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1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Beschädigte Möbel, eine zerbeulte Waschmaschine, erhebliche Verspätung, Streit unter den Mitarbeitern”

“Beschädigte Möbel, eine zerbeulte Waschmaschine, erhebliche Verspätung, Streit unter den Mitarbeitern – und am Ende mussten unsere eigenen Angehörigen beim Umzug mitarbeiten. Unsere Erfahrung mit diesem Unternehmen war leider alles andere als professionell.

Das Umzugsteam kam deutlich später als angekündigt. Grund war unter anderem ein Arztbesuch eines Mitarbeiters, obwohl dessen gesundheitliche Beschwerden nach unserem Kenntnisstand bereits vor der Anreise bestanden. Vor Ort zeigte sich dann, dass er die vorgesehenen Arbeiten nicht vollständig leisten konnte. Statt für eine entsprechend einsatzfähige Besetzung zu sorgen, entstand die Situation, dass mein Vater und mein Patenonkel mitarbeiten mussten, damit der Umzug überhaupt fertig wurde.

Besonders befremdlich fanden wir, dass diese Mithilfe im Nachhinein so dargestellt wurde, als hätten unsere Angehörigen einfach freiwillig ihre Hilfe angeboten. Das entspricht unserer Wahrnehmung überhaupt nicht. Sie sind eingesprungen, weil die Arbeit andernfalls nicht vernünftig hätte abgeschlossen werden können.

Auch die Atmosphäre während des Umzugs war alles andere als professionell: Die Mitarbeiter gerieten untereinander in Streit, was für uns als Kunden zusätzlichen Stress in einer ohnehin schon chaotischen Situation bedeutete.

Hinzu kamen Sachschäden. Unter anderem wurden eine Kommode beschädigt und unsere Waschmaschine deutlich zerbeult. Besonders irritierend ist für uns der anschließende Umgang damit: Statt die Schäden unkompliziert über die Versicherung regulieren zu lassen, wurde zunächst versucht, die Verantwortung für einzelne Schäden bei uns zu sehen bzw. die Einschaltung der Versicherung zu vermeiden. Das ist für uns umso unverständlicher, da wir gerade für solche Fälle ausdrücklich eine Neuwertversicherung abgeschlossen hatten.

Ebenfalls sehr irritierend war für uns die Preisgestaltung: Zunächst wurde uns ein deutlich niedrigerer Betrag genannt. Erst nachdem wir ausdrücklich eine ordnungsgemäße Rechnung mit Rechnungsnummer für das Finanzamt verlangt hatten, wurde ein höherer Betrag aufgerufen. Diese Vorgehensweise hat bei uns erhebliche Fragen hinterlassen.

Trotz der Verspätung, der personellen Probleme, der Mithilfe von zwei unserer Angehörigen und des gesamten zusätzlichen Aufwands war das Unternehmen lediglich bereit, uns 100 Euro entgegenzukommen.

Wir haben uns aufgrund der vielen sehr guten Bewertungen bewusst für dieses Unternehmen entschieden. Umso größer ist unsere Enttäuschung darüber, wie unser Umzug tatsächlich verlaufen ist. Für uns hatte das mit einem professionell organisierten Umzug wenig zu tun.

Die Schadensregulierung ist derzeit noch nicht abgeschlossen. Wir werden diese Bewertung daher aktualisieren, sobald feststeht, ob und in welcher Höhe die Versicherung für die entstandenen Schäden aufkommt.”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Profis durch u. durch.”

“Absolut professionell u. effizient, schon die Kommunikation im Vorfeld war hevorragend. Der Umzug selbst verlief komplikationslos, alles kam heil in der neuen Wohnung an, Sonderwünsche wurden sämtlich umgesetzt u. die Montagearbeiten fachgerecht durchgeführt. Fazit: uneinceschränkt empfehlenswert.”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Super fleißige Männe...”

“Super fleißige Männers, die dabei waren, sehr gut organisiert und vorbereitet, sehr flott und schnell wir waren tatsächlich vom einräumen des 3,5 Tonners bis zum ausräumen und in die neue Wohnung tragen nach 3 Stunden fertig, WAHNSINN immer wieder würden wir EUCH buchen...
Super schnelle Kommunikation per Mail oder Handy wenn es Rückfragen o. ä. gab zu Herrn Klein.

LG aus Norderstedt”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Die Kommunikation im...”

“Die Kommunikation im Vorfeld war schnell, einfach und wirklich sehr freundlich. Der Preis war mehr als Fair. Die Umzugshelfer waren sehr pünktlich, freundlich und die Kommunikation war auf Deutsch möglich und wahlweise auch auf Englisch. Die Helfer waren leise, sehr vorsichtig und haben darauf geachtet, dass unsere Treppenhäuser keinen Schaden abbekommen. Wir hatten teilweise Möbel die gerade so um Zentimeter gepasst haben und die wir alleine oder mit Freunden nie hoch bekommen hätten. Die Männer haben einen tollen Job gemacht. Vielen Dank an das ganze Team!”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Pauschale berechnet,...”

“Pauschale berechnet, aber der Preis war immernoch superfair. Und am selben Abend konnte ich meine Wohnung genießen, da schon alles umgezogen und ausgestattet war. Auch die Garderobenboxen waren super, denn der Kleiderschrank war völlig unkompliziert, aufgeräumt und im Handumdrehen wieder weggeräumt. LG Destille Fliorentine”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Das Leistungsreperto...”

“Das Leistungsrepertoire ist enorm - angefangen von der Lieferung der Kartons über Einpacken der Kartons bis hin zum Möbel Ab- und Aufbau - wenn man nicht kann oder will, muss man bei Einfach-Umzug nichts selbst machen. Es geht alles aus einer Hand und das problemlos.
Ich empfehle jedem die Umzugskartons zu mieten, denn es gibt für jedes Bedürfnis den richtigen”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Wir sind mit Smart U...”

“Wir sind mit Smart Umzüge nach Köln gezogen und waren voller Erwartungen. Drei starke Männer haben unseren Umzug professionell, ruhig und gut geplant abgewickelt. Es gab nie ein Gefühl von Stress oder Angst. Alle Möbel wurden sorgfältig und sorgfältig demontiert. Auch ohne Beschädigung transportiert und montiert. Die Vorberatung und Verifizierung erfolgte professionell, dies war der Schlüssel zu einem erfolgreichen Umzug.”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Wir sind von Frankfu...”

“Wir sind von Frankfurt nach Berlin mit Smart Umzüge umgezogen. Wir können dieses Umzugsunternehmen nur wärmstens empfehlen. Sie waren alle sehr sympathisch, sehr professionell, und haben viel mehr Sachen mitgenommen als vereinbart, ohne Mehrkosten.”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Ich wollte dringend ...”

“Ich wollte dringend umziehen, hatte meine Sachen gepackt und wusste nicht wie ich die transportieren könnte. Doch dann kam ich durch eine Google Suche auf dieses Unternehmen. Dies war ein glatter Erfolg. Respektvolles und sehr engagiertes Personal.”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Preis-Leistungs-Verh...”

“Preis-Leistungs-Verhältnis, Professionalität, Qualität, Reaktionsschnelligkeit bei Anfragen und und und. Ich möchte mich ganz herzlichst für die super geleistete Arbeit von Herrn Macovei und seinem Team bedanken.”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Dankeschön”

“Der Umzug lief super, die Mitarbeiter waren sehr professionell, die Kommunikation war sehr gut. Vielen Dank !”

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Zuverlässiger Auftra...”

“Zuverlässiger Auftraggeber im Ganzen, vom Kontakt bis zur Bezahlung. Wäre schön, wenn es mehr solcher Auftraggeber gäbe. Gerne wieder.”

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