Herlitz GmbH

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    Mo.–Fr. 08:00–12:00 13:00–17:00

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    am 11.04.2024 bewertet von Khushboo Sharma, Fürstenfeldbruck 82256

    Super Service

    Das Team war freundlich, und sehr kompetent. Alle Montagen waren reibungslos, und auch am Samstag waren alle top motiviert

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    380 Bewertungen im Überblick

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    Rechnung nachträglich viel höher als ausgemacht mit nicht...

    Rechnung nachträglich viel höher als ausgemacht mit nicht nachvollziehbaren Gründen! Muss wieder umziehen, werde aber dieses Unternehmen nicht noch einmal nehmen!

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    vom

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    kennstdueinen

    Umzug nach Wien

    Soviel wie bei diesem Umzug ist mir nie kaputt gemacht worden. Ich kämpfe nun schon seit Juni 2022 um Schadensersatz! Kundenfreundlichkeit oder Zuverlässigkeit ist ein Fremdwort für den Chef Herrn Rottmar. Ich kann die Firma nicht empfehlen. Schaden über 3.000 Euro.

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    vom

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    Vor unserem Mehrfamilienhaus auf einem sehr schmalen Bürg...

    Vor unserem Mehrfamilienhaus auf einem sehr schmalen Bürgersteig, stehen seit Ende August zwei temporäre Halteverbotsschilder, aufgestellt von der Fa. Herlitz, für einen Umzug. Seither bemühen wir uns, die Firma dazu zu bewegen, die Schilder wieder abholen zu lassen. Bisher ohne Erfolg. Auf freundliche E-Mail Anfragen wird nicht geantwortet, die Dame am Telefon fühlt sich offensichtlich nicht zuständig und ist auch nicht bereit die Kontaktdaten des zuständigen Mitarbeiters zu nennen. Kurz - ein typisches Beispiel der Servicewüste.

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    vom

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    Der Termin für die Besichtigung wegen des Kostenvoranschl...

    Der Termin für die Besichtigung wegen des Kostenvoranschlags war Dienstag, 20.09.2021 um 11 Uhr. Als um 11Uhr 45 immer noch kein Mitarbeiter da war, rief ich an und fragte, was denn los ist. Hatte anscheinend den Chef höchstpersönlich am Telefon, der dann sagte, ich solle ihm doch bitte 5 Minuten geben, damit er seinen Mitarbeiter anrufen könne. Er würde sich sofort bei mir melden. Bis 12 Uhr 30 immer noch kein Anruf und keine Spur von einem Mitarbeiter. Nochmaliger Anruf bei der Firma, Aussage war, man könne den Mitarbeiter nicht erreichen und er hätte dummerweise das einzige Auto ohne GPS. Ich würde sofort Bescheid bekommen. Heute haben wir den 24.09.2022. Habe bis heute weder einen Anruf noch eine Erklärung für dieses unseriöse und unprofessionale Verhalten. Bin sehr froh, dass das Ganze VOR Auftragsvergabe statt fand. Nicht auszudenken, was bei unserem Umzug passiert wäre.

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    vom

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    Wir sind im Mai mit Herzlitz umgezogen. Die Vorplanung e...

    Wir sind im Mai mit Herzlitz umgezogen. Die Vorplanung erschien sehr professionell und wir bekamen immer zeitnah und freundlich Rückmeldung.
    Leider lief der Umzug selbst gar nicht gut ab: Die Mitarbeiter waren zwar sehr freundlich, jedoch insgesamt vollkommen überfordert. Es waren viel zu wenige qualifizierte Mitarbeiter vor Ort (4 Mann für einen 180qm-Umzug). Zudem waren zwei Fahrzeuge mit Hebebühne geplant, vor Ort waren aber nur ein LKW und ein Sprinter, der dann mit 2 Mann den ganzen Tag mehrmals quer durch München fahren musste. Dies hat zu einem unfassbaren Chaos geführt und diese Arbeitsstunden und das nicht vorhandene Fahrzeug wurden uns in Rechnung gestellt.
    Als wir dies der Geschäftsführung mitgeteilt haben, zeigten Sie sich zunächst gesprächsbereit, jedoch nicht im Ansatz mit einem angemessenen Entegegenkommen.
    Nun sollen wir für Leistungen bezahlen, die gar nicht erbracht wurden, weil Herr Rottmar und Herr Haugwitz zu bequem sind, sich mit ihrem organisatorischen Versagen auseinanderzusetzen und angemessen mit Kunden umzugehen.
    Wir sind in den letzten Jahren dreimal groß umgezogen und es gab nie Anlass zur Beschwerde. Wir bereuen sehr, dass wir uns dieses Mal (aus terminlichen Gründen) für Herlitz entschieden haben und können dieses Unternehmen keinenfalls für größere Umzüge, die ein gewisses Know How und Organisationsgeschick verlangen, empfehlen.

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    vom

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    Habe meinen Umzug in ein Vergleichsportal eingestellt und...

    Habe meinen Umzug in ein Vergleichsportal eingestellt und bekam von der Firma Herlitz eine Email, dass Sie erst ein Angebot nach Besichtigung abgeben. Dies klang für mich sehr seriös. Daraufhin nahm ich telefonisch Kontakt mit Herrn Rottmar auf, der mir mitteilte das ich zeitnah einen Rückruf bekomme zwecks Terminvereinbarung. Nach mehrmaligem Nachfragen und mittlerweile 3 Woche später habe ich immer noch keinen Termin und keinen Rückruf.

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    Ich war leider sehr unzufrieden mit dem Service. Erstkont...

    Ich war leider sehr unzufrieden mit dem Service. Erstkontakt per Telefon war angenehm und ich habe zwei Tage später auch einen Herren vor Ort gehabt der sich mein Haus angesehen hat. Zur Info: Einfamilienhaus, normaler Haushalt, wenig Möbel mit Einlagerung.
    Leider habe ich nie ein Angebot erhalten. Trotz mehrmaliger Rückfrage, auch per Mail habe ich niemals eine Rückmeldung erhalten, nach dem Motto: wegducken - Kunde droht mit Auftrag.

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    Bei dem Umzug möchte die Firma ungefähr 40% Mehrkosten ka...

    Bei dem Umzug möchte die Firma ungefähr 40% Mehrkosten kassieren. Von Ihrem ursprünlcihen vor Ort kalkulierten Pauschalangebot möchte sie nichts mehr wissen.
    Bei Umzug ist Parkett an einer Stelle beschädigt. Am zweiten Tag gleich gemeldet. Die Dame am Telefon ist so unhöflich und möchte das überhaupt nicht gestehen. Solche Frechheit habe ich noch nie erlebt.
    Absolute keine Empfehlung!

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