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“Ich wurde bei Decathlon von Hajdar im Bereich Wassersport und Tauchbrillen hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, meine Fragen kompetent beantwortet und mir und meiner Familie geholfen, die passende Tauchbrille für unsere Bedürfnisse zu finden. Seine Freundlichkeit und Geduld haben den Einkauf besonders angenehm gemacht. Dank seiner Empfehlung habe ich genau das richtige Produkt gefunden. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – so wünscht man sich Kundenberatung! Absolut empfehlenswert.”
“Ich habe mir zwei profane Radschläuche für mein Trainingsgerät gekauft . Ich war in der Annahmne das diese was taugen. Leider war dem nicht so.
Als ich zurück kam und mein Anliegen schilderte, hatte man mir sofort den Betrag erstattet. Allerdings das meine Karbonfelge was abbekommen hat, war uninteressant. Ebenso das ansprechen der dort arbeitenden Verkäufers , der Anfang 20 war und mich per Du ansprach. Keine Distanz und vor dem Kopf gestoßen fühlte sich dieser sich dieser Augenscheinlich auch. Weder will ich geduzt werden von Fremden , noch sollte man das Gefühl vermitteln das man als junger Mensch über allen anderen steht. Die Distanzlosigkeit und Respecktlosigkeit führt uns dahin, das wir dort nicht mehr einkaufen gehen werden. Auch nicht das wahrnehmen des Schadens der Dame an dem Infostand , die nur auf das eine bedacht war, den Kunden los zu werden. Freundlich war Sie das kann man nicht sagen. Kurz zuvor habe ich ein Kinderrad aus dem Angebot gekauft. Ein Fehler muss man sagen, wenn man weiß wie mit einem umgegangen wird. Selbst dort habe ich dem jungen Mann schon mitgeteilt das ich nicht geduzt werde. Dieses veramerikanisieren und dieses schlampige mit dem Umgang /Distanzlosiglkeit sind nicht von Interesse. Wer es nicht daheinm lernt, der kernt es auch icht wenn es ins Erwachsenen Alter geht”
“Bei der Suche nach einem Artikel kommt es auch mal vor, dass man etwas nicht findet oder eine fachliche Frage hat. Meiner Erfahrung nach bekommt man bei den Verkäufer:innen kompetente, hilfsbereite und freundliche Beratung und Unterstützung (auch bei Kleinigkeiten). Vielen Dank nochmal dafür!”
von Christiane N., Dannstadt-Schauernheim 67125 |
08.07.2025
“Mega tolle Beratung....”
“Mega tolle Beratung. Melanie ist eine Verkäuferin, wie man sie sich wünscht. Kompetent, freundlich und geduldig. Schon lange nicht mehr so einen tollen Kundenservice erfahren. Ihr habt die Richtige eingestellt!!!”
“Yann Cronenberg, entschuldige bitte für die späte Bewertung, aber ich habe deine Wohltat nicht vergessen. Am 13.01.2025 kam ich um 19 Uhr nach Ludwigshafen, allerdings war der Laden aus technischen Gründen bereits geschlossen. Trotz Unannehmlichkeiten zeigte Yann die Bereitschaft das Problem zu lösen. Riesen LOB und eine Sondervertügung wert.”
“Ich wahr heute ein neues Rad kaufen. Super nettes Personal sehr hilfsbereit und immer jemand da zum ansprechen. Bin sehr zufrieden und komme gern wider mal einkaufen”
“Aktuell starten wir eine große Spendensammelaktion zusammen mit der evangelischen Kirche in Oggersheim, dem Arbeitskreis Flüchtlinge in Oggersheim sowie der Kolpings Familie in Oggersheim für die Ukraine.
Wir selbst haben schon über 40 Spendenaktionen erfolgreich durchgeführt, waren persönlich in Syrien, im Libanon, im Irak und den Balkanländern medizinisch für Flüchtlinge tätig.
Im Rahmen dieser Sammelaktion für die Ukraine haben wir verschiedene Firmen angeschrieben und um Spenden gebeten. So auch die Firma Decathlon über die Zentrale in Ludwigshafen Oggersheim.
Nachdem 14 Tage lang von dort keine Antwort kam, haben wir den Ausschnitt aus der Rheinpfalz Zeitung für die Spendenaktion ausgedruckt und mit dem Anschreiben den Decathlon Markt in Ludwigshafen Oggersheim aufgesucht.
Wir haben dort in der Abteilung für Camping Artikel nachgefragt, ob wir eventuell im Sinne einer Spende oder eines kleinen Rabattes Artikel für die Menschen in der Ukraine bekommen können.
Wichtigste Artikel für uns waren Dynamo Campinglampen, sowie Dynamo Taschenlampen.
Nach Auskunft einer Mitarbeiterin sei der zuständige Sachbearbeiter der Campingabteilung nicht im Hause, würde sich aber in jedem Fall am nächsten Tag telefonisch mit uns in Verbindung setzen.
Nachdem am nächsten Tag kein Anruf kam und wir die Artikel aber dringend brauchten, sind wir nochmals zum Decathlon in Oggersheim gefahren.
Der zuständige Mitarbeiter für die Campingabteilung erklärte, es sei nicht möglich, auf Artikel einen Rabatt zu geben. In der Regel würden die Leute diese Artikel, wenn sie sie billiger bekommen, bei eBay verkaufen.
Alleine diese Unterstellung ist schon eine Frechheit, zumal unsere Aktion sowohl in der Rheinpfalz, in den sozialen Medien, sowie im Wochenblatt bekannt gegeben wurde.
Wir haben also insgesamt 40 Artikel im Warenwert von 459 € gekauft, man hat sich permanent geweigert, auch nur einen Cent Rabatt zu geben.
Auf die Bitte, ob man uns eventuell einen Leerkarton zum Transport der 40 Artikel zur Verfügung stellen könnte, antwortete man, nein, leere Kartons sein nicht verfügbar.
Auf die Frage an der Kasse ob wir wenigstens eine Tüte zum Transport bekommen könnten, wurde geantwortet : selbstverständlich, wenn wir sie bezahlen.
Zusammenfassung:
Wir haben nicht verlangt, dass uns Decathlon etwas kostenlos zur Verfügung stellt, lediglich um einen kleinen Rabatt gebeten. Dass wir am Ende auch noch eine Tragetüte zahlen mussten ist in unseren Augen eine Frechheit.
NIE WIEDER !”
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