Gexx aeroSol GmbH
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4,7/5 Sterne
135 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 124
4 Sterne: 0
3 Sterne: 1
2 Sterne: 1
1 Sterne: 9
Stefan F., Brandenburg - Woltersdorf
vom
06.10.2021
1 Stern
PV Anlage Leistung / Wartung
Ich habe mir von Geyy aeroSol GmbH eine PV Anlage installieren lassen. Nach einer guten Beratung, einer vernünftigen Installation gab es eine erschreckende Entwicklung:
Die Anlage bringt nicht die simulierte Leistung und trotz mehrfachem Nachfragen gab es weder von den zuständigen Personen bis hin zur GF keinerlei Rückmeldungen mehr. Auch nachdem man bei der eigenen Wartung festgestellt hat, dass die Anlage nicht entsprechend funktioniert gab es keine Reaktion.
Man wir ignoriert und bekommt nur standardisierte Worthülsen.
Unbedingte Empfehlung:
Diese Firma meiden!
Paul P., Berlin
vom
02.07.2021
1 Stern
Preis okay aber Service danach leider null!
Mehr und mehr häufen sich nun die negativen Kommentare und Erfahrungen rund um Gexx. Auch wir sind leider auf den günstigen Preis "reingefallen" und haben nicht bedacht, dass es danach vor allem auf Service ankommt. Bei dieser Firma leider Fehlanzeige. Unser AP scheint nicht mehr aktiv zu sein und die neuen Verantwortlichen wohl mit Schuld, dass sich negative Beschwerden nun häufen. Einen der Monteure haben wir privat kontaktiert um uns bei 2-3 Dachziegeln zu helfen und dieser meinte, dass er und viele seiner Kollegen nicht mehr bei bzw. für Gexx arbeiten, weil es zum Teil unverantwortlich sei, was dort verlangt werde. Auch bei uns wird auf den Hersteller verwiesen!
Deshalb unbedingt der Rat an alle, die sich aktuell im Vorfeld informieren, sich bestimmte Reaktionszeiten schriftlich zusichern zu lassen inkl. Vertragsstrafen, wenn diese nicht eingehalten werden. Denn nur so scheint man voran zu kommen.
Andre W., Berlin 12487
vom
31.05.2021
1 Stern
Wenn die Anlage erstmal läuft war es das....
Wir haben eine Solaranlage installieren lassen, der Subunternehmer arbeitet nicht mehr für Gexx. Das auch aus gutem Grund. Montage so das die Befestigung durch die Dachhaut gebohrt wurde. Nun hat die Anlage ein weiteres technisches Problem innerhalb der Gewährleistung, und siehe da, man verschickt per Mail einen kostenpflichtigen Reparaturauftrag. Rückfragen nicht möglich, E-Mail beantworten Fehlanzeige. Ist ja klar , die Kohle hat man ja schon eingestrichen.
Mehrere vergebliche Versuche der Kontaktaufnahme.
Da die Software über Gexx läuft, könnten die also sehen das ein Optimierer eines Moduls fehlerhaft arbeitet.
Müssten nicht mal zu uns kommen.
Aber sich tot stellen ist ja einfacher.
Rocco G., Bad Saarow 15526
vom
10.01.2021
1 Stern
Gravierende Mängel von Beginn an! VORSICHT!
Die Erfahrungen mit dem Solarteur GEXX AEROSOL erstreckten sich auf den Zeitraum 2019/2020, der Abwicklungsprozess dauerte von Vertrieb bis Inbetriebnahme ca. 5,5 Monate.
1. VERTRIEB/ PLANUNG
Der Vertrieb/ die Planung war fehlerhaft (Herr S., Vertrieb).
Grund: Der Raum im Haus für den zur PV Anlage dazugehörigen E3DC Speicher ist viel zu klein gemäß der bekannten DIN Normen. Den Hinweis dazu erhielt ich aber erst Monate später von Dritten, als es zu spät war.
Es gab daraufhin ausführlichen Schriftverkehr mit der Firma GEXX AEROSOL und eine Rücknahmegarantie, falls aufgrund der nicht eingehaltenen DIN Norm die Auftragsvollendung scheitern würde an einer späten Stelle in der Auftragsabwicklung (Zählerwechsel durch den kreisüblichen Stromanbieter)
Dieses Problem kommt speziell bei GEXX AEROSOL öfter vor, sagten mir ausführende Subunternehmer während der Ausführungsphase.
Dennoch wird offenbar verkauft/vertrieben (im Sinne: irgendwie muss es klappen, denkt euch was aus).
Der entsprechende Vertriebler und Verursacher Herr S. meldete sich wegen des zu kleinen Raums für den E3DC Speicher NIE mehr bei mir auf Anfrage.
Dass dabei hohe Sicherheitsstandards nicht eingehalten werden fällt hinten runter. Haben Sie da noch Fragen?
Ich hätte nun keine Fragen mehr und würde den Text verlassen und meine Schlüsse ziehen, aber es gibt noch mehr zu berichten....
2. KONTAKT
Ein sehr großer Mangel ist die Zermürbungstaktik bei Anfragen. Ich bestätige andere Bewerter, s. u.!
Es ist äußerst schwer, Kontakt mit GEXX AEROSOL in Wildau herzustellen! Es gibt auch die Verzögerungstaktik, wichtige Dinge werden nicht aktiv kommuniziert, sondern nur auf zig-fache Anfrage.
Das ist ein großer Missstand, da Probleme nicht zeitnah kommuniziert werden können.
Wie mache ich das deutlich? Versuch: Ich bin grundsätzlich über all die Jahre ein ruhiger Mensch, doch es kam hier bei GEXX AEROSOL soweit, dass ich mehrfach massiv im wahrsten Sinne des Wortes ausrasten musste am Telefon (falls der Kontakt mal möglich war), es ging einfach nicht mehr anders.
3. AUSFÜHRUNG
WICHTIGER HINWEIS! Die Ausführung kam NICHT termingerecht und nur mit massivem Verzug zustande.
Die Verzögerungen wurden von GEXX AEROSOL nicht aktiv oder rechtzeitig kommuniziert.
Details:
Ein erster Ausführungstermin gemäß des bis dahin im Lot befindlichen Zeitplans nach Vertragsabschluss an 2 aufeinanderfolgenden Tagen
entpuppte sich als Schaffung von Tatsachen!
Am 1. Tag wurde auf dem Dach montiert (Module).
Am 2. Tag sollte der E3DC Speicher installiert und verbunden werden. Dazu kam es dann wochenlang leider nicht.
Denn: Fakt ist, der E3DC Speicher war niemals rechtzeitig zu bekommen, sondern erst Wochen/ Monate später. Das war jedem der GEXX Aerosol schon Wochen vorher klar, nur mir nicht.
Dazu gab es im Vorfeld des 2 Tage Termins wochenlang keinerlei Rückmeldungen/ Vorankündigungen, der Auftraggeber, also ich, wurde im Dunkeln gelassen.
Details und weitere Versprechungen durch Herrn Dr. spare ich mir.
Wahr ist: Es entsteht der Eindruck; Module müssen aufs Dach, komme was da wolle, der Rest wird dann irgendwann und irgendwie klappen. Denn klar ist: Sind die Module erstmal auf dem Dach, kann kein Auftragnehmer mehr zurück oder nur sehr schwer.
Die Montage/ Inbetriebnahme dauerte mit Unterbrechungen in Summe mehrere Monate, 4 Monate und 16 Tage.
Was in Aussicht gestellt wurde entsprach einem ganz andere Zeitrahmen kann sich der Leser vorstellen (Montage innerhalb 4 Wochen und Inbetriebnahme je nachdem wie schnell der Netzanbieter reagiert).
Dass hier auch Lieferschwierigkeiten vom Partner E3DC mit Hineinspielen und dass sich die GEXX AEROSOL Geschäftsleitung inkl E3DC um eine Lösung für mich gekümmert hat, da es sonst sicher weitaus mehr als 5 Monate von Vertrieb bis Inbetriebnahme gedauert hätte, will ich gern lobend hervorheben.
4) SUBUNTERNEHMER
MODULMONTEURE!
Das hier erschienene Subunternehmen sollte man meiden! GEXX AEROSOL sollte hier DRINGEND einen anderen Partner suchen oder den meiden der hier bei mir arbeitete, falls es mehrere MODULMONTEURE im Portfolio gibt.
Grund: Die Modulmonteure arbeiten schnell, haben eigene, teils gute Ideen, arbeiten aber sehr unsauber.
- Dachrinnenbedeckung beschädigt!
- Garten beschädigt, durch Abwurf vom mehr als 10 Dachziegel vom Dach aus 9 Meter Höhe.
- Dachziegel in großer Zahl zerbrochen, so dass am Abend des Tages nicht genug intakte Ziegel mehr vorhanden waren, um das Dach komplett zu schützen (es war Herbst/ Winter).
-Dachziegel wochenlang nicht ersetzt, Dachziegel nicht neu besorgt, alles musste ich als Auftragnehmer allein machen.
- Allein die Montage neuer Ziegel wurde nach mehreren Wochen gemacht, auch dafür musste man 4 Wochen auf einen Termin warten.
- FATAL!!! 9.1.2021: Zerbrochene Dachziegelteile fallen nach 12 Monaten nun immer noch vom Dach! Fahrlässig hoch 3 nenne ich das.
ELEKTRIKER
Sehr gute Arbeitsweise und Hinweise auf bestehende DIN Normen. Gern wieder. Daumen hoch!
5. ANMELDUNG
Dieser Vorgang (Formulare, Weiterleitung an Behörden) funktionierte einwandfrei.
6. INBETRIEBNAHME:
Dieser Vorgang funktionierte einwandfrei.
7. BETRIEB DER ANLAGE:
Funktioniert bisher zufriedenstellend seit ca. 10 Monaten, nur kleine Abweichungen von der Erwartung.
Fazit:
a) Es ist eine Anlage von GEXX AEROSOL in meinem Auftrag geplant und montiert und in Betrieb genommen worden, die nach DIN nicht in Betrieb sein dürfte. Das ist grenzwertig und fahrlässig.
b) Die Umsetzung von Planung bis Inbetriebnahme war hochgradig nervig und zeitverzögert wie NIE zuvor mit einem Auftrag ähnlicher Art in meinem Leben (bspw. der Gewerke beim Hausbau).
c) Bis heute (14 Monate nach Modulmontage) habe ich es mit Unfallgefahren zu tun, Stichwort herunterfallende Teile (Dachziegelteile) vom Dach
d) Die Anlage arbeitet einwandfrei, die Fernwartung durch E3DC ist gut.
Schlusswort: GEXX AEROSOL würde ich kein 2. Mal aus Solarteur auswählen, auf keinen Fall.
Viele Grüße!
Matthias M.
vom
10.01.2021
1 Stern
Nach zufriedenstelle...
Nach zufriedenstellende Installation der Anlage leider nach den ersten Störungen keinerlei Rückmeldung auf Emails oder Störungen. Werde die Sache wohl einem Anwalt übergeben müssen.
Khd K., Hoyerswerda 02977
vom
16.12.2019
1 Stern
Absolut unprofessionell
Wir sind eigentlich DZ-4 Kunde, als Errichter unserer Anlage wurde Gexx festgelegt. Seit dem 22.08.19 ärgern wir uns nun schon mit dieser Firma herum. Mal wird der Dachbelegungsplan nicht rechtzeitig auf Fehler überprüft, dann erscheint ein Subunternehmer, der die falschen Pläne hat... usw. Es werden falsche Stringpläne im Portal abgelegt, selbst Rückfragen nach dem Service werden durch den selbigen ignoriert - ein einziges Chaos. Wollten deutsche Module auf´s Dach haben und haben sich Chinesische drauf. Selbst unser Auftragnehmer DZ- 4 reagiert nicht mehr auf Mails. Professionell sieht ganz anders aus. Seit dem 10.12.19 kommt nun offiziell Strom raus. Kann weder Gexx, noch DZ-4 weiterempfehlen, obwohl die Geschäftsidee der Miete gut ist, würde ich es mir heute anders überlegen.
Jörg W., Eberswalde 16225
vom
23.11.2019
1 Stern
Bester Solarteur war wohl mal
Habe lange überlegt ob ich ne Bewertung abgebe, aber ich will ja auch das der Solarteur ne Chance bekommt und sich verbessern kann.
Ähnlich wie bei Stephan und R. S. stark und kompetent gestartet, dann nur noch spärlich bis gar keine Reaktion. Bauzeit ab März19, Fehlerfreie Übergabe Okt.19 und nun??
Liebe Mittarbeiter der Gexx .... bitte reißt euch am Riemen und stellt eure ist Kunden zufrieden, dann dürft ihr auch wieder Neukunden werben.
R. S., Schönefeld
vom
09.11.2019
1 Stern
Reinfall
Nach der Unterschrift wundert man sich, denn ab dem Moment rennt man allen Informationen hinterher. Lieferschwierigkeiten werden einem vorenthalten und erst viel zu spät mitgeteilt. Man verweist auf den Hersteller andere Lösungen werden ausgeschlagen, man wird im Stich gelassen. Ich warte nun schon 5 Monate auf die Fertigstellung - Ende nicht in Sicht!
Seht Euch nach einer Firma um, welche sich auch um Ihre Kunden kümmert.
Stephan M., Müncheberg
vom
22.10.2019
1 Stern
Keine Kundenorientierung
Es fing recht gut an und ließ dann ebenso stark nach. Nur das Personal vor Ort ist bemüht, wird aber von der Zentrale allein gelassen. Keine Rückmeldung auf Anfragen und bei technischen Problemen. Kontakt endet in allen Belangen mit der Bezahlung der letzten Rechnung.
Nicht zu empfehlen für umfangreiche Aufgaben. Service ohne Plan und Lösungshilfe.
Hans-Jürgen H., Eichwalde
vom
10.10.2022
2 Sterne
Kundenservice unterirdisch
Mein PV Anlage funktioniert im Wesentlichen einwandfrei.... Im März 2021 wurde uns mitgeteilt, dass es mit dem 10 KW Speicher von LG Probleme gäbe und er wurde diesbezüglich auf 75 % reduziert.... Seit nunmehr 18 Monaten muss ich also mehr Strom einkaufen, da der Speicher reduziert worden ist. Es wurde uns mitgeteilt, dass im Oktober 2021 ein neuer Speicher eingebaut wird.... Trotz unzähliger Anfragen geschieht leider nichts. Der Einbau eines neuen Speichers, mit 10 KW ist nunmehr ein Jahr überfällig.
Auf meine unzähligen Nachfragen wird nicht einmal reagiert. Ich muss wohl einen Anwalt einschalten.
Also überlegt euch, ob ihr eine PV Anlage von GEXX einbauen lasst oder nicht. Ich würde es nicht wieder tun...
K. M., Berlin 12555
vom
18.02.2023
3 Sterne
Beratung gut -Kommunikation schlecht
Die Beratung war gut und nachvollziehbar. Positiv ist auch , dass alles in einer Hand ist.
Leider stellte sich relativ schnell heraus, dass nicht alles erfasst wurde, zusätzliche Arbeiten notwendig sind - auf diese warte ich seit einem halben Jahr, musste immer und immer wieder nachfragen.
Die Lieferung ist bis heute unvollständig, die Anlage läuft noch immer nicht.
In Summe benötigt man für alle Termine bald 10-12 Tage. Für Menschen, die arbeiten gehen, ist das sehr problematisch.
Die Kommunikation mit GEXX ist sehr anstrengend, da es nur per E-Mail oder whatsapp geht . Auf Bitte nach einer Telefonnummer für eine/n Ansprechpartner/in, um Absprachen schneller und eindeutiger zu treffen, wird nicht reagiert.
Nach einen Jahr wird Anlage immer noch nicht fertig sein. Das ist sehr ärgerlich. :-((
Rüdiger W., Weinböhla 01689
vom
18.03.2024
5 Sterne
PV -Anlage mit Powerwall und Wallbox ohne "Wenn und Aber
Nachdem ich mich für die Installation einer PV-Anlage mit Speicher und Wallbox entschieden hatte, wandte ich mich an das Team von Gexx aeroSol und war vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung des Projekts begeistert. Die Beratung von Marcel Köhler war äußerst kompetent und transparent, alle meine Fragen wurden geduldig und umfassend beantwortet.
Die Installation verlief reibungslos und professionell. Die Teams Dachdecker und Elektriker arbeitete effizient, sauber und termingerecht. Ich war besonders beeindruckt von der hohen Qualität der Arbeit sowie der verwendeten Materialien. Meine PV-Anlage funktioniert einwandfrei und übertrifft sogar meine Erwartungen hinsichtlich der Energieerzeugung.
Dank der PV-Anlage habe ich nicht nur meine Energiekosten gesenkt, sondern leiste auch einen Beitrag zum Umweltschutz. Ich kann diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich herzlich für die erstklassige Arbeit und den exzellenten Service!"
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