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Gesamtbewertung (73 Bewertungen)

4,63 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 4,7 Sterne gut

Qualität: 4,7 Sterne gut

Termintreue: 4,7 Sterne gut

Preis: 4,8 Sterne gut




vom

4 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Gute Arbeit

Verlässlicher Umzugsservice. Von der Besichtigung bis zum Transport hat alles ohne Zwischenfälle geklappt. Mein gesamter Hausrat ist gut übergekommen. Einen Stern ziehe ich für den Support ab. Erst nach mehrmaligen Anrufen hat sich ein Mitarbeiter bei mir gemeldet. Davon abgesehn war alles super.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Umzug von Berlin nach Hamburg

Unser Umzug von Berlin nach Hamburg war gut organisiert und sehr tatkräftig unterstützt von den Umzugshelfern von Top Umzüge. Wir mussten wegen Arbeit unseren Wohnsitz ins schöne Hamburg verlagern. Auf dem Weg zur passenden Umzugsfirma holten wir uns sehr viele Angebote ein. Durch diesen Angebotedschungel haben wir kaum noch durchgesehen zumal Preise und Volumen der jeweiligen Firmen stark abweichten. Top Umzüge bot uns daher noch mal eine Besichtigung vor Ort an. Der Mitarbeiter nahm auch bei den größeren Möbeln Maaß und konnte so insgesamt das genaue Volumen errechnen. Durch den Umzug nach Hamburg wollten wir unbedingt einen Festpreis inklusive aller Kosten.
Aufgrund der Kompetenz des Aussendienstmitarbeiters und des gewonnenen Vertrauens entschieden wir uns für Top Umzüge. Der Umzug wurde schliesslich zu einem Festpreis vereinbart.
Wir erhielten Kartons, Montagen, Halteverbote, Umzugshelfer, LKW, uns Schutzhüllen für Möbel, Matratzen und besonders für die Spiegel.
Am Umzugstag waren die Mitarbeiter pünktlich zur Stelle, das Ein und Ausladen verlief zügig und gut.
Wir waren sehr zufrieden und empfehlen Top Umzüge gerne weiter.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Umzug innerhalb Brandenburg

Mein Umzug innerhalb Brandenburgs verlief reibungslos. Dankbar bin ich für die vorherige Besichtigung durch eine Mitarbeiterin von Top Umzüge, ich hätte nie gedacht das ich für meine kleine 2 Zimmer Wohnung tatsächlich 70 Umzugskartons gebraucht hätte. Es hat sich aber über die Jahre hinweg sehr viel angesammelt, zumal auch im Keller so einiges an Hausrat war was ich nicht wegwerfen wollte.
Wir vereinbarten einen Umzug zu einem moderatem Festpreis inklusive Montagen meiner Küche, 2 Kleiderschränken, Bett, 70 Umzugskartons 4 Mann und 7, 5 tonner LKW . Die Lieferung und die Abholung der Umzugskartons war kostenfrei.
Pünktlich um 8 standen die Männer vor der Tür und luden zuerst die Kartons sowie meine Möbel zügig in den LKW. Der Monteur schaffte es sogar meinen alten Kleiderschrank noch aus DDR Zeiten wieder zusammenzubauen. Er hatte schon 2 Umzüge überstehen müssen. Dafür war ich sehr dankbar zumal es wirklich nicht einfach war. Meine Kinder hatten meine neue Wohnung gut vorbereitet mit Auslegware und frisch gestrichen, so dass meine Möbel von den Umzugshelfern von Top Umzüge rasch eingeräumt war.
Ich war sehr zufrieden und über die fachliche Kompetenz der Firma Top Umzüge sehr erfreut.
Ich möchte Top Umzüge hier gerne weiterempfehlen.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Kein Kundenservice- kein Rückruf-

leider kam niemand zum vereinbarten besichtigungstermin! !! als ich dort angerufen habe wurde mir ein umgehender Ruckruf zugesagt, wenn man den Mitarbeiter erreicht hat. dieser ist bis heute nicht erfolgt. Die Firma will scheinbar keine Besichtigungen durchführen und hält eine Rückruf nicht ein so geht man nicht mit potentiellen Kunden um. Schon bei 1. Anruf wurde mir nur wiederwillig eine Termin für Besichtigung und Erstellung eines Angebotes gegeben. Also lieber vorsicht wegen der termintreue und Kundenbetreuung. ..schade

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vom

5 Sterne

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Termintreue

Preis

Vielen Dank !

Top Umzüge hat unsere zwei Umzüge von Berlin nach Bonn und von Bonn nach Bonn zu einem fairen Preis prima organisiert .Wir konnten noch sehr kurzfristig Termine bekommen , die Wohnung in Berlin wurde kurz besichtigt und ein Kostenvoranschlag gemacht , die in Bonn wurde nachträglich nach Volumen berechnet . Beides absolut angemessen . Die Packer haben sehr schnell und effektiv gearbeitet und waren sehr nett und zuvorkommend. Möbel wurden gut auf- und abgebaut (der billige Kleiderschrank auf einem unebenen Boden war eine kleine Herausforderung ). Es gab kleinere Kommunikationsprobleme zwischen dem Management und den Möbelpackern ("Na klar, können Sie die CDs im Regal lassen. " "Sie haben ja die CDs im Regal gelassen! ") . Insgesamt waren wir sehr zufrieden, genauso wie der Freund, der uns Top Umzüge empfohlen hatte. Wir hatten die ganze Zeit das Gefühl, in guten Händen zu sein, was ja nicht unwichtig ist, wenn man jemandem seinen ganzen Hausstand anvertraut . Vielen Dank für die gute Leistung .

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vom

5 Sterne

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Termintreue

Preis

tolle Unterstützung

Wir sind bereits das drittes Mal mit der Firma Top Umzüge umgezogen und sind, wie auch schon nach unserem ersten Umzug, sehr zufrieden und würden immer wieder die Firma Top Umzüge nehmen. Unser Umzug mit zwei LKW-Zügen über 900 km wurde einwandfrei und termingetreu ausgeführt. Alle Möbelstücke wurden super verpackt. Die Mitarbeiter im Büro und die Umzugsgruppe waren stets freundlich und zuvorkommend . Schon vor dem Umzug wurde ich sehr hilfreich beraten (Zollabsicherung etc. ) und die Kollegen vor Ort waren sehr engagiert und kompetent. Sie waren stets rücksichtvoll wegen unserer Kinder und hatten, trotz der vielen Arbeit , immer einen Witz auf Lager. Wir danken nochmal für die tolle Unterstützung durch Ihre Firma !

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Gute Leistung

Das Unternehmen wurde uns von 2 Freunden empfohlen, die bereits sehr gute Erfahrungen gemacht hatten. Sehr gute Beratung. Fairer Preis, Packer die trotz Rekordtempos alles wie Ihr Eigentum sehr vorsichtig behandelt haben, perfekter Wiederaufbau. Sehr freundlich! Kann ich nur empfehlen

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vom

5 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

Kann ich nur empfehlen !

Hallo liebes Top Umzug Team!

Ich bin am Januar mit Ihrer tollen Hilfe umgezogen. Ich möchte mich nochmal herzlich bedanken, dass alles so wunderbar geklappt hat. Ihre Männer waren super organisiert und haben alles perfekt hinbekommen.
Ich fühlte mich wirklich sehr gut aufgehoben und entlastet. Das fing schon mit Ihrer Vertrauen erweckenden Art am Telefon an. Ich werde Sie gerne weiterempfehlen!

Alles Gute für Sie und herzlichen Gruß

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vom

4 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

SUPER UMZUG!

Ich muss sagen, das das Preis-Leistungsverhältnis was die Jungs dort buckeln ist echt Hammer. Den Einzigen Mangel den ich nennen kann war das die Helfer 20 Minuten Verspätung hatten. Mein Umzug ging trotz alle dessen wunderbar über die Bühne. Ich kann es nur weiter Empfehlen. :)

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vom

1 Stern

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Qualität

Termintreue

Preis

Katastrophale Erfahrung mit TOP UMZÜGEN

Als wir umgebaut haben, suchten wir nach einer Umzugsfirma, die einen Vollservice bietet. Durch unsere vier Kinder und den Beruf, hatten wir keine Zeit alles selber einzupacken, die Möbel abzubauen usw. Darüber hinaus mussten unsere Sachen eingelagert werden, wir sind während der Umbauzeit in eine möblierte Übergangswohnung gezogen. Wir kontaktierten fünf Berliner Unternehmen, die alle im Internet (qype, ciao, kennstdueinen, pointoo. ..) sehr gute Bewertungen haben. Damals wären wir nie auf die Idee gekommen, dass viele der Erfahrungsberichte gefaked sein können! Das war unser großer Fehler.

Kurz darauf kam ein Mitarbeiter jeder Firma vorbei, um sich vor Ort ein Bild zu machen und ein Angebot erstellen zu können. Von TOP UMZÜGE war eine nette junge Dame da. Sie wirkte interessiert und professionell, und damit war der erste Eindruck auch positiv. Von allen Kostenvoranschlägen war der von TÜ mit Abstand der günstigste. Von der Qualität aller Unternehmer gingen wir aus, schließlich waren die Kunden im Durchschnitt super zufrieden! Also bekam auch TOP UMZÜGE den Auftrag.

Am Auszugstag waren die Möbelpacker erst gegen Mittag statt -wie besprochen- um 8 Uhr morgens bei uns. Deswegen mussten sie auch am Folgetag arbeiten, wodurch unsere ganze Planung schon im Eimer war. Mittlerweile denken wir: Wenn nur DAS schief gelaufen wäre. ..

Der Umbau hat länger gedauert als gedacht, und die Einlagerungszeit musste verlängert werden. Auf einmal verlangte TÜ für jeden zusätzlichen Monat knapp EUR 600. „Abzocke! “, dachten wir, sind aber davon ausgegangen, dass es nicht mehr lange dauern würde. Und alles in ein anderes Lager bringen wäre noch teurer. ..

Das Schlimmste kam als die Umbauarbeiten beendet waren und wir unsere Sachen wieder bekommen sollten. Diese waren nicht vollständig, es fehlten beispielsweise „Kleinigkeiten“ wie Waschmaschine, Wäschetrockner und Ehebett. Außerdem haben wir fremde Gegenstände geliefert bekommen (z. B. Bilder mit Rahmen, Kinderbett), die wir den Männern sofort mitgegeben haben. Wir haben uns sofort mit der Firmenleitung in Verbindung gesetzt. Nach einer Woche kam eine Nachlieferung. Leider fehlten immer noch (und bis heute) tausend Dinge, die zum Teil nicht zu ersetzen sind: Kinderbilder, Familienstücke usw. Es fallen uns immer wieder neue Sachen auf, die wir vermissen. Die Liste wird mit jeder Woche länger. Des Weiteren waren viele der Kartons aufgemacht worden, auf einigen stand „NOCH ZU BEARBEITEN“ geschrieben. Der Inhalt sah verheerend aus, absolutes Chaos. Wir haben sogar mehrere Zettel gefunden mit der Frage „WEM GEHÖRT DAS? “. Ein wahrer Alptraum. Praktisch alle Möbelstücke waren beschädigt, nichts konnte wieder aufgebaut werden, weil irgendwelche Teile bzw. alle Schrauben verschwunden waren. Die Firma, mit der wir die ganze Zeit in Kontakt waren, hat keine Erklärung gehabt, keine Spur Einsicht gezeigt, uns keine Lösung angeboten, sich nicht einmal entschuldigt.
Insgesamt haben wir ca. EUR 12. 000 bezahlt. Weggeworfenes Geld! Alles ist zum Glück dokumentiert und wir hoffen, vor Gericht Recht zu bekommen. Wie auch immer, diese Firma hat uns sehr viele schlaflose Nächte gekostet, eine Menge Energie, die ganze Familie hat darunter gelitten. Umzugsfirmen wird meistens weit mehr anvertraut als ein paar Einrichtungsgegenstände und Kartons. In diesen Sachen steckt oft ein ganzes Leben. Dieser Verantwortung sollten sie sich auch bewusst sein und danach handeln.

TOP UMZÜGE hat uns in jeder Hinsicht enttäuscht. Anscheinend gibt es auch Kunden, die mit ihnen mehr Glück gehabt haben - weniger geht wohl nicht. Andere sind genau so unzufrieden wie wir. Das Risiko wäre mir persönlich viel zu hoch. ..

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

sehr fachgerechter Umzug

Meine Frau und ich empfanden unseren Umzug als sehr zufriedenstellend und sehr professionell durchgeführt.

Die versprochene Pünktlichkeit bei Beginn des Umzuges wurde eingehalten. Die gesamte Durchführung war fachgerecht und zuverlässig. Unseren Möbeln und anderen Habseligkeiten wurde kein Schaden zugefügt, da die Behandlung unserer Güter sehr sorgsam und sehr umsichtig erfolgte. Die uns geschickten Mitarbeiter waren sehr nett und benahmen sich sehr höflich. Sogar unser Teppich wurde dort abgedeckt, wo sich der Laufweg der Umzugsmitarbeiter befand.

Alles in Allem war es ein sehr fachgerechter und gründlicher Umzug. Diese Umzugsfirma würde ich gern wieder buchen.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

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wegen Versetzung von Berlin nach Dresden

Wegen meiner Versetzung bin ich nach Dresden gezogen. Bezahlt hat das natürlich mein Arbeitgeber. Es war ein ganz normaler Umzug. Keine großen Extras. Einfach nur der Transport von Berlin nach Dresden. Von der ganzen Leistung und der Kompetenz her war und bin ich wirklich begeistert. Der Umzug ging pünktlich los und alles wurde gut durchgeführt. Meine Möbel sind fast alle weiss und deshalb habe ich die von der Umzugsfirma noch alle in Folie einwickeln lassen. Das haben die aber ohne Zusatzkosten gemacht. Alles blieb heil und alles ging gut. Die Sachen wurden sehr ordentlich und sehr gut in meine neue Dresdner Wohnung gebracht. Ich kann Top Umzüge nur empfehlen.

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