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von Dieter S., Fredersdorf-Vogelsdorf 15370 |
18.12.2017
“Finger weg, nie wieder diesen Energielieferanten”
“Nach der Abrechnung wurde mein Guthaben von immerhin 225 € nicht zurückerstattet. Auf E-Mails wird nicht reagiert, da diese offensichtlich garnicht erst gelesen werden. Bei Telefonaten wird man nur hingehalten, passieren tut nichts.”
“Leider nicht zu empfehlen- eveen erstattet keine Überzahlungen zurück”
“Bei diesem Unternehmen weiß die eine Hand nicht,
was die andere tut.
Callcenter Manier ! Achtung Finger weg !
Eveen zahlt überzahlte Abschläge für Strom nicht zurück
und zahlt Guthaben nicht aus.
Es gibt nur Vertröstungen per Email.
Eveen erhöht die Abschlagzahlung ohne Absprache,
als vertraglich vereinbart wurde.
Nie wieder !”
“schlechtes Kundenmanagement; selbst meine Beschwerke an die Geschäftsleitung Dieter Carstens blieb unbeantwortet. Als Kunde wird man sofort rausgeworfen. Die Oberfrecheit ist, dass mein neuer Stromversorger (mit dem ich sehr zufrieden bin) von E:veen eine Kündigung des neuen Vertrages geschickt bekommt - ohne - das ich das will. Guthaben werden leider auch nicht zurücküberwiesen. Mein Rat: Finger weg, das ist unseriös”
“nach ordnungsgemäßer Kündigung wird man sofort rausgeworfen”
“Nach Strompreiserhöhung habe ich zum übernächsten Monat gekündigt; der Kündigungstermin wurde durch E:veen bestätigt. Bereits nach einer Woche meldet sich der Grundversorger und gibt an, ab sofort für mich zuständig zu sein. Damit bin ich nicht einverstanden, dieser Tarif ist erheblich teurer. Monierungen bei e:veen sind erfolglos, nach 25 Minuten Warteschleife wird gesagt, dass die Korrektur für das ordnungsgemäße Lieferende nicht möglich ist. Zu meinem Erstaunen wird die monatliche Pauschale durch e:veen weiter abgebucht. Das ist kein gutes Kundenverhalten und für die Reputation schlecht.”
“Mein Vertrag bi evenn läuft bald aus. Das Entgegenkommen der Energieanbeiter ist schlecht. Man wird nicht umworben. Schade. Zwei Jahre bei eveen waren gut, aber jetzt geh ich zum nächsten.”
“So lange Du, wie treuer Hund, die unbrechtigt hohen Abschläge zahlst, wird das alles klappen ?
Möchtest Du aber die Abschläge anpassen,
kommt die Sendepausen
Einzige Möglichkeit ist selber die taschlichen Verbräuche und Grundgebühren überweisen !”
“Ich habe zum ersten Mal aus freien Stücken einen Vertrag nach/kurz vor Auslaufen verlängert. Für den Wechsel hätte ich eine Prämie erhalten. Ich fühle mich allerdings gut aufgehoben.”
“e:veen hat Probleme mit der pünktlichen Abarbeitung”
“- Neueinzüge klappen nicht, werden als normaler Lieferantenwechsel in die Zukunft durchgeführt, dadurch setzt Grundversorgung ein.
- Kundendienst sehr unfreundlich;
- Informationen zum Auftrag werden nur schleppend bearbeitet;
- Schriftwechsel mit dem Kunden erfolgt recht spät;
- Eindruck von zu viel Aufträgen für Zahl der Belegschaft und dadurch Mängel in der Bearbeitung entsteht.
- längerfristige gestellte Aufträge klappen meist.”
“zu qualität kann ich egtl nichts sagen weil strom strom ist aber die betreuung ist klasse. wenn ich was will, ruf ich an. wenn ich nichts will, lassen die mich in ruhe. so brauch ich das. hat bei mir gewonnen!”
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