Umzugsunternehmen Essen - Willing Umzüge & Haushaltsauflösungen
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Bewertungen
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3,27/5 Sterne
22 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 10
4 Sterne: 2
3 Sterne: 1
2 Sterne: 0
1 Sterne: 9
Detlef B., Essen 45257
vom
07.11.2017
1 Stern
Wehe, es geht etwas schief - katastrophaler Umgang mit Kundenreklamationen - Vorsicht !! !
Wir haben Möbel aus der Auflösung des Haushaltes meiner Schwiegermutter bei der Fa. Willing einlagern lassen. Die Einlagerung sollte professionell und in klimatisierten Räumen erfolgen. Nach 18 Monaten Einlagerung und entsprechenden Kosten waren unsere schönen Erbstücke in einem erbarmungswürdigen Zustand (Stockflecken, modriger Geruch, eindeutig frische Beschädigung). Zudem fehlten ein Stuhl, ein aufwendig geschnitzter Schreibtischaufsatz sowie sämtliche Schlüssel und Montageschrauben. Diverse Reklamationen blieben meist ohne Reaktion, teilweise versprach man zumindest noch einmal nachzuschauen. Aussage: Eventuell hätte den Stuhl ein ehemaliger Mitarbeiter mitgenommen. Die versprochene Einschaltung der Haftpflichtversicherung erfolgte ebenfalls nicht. Sämtliche Türen und Schubladen musste ich letztlich mit Gewalt aufbrechen. Nach nunmehr anderthalb Jahren des Ärgers werden wir jetzt rechtliche Mittel ergreifen, um wenigstens die Kosten der mängelbehafteten Einlagerung zurückzuerhalten.
Lisa E.
vom
08.09.2023
1 Stern
Wir haben von dem Un...
Wir haben von dem Unternehmen Kisten transportieren lassen, sowie Möbel. Abgebaut wurde nur ein Kleiderschrank und ein Bett. Ehrlich gesagt kann ich die ganzen positiven Rezensionen nicht verstehen.
Der Schrank wurde komplett schief zusammengebaut, Teile wurden verbogen. Ein Schrank, der vorher perfekt stand, ist nun falsch zusammengebaut, das Passepartout kaputt/verbogen. 3 Monteure des Unternehmens konnten es nicht richten. Es hieß, der Schrank sei Feuchtigkeit ausgesetzt gewesen und stand zu nah am Fenster.
Ein Schrank, der vorher komplett korrekt stand, nie Mängel hatte und nie abgebaut wurde. Eine absolute Frechheit, der Chef selber kümmert sich nicht um die Meinung des Kunden, verkauft sie lieber für dumm. Es ist schon sehr fragwürdig, wenn nur 2 Teile aufgebaut werden müssen und 1 davon machen sie dabei kaputt und bauen es komplett schief auf. Es dann noch nicht mals zuzugeben ist dreist. Selbst Türen gerade montieren scheint nicht in deren Fähigkeiten zu passen. Wir selber haben dann gemerkt, dass der Schrank schief steht. Eine Wasserwaage wurde anscheinend von denen auch nie benutzt. Einmal und nie wieder.
Horst B., Gladbeck 45966
vom
13.09.2020
1 Stern
eine schande für die umzugsbranche
Katastrophale - bzw. nicht vorhandene - Organisation. Kartons zum größten Teil nicht beschriftet, zusammengehörige Dinge in verschiedene Kartons gepackt. Viele Kartons nur mit ca. 20 cm Inhalt bepackt, dadurch viele Kartons. Der Umzug wurde nicht beendet, da angeblich der Etat aufgebraucht war. So blieben Möbel nur teilweise aufgebaut und ca. 120 Kartons nicht ausgepackt. Wenn der Umzug ordungsgemäß beendet werden sollte dann "müßten wir dies extra bezahlen" - Methoden wie von betrügerischen Krauterfirmen.
Finge weg von Willings All inklusiv Umzügen. Vielleicht kann diese Firma Möbel von A nach B bringen, das kann ich nicht beurteilen, aber Alll inklusiv Umzüge für Senioren ganz sicher nicht. Es wurden Schäden von knapp 1000 € verursacht und nicht reguliert. Finger weg von Willings Umzügen.
Ping P., 45135
vom
15.02.2020
1 Stern
unglaublich unseriös
Nicht zu fassen
Vorsicht Vorsicht Vorsicht
Hält sich nicht an Absprachen, lässt sich am Telefon verleugnen
Bitte zahlen Sie diesem Herren nicht einen Cent im Vorraus
Ich werde gegen diese angebliche Firma vorgehen
Sandra K., Bochum 44869
vom
24.10.2018
1 Stern
Umzug Note 4 Schadenregulierung Note 6 - ein Anwalt muss sich kümmern
Unser Umzug (1 Erwachsener und 1 Kind) von 70qm 4. OG zu 70 qm 2. OG dauerte etwas mehr als 12 Stunden. Somit konnte die Küche nicht mehr aufgebaut werden. Habe wir dann am Wochenende mit der Familie selbst erledigt.
Das unverständlichste für mich ist jedoch folgendes:
Beim Einzug in die neue WG haben die Mitarbeiter der Fa. Willing spuren im Hausflur der neuen Wohnung hinterlassen (Lackabsplitterungen an diversen Türzargen). Kostenvoranschlag 175, -- EUR. Seit 2 Monaten telefoniere und schreibe ich, damit eine Schadensregulierung stattfindet. .. bislang keine, wirklich keine Reaktion. Jetzt geht dieser Bagatellschaden zur Anwältin (bin alleinerziehend und finanziell zu Disziplin verdonnert).
Cornelius L., Essen
vom
16.09.2019
1 Stern
Enttäuschend und ärgerlich
In Schulnoten "noch ausreichend" (4-), weit entfernt von gut oder gar sehr gut, und das zu einem nicht gerade günstigen Preis.
Am Ende wurde schnell-schmell gemacht und verabredete und bezahlte Leistungen nicht mehr erbracht.
Dinge, die zusammen gehören wurden in unterschiedliche Kartons verpackt und entgegen den vorbereiteten Beschriftungen dann irgendwo hin gestellt, oder fälschlich entsorgt.
Schäden wurden vertuscht.
Von "Sorglospaket" kann keine Rede sein, die Vorgehensweise hat viel zu viel unnötige Arbeit und Ärger bei mir verursacht.
Weiterverkaufte Möbel werden nicht im Preis angerechnet.
Shahrzad G., 45474
vom
24.06.2022
1 Stern
Betrug!!! Finger weg!
Umzug am 16.02.22: 1. Problem: Die Spülmaschine aus der alten Wohnung konnte nicht abgebaut und mitgenommen werden. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten haben wir aktuell immer noch keine Spülmaschine. Danke dafür.
2. Unsere Waschmaschine wurde an einem falschen Ort abgestellt. Es dauerte 1 Woche bis endlich jemand kam (ich musste des Öfteren anrufen), um das Problem zu beheben. Die Waschmaschine konnte allerdings nicht angeschlossen werden, da ein Verlängerungsschlauch fehlte. Die Herrschaften hatten natürlich nichts dabei, um zu helfen. Wir haben privat eine Lösung dafür finden müssen.
3. Schrankrückwand (angeblich) durchgebrochen. Warum angeblich? Wir haben das Brett nie zu Gesicht bekommen, man hat den Aussagen der Mitarbeiter geglaubt. Resultat: Wir haben nun seit über 4 Monaten keinen Kleiderschrank! Nur ein Gerüst steht im Schlafzimmer, 2 riesige Schiebetüren blockieren das Zimmer und die Kleidung lagert auf dem Boden.
Wir werden nun seit Februar ständig vertröstet und belogen. Natürlich müssen wir ständig dort anrufen, von alleine passiert rein gar nichts.
Zunächst waren Corona und der Krieg Schuld, dann war der Schreiner inkompetent. Keiner meldet sich bei uns, der Chef lässt sich stets verleugnen, die Mitarbeiter halten den Kopf hin. Der Chef antwortet hin und wieder per Mail, aber es gibt keine Chance zu telefonieren. Man wird völlig im Stich gelassen! Zudem sagt uns auch keiner, wo sich das kaputte Brett befindet. Wir reden hier von einem dünnen Brett, welches hinten in Schränken als Rückwand dient und nicht über eine exotische Rarität. Der Umzug ist komplett bezahlt, aber wir haben einen unvollständigen bzw. keinen Schrank.
Die Verbraucherzentrale ist schon eingeschaltet, eine Anzeige bei der Polizei folgt und wir werden einen Anwalt, den uns ebenfalls die Verbraucherzentrale vermittelt hat, hinzuziehen demnächst. So eine Dreistigkeit und vor allem Ignoranz ist uns noch nie untergekommen!
Wir kümmern uns jetzt mal wieder selbst um die (teure) Angelegenheit, weil man so nicht leben kann.
Leider gibt es im Internet einige ähnliche Rezensionen -denn wenn es Schäden oder Probleme gibt, dann stößt man leider auf taube Ohren bei der Familie Willing.
Stefanie A., Essen
vom
17.10.2018
1,25 Sterne
Stefanie A. , Essen
Der Umzug mit dem Team! der Familie Willing lief reibungslos.
Leider kam es im Hausflur zu Schäden, die von den Mitarbeitern verursacht wurden.
Fr. Stephanie Willing versicherte uns, dass dieser Schaden von 555 Euro von ihrer Versicherung getragen wird oder ein Mitarbeiter diese Reparatur übernimmt.
Leider erfolgte dieses nicht, auf E- Mails wurde nicht mehr geantwortet und eln Telefonat war nur mit einer Mitarbeiterin möglich.
Die uns nicht weiterhelfen konnte.
Wir sind enttäuscht, wir haben gehofft mit dem Umzugsunternehmen Wiling ein vertrauenswürdiges Umzugsunternehmen gefunden zuhaben, die auch bei Schäden aufkommen. Welche immer passieren können.
Dieses war nicht der Fall.
Wir können dieses Umzugsunternehmen nicht weiterempfehlen! !! ! !
Would C., Bochum 44795
vom
02.12.2018
1,75 Sterne
Beschwerdemanagement nicht vorhanden
Leider kam es im Hausflur zu zahlreichen Schäden, die von den Mitarbeitern verursacht wurden. Wir haben Schäden unmittelbar gemeldet. 3 - 4 Anrufe bei der Firma. 3 Emails mit der Bitte um Rückmeldung wie es mit der Schadensregulierung weitergeht.
Leider erfolgte bis heute keine Regulierung.
Und dies obwohl wir lediglich den Schaden an den Wänden und nicht einmal den Schaden an 2 Möbeln geltend machen.
Wir sind enttäuscht, wir haben gehofft mit dem Umzugsunternehmen Wiling 1 gute Firma gefunden zuhaben, die auch bei Schäden aufkommen.
Dorothea I., Bottrop
vom
07.08.2017
3,25 Sterne
Erst alles gut - dann wird's traurig
Leider im Nachhinein doch nicht so gut : was immer mal passieren kann beim Umzug- es geht etwas kaputt. Nach fast einem Jahr warte ich noch immer auf die Bezahlung des Eigenanteils. .. . inzwischen ist ein Inkassobüro beauftragt. Traurig, dass es so weit kommen musste!
M. Strör, Essen 45279
vom
21.01.2014
4 Sterne
Gutes Umzugsunternehmen aus Essen
Mit Abberger & Willing war der Umzug ein Kinderspiel. Es wurde alles wie besprochen fachgerecht durchgeführt. Festpreisgarantie wurde auch eingehalten. Kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.
Jürgen H., Essen
vom
08.05.2019
4,75 Sterne
Perfekter Umzug
Wir mussten uns von 145 qm auf 75 qm verkleinern und zogen von Essen nach Haltern um. Also suchten wir nach einem Unternehmen, das nicht nur den Transport, sondern auch andere Arbeiten erledigt, wie z. B. die Entsorgung von Möbeln, die nicht mitgenommen werden, Entfernen von Teppichen in der alten Wohnung usw.
Nachdem wir einige Unternehmen in die engere Wahl zogen, entschieden wir uns für die Essener Firma Willing. Der Kostenvoranschlag erfolgte rasch und der Preis war für die Arbeiten in Ordnung. Positiv empfanden wir, dass auf jede email von uns rasch eine Bestätigung erfolgte. Die Männer, die den Umzug durchführten erwiesen sich alle als gut gelaunt, freundlich und hilfsbereit. Die Harmonie am Umzugstag war sehr gut. Auf den ersten Blick erschien uns das Einpacken, mal Kartons, mal Möbelstücke, etwas chaotisch. Aber der Wagen war am Ende platzmäßig gut ausgenutzt.
Die beschrifteten Kartons landeten genau in den Räumen, wo sie hin sollten. Wir waren angenehm überrascht, wie schnell der Transport erfolgte. Auch die Arbeiten in der alten Wohnung wurden sehr zügig durchgeführt.
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