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“Online Auftrag versendet, Geld wurde sofort abgebucht, keine Auftrags- oder Bestellbestätigung, Mail-Anfragen blieben unbeantwortet, Lieferung fehlt. Laut eigenen Nachforschungen ist die Firma angeblich längst erloschen.”
“Stornierung auf der Web Seite klappte nicht. EMAIL Bearbeitung zur Stornierung funktionierte nicht. Trotz Anruf / EMAIL wurde die Ware trotzdem rausgeschickt. Erstattung hat lange gedauert und Betrag wurde nur zum Teil erstattet. Massiver Mehraufwand auf meiner Seite. Kein professioneller Händler (Rückerstattung nur zum Teil und dauert zu lange)und bekommt die einfachsten Abwicklungen nicht vernünftig hin.”
Den Betrag über EUR 145,92 wurde von mir mit meiner Kreditkarte belastet und bezahlt.
Ich erhielt dann während einer Autofahrt in den nächsten Tagen - am 10.02.26 - einen Anruf einer Vertriebsmitarbeiterin, die mir sagte, dass zZ,. eine Aktion liefe und ich die dreifache Menge der bestellten Ware zu einem kleinen Aufpreis beziehen könne. Dem habe ich zugestimmt.
Gekommen ist dann aber das KIT TN 247 KYMY ohne die beiden zusätzlichen Tuner BK. Wieso das die dreifache Menge sein soll kann sich mir nicht erschließen. Weiterhin ist die Lieferung TN 247 und nicht TN 243....
Aus diesen Gründen wollte ich vor Nutzung bei Wiegand & Partner Rücksprache halten.
Auf meine mail haben diese nicht regiert. Unverschämt ist allerdings der Anrufbeantworter, der mich IMMER - bei mindestens 20 Versuchen - am Ende aus der Leitung warf, egal, welche Endnummer ich wählte; ich kann diese "blöde" Stimme inzwischen nicht mehr hören, kurz: es ist keine Möglichkeit, mit Wiegand & Partner in einem kurzen Telefonat die Fragen zu klären.
Was nun? Ich halte die Differenzzahlung - wie bereits in meiner ersten mail mitgeteilt - solange zurück, bis das Thema geklärt ist. Ich hoffe nun, dass Wiegand & Partner auf diese mail reagieren, ansonsten werde ich die Lieferung zurückschicken, mich allerdings vorher an die Geschäftsleitung und cc: den Verbrauchschutz wenden. Das ist kein Kundenservice, vor allem wie Wiegand & Partner mit Ihrem Anrufbeantwortern jeden Kontakt abwürgen.”
“Toner gekauft und direkt weil nicht kompartibel, retourniert .
3 Wochen her !
Firma ist weder über Telefon noch Email erreichbar.
Natürlich keine Rückerstattung der Retoure auf meinem Konto sichtbar .
Leider haben wir die Rücksendung als Päckchen verschickt , somit ist keine Trackingnummer vorhanden .klarer Vorteil für eine Firma wie Wiegand und Partner , die jetzt so tut sldwäre ausgerechnet dieses Paket nicht angekommen. Finger weg von diesem Laden. Das ist ein übles Geschäftsgebahren !”
“Wiegand Toner “Unseriös - Ärger ist vorprogrammiert””
“Falschen Toner geliefert. Als ich es bemerkt habe, habe ich sofort angerufen - keine Verbindung, Warteschlange.... Dann kam ein Retourenschein - seitdem keine Antwort mehr.
Mein Geld habe ich wohl gesehen.
Ich habe nun 2 Toner gehabt, wobei keiner passt.
Sehr schlechter Kundenservice also keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe. Ich fühle mich über den Tisch gezogen.”
“Wir können den Erfahrungen von Harald D. nur zustimmen.
Auch wir überlegen einen Rechtsanwalt einzuschalten bzw. bei der Polizei Anzeige zu erstatten.”
“Erst jetzt habe ich die schlechten Bewertungen gelesen und kann dies absolut bestätigen - alle aufgeführten Punkte!
Sofort nach Bestelleingang wird man angerufen, noch etwas aufgeschwatzt mit Preisangabe netto! das ist wirklich unverschämt. Als ich es bemerkt habe, habe ich sofort angerufen - keine Verbindung, Warteschlange....
Dann kam ein Retourenschein - die Rückzahlung ist auch nach 3 Wochen noch nicht erfolgt!
Dieser Verkäufer es st unseriös und auf Dummenfang aus - also nie wieder.....
leider gibt es keine 0 Sterne!”
“Mir wurde ein fehlerhafter Toner der Fa. Ampertec geliefert. Zwei schriftliche Reklamationen blieben unbeantwortet, obwohl das Unternehmen verspricht, sich innerhalb von drei Werktagen zurückzumelden. Ein Telefonanruf wurde nicht entgegengenommen.
Fazit: Geld in den Sand gesetzt. Weiterer Bezug bei dieser Firma (auch Tonermacher) nie wieder. Ein Stern ist viel zu gut als Beurteilung.”
“Ich kann mich nur an die Rezessionen vor mir anschließen.
Emails werden nicht beantwortet bzw. überhaupt gelesen.
Servicetelefon nur unendlich Warteschlange. Es werden keine Anrufe angenommen.
Reklamationen werden ignoriert und nicht bearbeitet.
Einmal die Ware bezahlt gehen die Lichter aus.
Auch ich habe den dringenden Verdacht, wie schon meine Vorgänger zuvor beschrieben, dass die Firma Wiegand & Partner betrügerische Absichten verfolgt.”
“Druckerzubehör. de wird jetzt auch Wiegand&Partner zugerechnet.
Bestellvorgang soweit in Ordnung. Lieferung ging relativ schnell, beinhaltete aber völlig falsche Artikel (anderer Drucker).
Anzahl der gelieferten Artikel stimmte auch nicht. Anforderung eines Rücksendeetiketts wurde bearbeitet. Das wars dann aber auch. Trotz großem Versprechen erfolgte keine Neulieferung, obwohl die Ware bereits bezahlt war (PayPal). Nach 1,5 Monaten und wiederholtem Kontakversuch (ohne Reaktion) habe ich mein Geld über PayPal zurückgeholt. Heute, nach 2,5 Monaten kam eine Postsendung von Wiegand&Partner, deren Annahme ich verweigert habe. Finger weg von diesem Onlinehändler. Das gespielte lustige Verhalten beim Anruf in dieser Firma ist eine blanke Kundenver.....”
“Ich habe bei Tonerpreis. de online Originaltinte von Epson bestellt, weil gelieferte Tinte von zwei anderen Firmen (einmal für 11,49 und einmal für 9,55 Euro) einfach nicht in meinen Drucker fließen wollte.
Wenige Minuten nach meiner Bestellung kam "der Anruf", wie bei den Personen vor mir und wurde gefragt, warum ich denn die teure Originaltinte für 33,67 Euro (eigentlich war das Angebot mit 28,55 Euro ausgeschrieben) bestelle, wo es doch die viel günstigere Hausmarke Ampertec gäbe und diese sogar um 10 Euro günstiger (letztendlich waren es dann 25,25 Euro, 8,42 Euro wurden mir zurückerstattet) und die auf jeden Fall mit meinem Drucker kompatibel wäre.
Habe mich also belabern lassen und akzeptiert. Ich sagte dem "Verkäufer" aber ausdrücklich, dass, wenn die Tinte ebenso nicht in die Tanks fließt, ich alles sofort wieder zurück schicke. Ist ja alles kein Problem, ich habe ja schließlich ein Rückgaberecht.
Soweit, so gut. Die Tinte kam, und, die Tinte floss natürlich nicht in die Tanks und ich ärgerte mich über mich selbst, dass ich auf den Verkäufer reingefallen war.
Seitdem habe ich, auf eigene Kosten, das Päckchen mit den 4 Tintenfläschchen zurückgeschickt und warte seitdem auf die Rückerstattung meines Geldes. Nach 3 schriftlichen Mitteilungen an den Customerservice erhielt ich jeweils nur eine neue Ticketnummer mit der Aufforderung mich über deren Internetseite und über Reklamation zu melden, aber man wird dort als Kunde nicht erkannt. Wie der Hund, der sich in den eigenen beißen will. Man dreht sich einfach nur im Kreis.
Nach 3 weiteren schriftlichen Versuchen per Mail, mit der Aufforderung der Rückerstattung meines Geldes, erhielt ich keine Antworten mehr. Zuletzt drohte ich mit einer Anzeige wegen Betrugs, aber auch darauf bekam ich keine Antwort.
Habe morgen, am Freitag, bei der Kripo einen Termin und werde Anzeige wegen vorsätzlichem Betrug stellen, denn die Häufigkeit vieler identischer Fälle, zeugt eindeutig von betrügerischen Absichten. Alles Weitere sehen wir dann.
BTW: Scheinbar ist der Firma der Gewinn an einem Original-produkt nicht hoch genug, denn wenn ich allein den Preis-unterschied von den zuvor gekauften Tinten für 11,49 und 9,55 Euro ansehe und sehe, was Tonerpreis. de für ihr Produkt verlangt, 25,25 Euro, dann erkenne ich sofort den Hauptgrund für die Handlungen.”
“Schlechtester Kundenservice ever. Nicht nachvollziehbare Mahnung. Bis jetzt kein telefonischer Kontakt zur Klärung möglich. Auch der angebotene Rückruf ist nicht erfolgt.
Hinter gefühlt 100 Internetdomains, die Toner und Tinte anbieten steckt Wiegand. Absolut nicht zu empfehlen.”
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