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“Einfach super, ABER nur bis zur Schadensregulierung!”
“Wir waren begeistert. Ein guter Preis (keine Bude mit drei verschwitzen Trägern und einem Kaputten Transporter und leeren Preisversprechungen und Nachforderungen). Ein Tolles Team hat dem Umzug gemacht, sehr umsichtig und freundlich. Der/die Voraurbeiter waren sehr umsichtig und hatten alles unter Kontrolle und am Ende des Tages war der Umzug vollbracht.
Naja, wo gehobelt wird fallen Späne und die Schäden haben sich auch in Grenzen gehalten, und wo es bemerkt wurde, wurde es auch sofort Angemerkt und nicht versucht zu verschweigen. "Zum glück haben wir eine Neuwertversicherung abgeschlossen! ", dachten wir uns ABER:
* lange Zeit keine Reaktion
* Nach viel Druck gab es eine Zusage der Kostenübernahme von einem sehr kleinen Betrag der in keiner Weise, nicht einmal zur Reparatur, ausreichen würde und erst recht nicht mit einer Neuwertversicherung zu tun hat.
* Seit fast einem Jahr wird nun von Transporter24 aus einfach geschwiegen und versucht das Problem aus zu sitzen. Eine SCHANDE!”
“Ich bin letztes Jahr im Winter von Berlin nach Hamburg ungezogen. Hierbei wurde mein Schrank von den Mitarbeitern beschädigt. Nach negativen Bewertungen in anderen Portalen, meldete sich der Geschäftsführer bei mir und versprach mir sich persönlich um meinen entstandenen Schaden zu kümmern. Zwei angebotene Monteurtermine wurden jedoch kurz vorher wieder abgesagt. Weitere Termine wurden mir nicht angeboten, jedoch eine Ausgleichssumme mit der ich den Schaden selber beheben kann. Ich willigte ein. Seitdem bekomme ich jedoch keine Rückmeldung mehr vom Geschäftsführer oder den Mitarbeitern.
Bei einem Schaden bleiben Sie bei diesem Unternehmen auf den Kosten sitzen!”
“Extrem schlecht - Schaeden am Umzugsgut ca EUR 10'000”
“Wir können nur dringend davon abraten, mit Friendly Movers zu arbeiten. Wir sind von Genf nach Lübeck/Ratzeburg umgezogen (5-Personenhaushalt, 90m3), mit Zwischenlagerung in Berlin. Saemtliche Pflanzen sind abhanden gekommen (beauftragte Gaertnerei ging pleite), das meiste Umzugsgut wurde achtlos in Kartons geschmissen, jede Menge Bruch (Glas, Geschirr, Spiegel, etc), Möbel nicht verpackt, Kratzer, grössere Beschädigungen, Waschmaschine defekt (ohne Transportsicherung transportiert), Wäschetrockner kaputt (Vollschaden, offensichtlich fallengelassen), ganze Kartons abhanden gekommen (Umzugsgut wurde bei Friendly Movers mehrere Monate zwischengelagert und, laut Auskunft von Packern, mindestens zweimal nach anderen Lagerhallen umgelagert). Natürlich arbeitete Friendly Movers ohne jede Inventarliste. Die Schäden belaufen sich auf ca EUR 10'000, wir haben einen Anwalt eingeschaltet, da Friendly Movers überhaupt nicht reagiert.”
“Wir - eine 3-köpfige Familie mit Kleinkind- sind Ende April mit diesem furchtbaren Unternehmen von Zürich nach Berlin gezogen. KATASTROPHE! Eigentlich ging es schon vor dem Umzug los, denn das Packmaterial kam nicht pünktlich an, sodass wir selber noch mal in die Spur mussten. Na gut, nicht so schlimm, aber es gab KEINERLEI Entschuldigung. Am Umzugstag sollte es um 8:00 beginnen. Als um 9:00 noch immer niemand da war, riefen beim Unternehmen an. Wir wurden abgewimmelt. Danach haben wir erstmal niemanden mehr erreicht, zurückgerufen wurden wir auch nicht. .. Um 10:00 meldete sich dann jemand. Dieser fragte UNS, ob wir wüssten, wo die Möbelpacker sind. .. 10:30 trudelte dann mal ein Transporter mit einer Person ein. Dieser begann um 11:00 die Kisten einzuladen. Wir wunderten uns schon da über das POLNISCHE Kennzeichen und die nicht vorhandenen Deutschkenntnisse. .. Zudem hatte er weder Matrazenschoner, noch Klebeband dabei. Mein Partner lud den Laster mit ein. Um 12:00 kommt ein zweiter Laster mit auch wieder einer Person. Dieser stank unsäglich nach Alkohol und war aufgrund seines Alters kaum in der Lage Möbel zu schleppen. Mein Partner half weiter mit. .. 13:00 stellen wir fest, dass die Kollegen unsere Zollpapiere nicht haben, obwohl wir diese dem Unternehmen bereits übermittelt hatten. .. Wir mussten auch feststellen, dass die beiden keine Ahnung haben, wie weit Berlin ist und wann die vereinbarte Entladezeit ist. Um 14:30 war es vorbei. Da kam dann auch noch ein dritter Kollege. .. Das nächste Problem wartete am Zoll: uns rief wutentbrannt ein Zollbeamter an und berichtet uns, dass die Jungs überhaupt keine Ahnung haben und so etwas anscheinend zum ersten Mal machen. Es gibt erhebliche Kommunikationsprobleme. Bei den Zollpapieren fehlte zudem ein Teil. Wir bieten an, vorbeizukommen, dann lässt er sich zum Glück besänftigen. Am nächsten Tag ging es weiter mit dem entladen. .. Pünktlich sind die Laster da. Allerdings ist nur eine Parkzone reserviert, weshalb es Ärger in der Nachbarschaft gibt. Da beide Männer sehr geschafft wirken, packt mein Partner wieder mit ein. Der ältere drückt sich nun komplett. 15:30 realisieren wir, dass es so nichts wird. .. Wir rufen das Unternehmen an, welcher die örtliche Disposition anrufen möchte. Wir bitten um Verstärkung. 16:30 rufen wir erneut an. Es gibt aber nichts neues, allerdings seien Kollegen unterwegs. 17:00 Anruf - es würde jeden Moment Verstärkung kommen. Es kommt aber niemand. .. 18:30 neue Info: 19:00 kommt jemand. 19:30 kommt Max, welcher über ebay Kleinanzeigen engagiert wurde. .. WIR BEZAHLEN IHN - 50 Euro! Mein Partner und er schleppen die wirklich schweren Sachen hoch wie das Epiano, die Couch, die Schränke. .. 20:30 war es vorbei. Die Möbelpacker waren am Ende völlig überlastet. .. Hinzu kommt, dass alle Sachen irgendwo hin gestellt wurden, ohne zu fragen oder mitzudenken. .. Es war eine Katastrophe und wir sooo gestresst, zumal wir ein Kleinkind haben. .. Seit Wochen versuchen wir nun zu reklamieren- jedoch wird das genauso abgelehnt. Wir kommen überhaupt nicht weiter. Nun haben wir rechtliche Schritte eingeleitet! ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN! !!”
“Bin eigentlich recht zufrieden. Kosten, Durchführung, Dauer, alles so wie ich es haben wollte.
Nichts wurde beschädigt und keine versteckten Kosten. Würde ich weiterempfehlen! !
Schmidt”
“Entspanntester Familienumzug den wir lange nicht mehr hatten. Da wir arbeitsabhängend des Öfteren umziehen müssen, schaffen wir es nicht immer alleine unseren Umzug zu organisieren.
Wir sind auf Transporter24 gestoßen und bereuen es bisher nicht, die Firma mit unseren Städteumzug beauftragt zu haben.
Innerhalb von wenigen Stunden wurden die Packer mit dem Transport fertig. Der Ab- und Aufbau wurde ebenfalls sehr sauber durchgeführt und Nichts und Niemand ist zu Schaden gekommen.
Ich empfehle es wärmstens nur weiter!
Vielen lieben Dank
Ezel”
“Rückzahlung für geliehene Kartons nicht geleistet!”
“Bei der Lieferung der Kartons wurden wir zunächst versetzt, die Abholung der ausgepackten Kartons klappte gut, dafür wurde die vereinbarte Rückerstattung nicht geleistet - deshalb nur ein Stern beim Preis! Die Möbelträger waren schnell und freundlich, dafür wurden zwei der drei Ikea-Schränke fehlerhaft aufgebaut.”
“telefonisch und sie waren sehr nett, kompetent und unser Termin wurde auch eingehalten. Das erste persönliche Treffen genauso, super nett und sehr gewissenhaft in dem was sie tun. Dann kam der Umzug, Ab- und Aufbau der Möbel macht ein Tischler nicht besser, alles was nicht in Kisten verpackt war, wurde in Decken gewickelt, und alles wurde ohne Hektik sehr vorsichtig transportiert. Besser geht’s nicht, jederzeit wieder.”
“Zusammenarbeit war erfolgreich. Über The friendly movers (Transporter24) habe ich mein Umzug durchführen lassen. Ich hatte erstmal bedenken, ob überhaupt bei meinem bisherigen Umzugsglück gescheite Umzugshelfer kommen werden, da ich viele zerbrechliche Dinge (Glastisch & viel Porzellan) besitze und die Befürchtung hatte, dass diese zu Brüche gehen und keinesfalls Komplikationen wollte. Am besagten Tag kamen die Männer - früher als ausgemacht - nicht weiter schlimm, sehr authentisch, sauber, freundlich, sehr sorgfältig und fähig.
Keine Schäden entstanden, zu meinem Erstaunen und flotte Arbeit hingelegt.”
“Wir sind, wie beschrieben, vollauf zufrieden mit dem Unternehmen, der freundlichen Beratung, dem günstigen Preis, der auch eingehalten wurde und den fleißigen Möbelträgern, die schnell und ordentlich ihr Bestes gaben, denn wir hatten wirklich schwere Möbel”
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