unter diesen Umständen nicht den vollen Preis bezahlen zu wollen, erklärte man mir am Telefon patzig "Ihre Lampen und Möbel montieren sich schließlich nicht von selbst. Wenn Sie mir so kommen, kommen wir eben gar nicht mehr. Wie Sie wollen." An Unprofessionalität war das schwerlich zu überbieten. Nachdem sich die Gemüter etwas beruhigt hatten, wurde mir erneut ein neuer Termin am nächsten Morgen zugesagt. Leider erschien erneut niemand. Diesmal hielt man es offenbar nicht einmal für nötig, mich anzurufen, telefonisch erreichte ich niemanden außer einen AB. Ich erhielt dann eine SMS mit erneuter Absage und später eine zweite mit einem neuen Termin für Montag. Auch dieser wurde dann noch einmal zwei Stunden nach hinten verschoben. Es war wirklich bizarr, bei allem Verständnis für krankheitsbedingte Ausfälle. Ich hatte mir mehrere Tage frei genommen für den Umzug, dennoch reichten diese nicht aus, um eine Wohnung von 68qm 8 km weiterzuverfrachten. Das ist auf eine Art schon eine Leistung. Da ich berufliche Termine absagen musste, um vor Ort zu sein, sagte mir ein Mitarbeiter eine kleine Entschädigung zu, diese wurde jedoch auch nach Nachfrage nie ausgezahlt. Ich hatte insgesamt den Eindruck, dass mein Angewiesensein ziemlich dreist ausgenutzt wurde. Schade, aber dieses Unternehmen würde ich tatsächlich nie wieder beauftragen.

    UNGEPRÜFT


    vom

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    Umzugsalptraum der immer noch nicht abgeschlossen ist

    Unser Umzug hat sich zum Alptraum entwickelte und ist immer noch nicht abgeschlossen ! Die Umzugsfirma schien seriös, kam zur Besichtigung, der Herr hat sich aber beim Umzugsgut verschätzt, als er das Angebot erstellt hat. Gebucht haben wir einen Komplettumzug mit einem Umzugsvolumen von 40 qm.
    Für jeden normal denkenden Verbraucher ist dies ein Problem der Firma. Hier hieß es aber auf einmal, wir hätten zu viel, viel mehr als 40 qm.
    Der Wagen sei schon überladen, für 400 Euro könnten die restlichen Möbel und Kisten innerhalb eines Monats nachgeliefert werden! Eine Frechheit.
    Letztlich haben wir uns auf einen Kompromiss am Ausladeort - da der Umzug stagnierte - eingelassen - 200 Euro und innerhalb einer Woche.
    Nun ist allerdings schon ein Monat um, ein Auslieferungstermin ist fixiert - aber nun will das Unternehmen wieder 400 Euro. Obwohl der Kompromiss schriftlich festgehalten war.
    Unsere Möbel fehlen noch immer.
    Das ist so eine Abzocke.

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