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“Begonnen hat es damit, dass ich wenige Minuten nach der online-Bestellung von Original-brother-toner von einer Mitarbeiterin angerufen wurde mit der Frage und dem Vorschlag: "Warum kaufen Sie die Originalprodukte? Wir haben doch günstige Alternativen?" Ich antwortete, dass ich bereits die Erfahrung machen musste, dass die Alternativen nicht passen. Ihre Mitarbeiterin war überzeugt, dass das bei Ihren Produkten nicht so sei. Also sagte ich zu. Die Toner kamen, ich musste ja einen auspacken, um ihn zu testen: ER PASSTE NICHT!
Dann bei der Rücksendung hiess es von Ihnen: "Sie haben angegeben, dass die gelieferte Ware von Ihrer Bestellung abweicht. Nach Prüfung unserer Unterlagen stimmen Bestellung und Versand jedoch überein." Was aber falsch ist, meine erste Bestellung war der Originaltoner, die Beratung hat mir einen falschen Toner empfohlen und zugesandt. Den geöffneten Toner musste ich bezahlen. Nach einigem Hin und Her erhielt ich nur ein Teilbetrag der mir zustehenden Gutschrift. Warte immer noch auf den Rest. Kostete alles Zeit, Nerven und Geld für NIX!
Also FINGER WEG! Verdient 0 Sterne!”
“Wir haben bei der Firma kompatible Patronen für Epson-Drucker gekauft.
Die Qualität ist eher schlecht. Auf Reklamationen wird nur seher sehr sehr schleppend geantwortet.
Rücksendungen werden nicht bearbeitet.”
“Es hat alles super geklappt. Ich kann nichts negatives sagen. Ich habe nicht den Original Toner für meinen Brotherdrucker bestellt, aber funktioniert super. Gerne wieder.”
“Online Auftrag versendet, Geld wurde sofort abgebucht, keine Auftrags- oder Bestellbestätigung, Mail-Anfragen blieben unbeantwortet, Lieferung fehlt. Laut eigenen Nachforschungen ist die Firma angeblich längst erloschen.”
“Stornierung auf der Web Seite klappte nicht. EMAIL Bearbeitung zur Stornierung funktionierte nicht. Trotz Anruf / EMAIL wurde die Ware trotzdem rausgeschickt. Erstattung hat lange gedauert und Betrag wurde nur zum Teil erstattet. Massiver Mehraufwand auf meiner Seite. Kein professioneller Händler (Rückerstattung nur zum Teil und dauert zu lange)und bekommt die einfachsten Abwicklungen nicht vernünftig hin.”
Den Betrag über EUR 145,92 wurde von mir mit meiner Kreditkarte belastet und bezahlt.
Ich erhielt dann während einer Autofahrt in den nächsten Tagen - am 10.02.26 - einen Anruf einer Vertriebsmitarbeiterin, die mir sagte, dass zZ,. eine Aktion liefe und ich die dreifache Menge der bestellten Ware zu einem kleinen Aufpreis beziehen könne. Dem habe ich zugestimmt.
Gekommen ist dann aber das KIT TN 247 KYMY ohne die beiden zusätzlichen Tuner BK. Wieso das die dreifache Menge sein soll kann sich mir nicht erschließen. Weiterhin ist die Lieferung TN 247 und nicht TN 243....
Aus diesen Gründen wollte ich vor Nutzung bei Wiegand & Partner Rücksprache halten.
Auf meine mail haben diese nicht regiert. Unverschämt ist allerdings der Anrufbeantworter, der mich IMMER - bei mindestens 20 Versuchen - am Ende aus der Leitung warf, egal, welche Endnummer ich wählte; ich kann diese "blöde" Stimme inzwischen nicht mehr hören, kurz: es ist keine Möglichkeit, mit Wiegand & Partner in einem kurzen Telefonat die Fragen zu klären.
Was nun? Ich halte die Differenzzahlung - wie bereits in meiner ersten mail mitgeteilt - solange zurück, bis das Thema geklärt ist. Ich hoffe nun, dass Wiegand & Partner auf diese mail reagieren, ansonsten werde ich die Lieferung zurückschicken, mich allerdings vorher an die Geschäftsleitung und cc: den Verbrauchschutz wenden. Das ist kein Kundenservice, vor allem wie Wiegand & Partner mit Ihrem Anrufbeantwortern jeden Kontakt abwürgen.”
“Toner gekauft und direkt weil nicht kompartibel, retourniert .
3 Wochen her !
Firma ist weder über Telefon noch Email erreichbar.
Natürlich keine Rückerstattung der Retoure auf meinem Konto sichtbar .
Leider haben wir die Rücksendung als Päckchen verschickt , somit ist keine Trackingnummer vorhanden .klarer Vorteil für eine Firma wie Wiegand und Partner , die jetzt so tut sldwäre ausgerechnet dieses Paket nicht angekommen. Finger weg von diesem Laden. Das ist ein übles Geschäftsgebahren !”
“Wiegand Toner “Unseriös - Ärger ist vorprogrammiert””
“Falschen Toner geliefert. Als ich es bemerkt habe, habe ich sofort angerufen - keine Verbindung, Warteschlange.... Dann kam ein Retourenschein - seitdem keine Antwort mehr.
Mein Geld habe ich wohl gesehen.
Ich habe nun 2 Toner gehabt, wobei keiner passt.
Sehr schlechter Kundenservice also keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe. Ich fühle mich über den Tisch gezogen.”
“Wir können den Erfahrungen von Harald D. nur zustimmen.
Auch wir überlegen einen Rechtsanwalt einzuschalten bzw. bei der Polizei Anzeige zu erstatten.”
“Erst jetzt habe ich die schlechten Bewertungen gelesen und kann dies absolut bestätigen - alle aufgeführten Punkte!
Sofort nach Bestelleingang wird man angerufen, noch etwas aufgeschwatzt mit Preisangabe netto! das ist wirklich unverschämt. Als ich es bemerkt habe, habe ich sofort angerufen - keine Verbindung, Warteschlange....
Dann kam ein Retourenschein - die Rückzahlung ist auch nach 3 Wochen noch nicht erfolgt!
Dieser Verkäufer es st unseriös und auf Dummenfang aus - also nie wieder.....
leider gibt es keine 0 Sterne!”
“Mir wurde ein fehlerhafter Toner der Fa. Ampertec geliefert. Zwei schriftliche Reklamationen blieben unbeantwortet, obwohl das Unternehmen verspricht, sich innerhalb von drei Werktagen zurückzumelden. Ein Telefonanruf wurde nicht entgegengenommen.
Fazit: Geld in den Sand gesetzt. Weiterer Bezug bei dieser Firma (auch Tonermacher) nie wieder. Ein Stern ist viel zu gut als Beurteilung.”
“Ich kann mich nur an die Rezessionen vor mir anschließen.
Emails werden nicht beantwortet bzw. überhaupt gelesen.
Servicetelefon nur unendlich Warteschlange. Es werden keine Anrufe angenommen.
Reklamationen werden ignoriert und nicht bearbeitet.
Einmal die Ware bezahlt gehen die Lichter aus.
Auch ich habe den dringenden Verdacht, wie schon meine Vorgänger zuvor beschrieben, dass die Firma Wiegand & Partner betrügerische Absichten verfolgt.”
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