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“Habe eine STERLING POWER - Induktions Herdplatte mit 1500 W bestellt, aber geliefert wurde eine Herdplatte mit 1800 W. Zuviel Leistung für meinen Wechselrichter. Nach meiner Reklamation kamen Ausreden:
"Wir haben normalweise nur die mit 1500W. Senden sie uns ein Foto des gelieferten Artikel"
"Im Lager haben wir nur noch die mit 1800W. Hersteller liefert auch jetzt keine anderen mehr."
Ich habe im Hersteller Katalog 2024 nachgeschaut. Da werden die Heizplatten mit 1500W angeboten, aber keine mit 1800W!
Bei dieser Firma scheint mir alles etwas undurchsichtig. Vom Kundenservice kommen unterschiedliche Aussagen, aber keine Hilfe! Einfach miserabel!”
von Alfred H., Altach 6844, Österreich |
30.11.2023
“Empfehlenswerte Firma”
“die Firma Bosswerk bekommt 5 Sterne von mir durch schnelle Lieferung, Kompetenter freundlicher Service am Telefon und unkomplizierte schnelle Nachlieferung. Meinerseits gerne wieder. Nur zum empfehlen”
“Wegen Reklamation 3 Tage probiert telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Bandansage mit Endlosschleife, egal welche Ziffer man auswählt. Per Emailkontakt kommt nur ne Ticketnummer.
Hätte besser von diesem Laden nichts gewußt.”
“Ich wollte im Rahmen eines innergemeinschaftlichen Erwerbs bestellen. Dieser Vorgang scheint nicht nur absolutes Neuland für meine Ansprechpartnerin zu sein, die Antworten sind schlicht und ergreifend arrogant.
Bosswerk und der dazugehörige Shop greenakku. de werden als Lieferant gesperrt, denn erfahrungsgemäß zieht sich diese zelebrierte Inkompetenz ganz gern durch die gesamte Firma, sonst könnten sich solche Mitarbeiter nicht halten.”
“Es war nicht einfach! Versandfertig 5-8 Werktage. Vorkasse. Nach dem 12. Werktag haben wir per Mail nachgefragt. Das retournierte Ticket wurde innerhalb 24 Stunden mit "kein Geldeingang" beantwortet. Anruf - 25 Minuten Musik (grausame Musik). Ein vermutlicher Fehler in der Freigabe der Buchhaltung.
Gut, kann man glauben, muss man aber nicht. Eine Woche später kam eine Teillieferung (Elektronik, Schrauben, Halterungen) und eine Versandrechnung. Wieder Ticket, denn die Vorkasse wurde in der Rechnung nicht berücksichtigt. Nach 30 Tagen (von der Bestellung) kam die zweite Lieferung (Betonauflagen und die Solarpanelen). Auf die dritte Lieferung (Anti-Rutsch-Matten und Inbusschlüssel) haben wir nicht mehr gewartet und aufgebaut.
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Warum 4 Sterne?
Trotz der 5-8 Tage waren ein Monat vergangen, aber wir wissen auch, dass es Lieferschwierigkeiten (China) gibt. Der "Bausatz" passte, war logisch aufzubauen und funktioniert einwandfrei. Mittlerweile wurde im Netz bei der Bestellung die 5-8 Werktage in 8-15 Werktage geändert.
.
Die App für das Mobiltelefon ist nicht bereit, dass zu tun, was angekündigt wird (oder wir sind zu doof es richtig zu bedienen).
Ich muss aus dem Hausnetz raus und melde mich auf das Netz der Anlage (MI300) an. Die App erkennt die Geräte als "Offline" und mein Mobiltelefon meldet sich wieder ins Hausnetz an, weil das MI300 Netz kein Internet bekommt. Wir werden auch nicht die Grundeinstellungen des Mobiltelefon verändern. Deswegen der fehlende Stern.”
von Reinhard W., Frauenprießnitz 07774 |
09.06.2023
“Lieferung PV-Anlage”
“Von der Beratung bis zur Lieferung und der Montage kann ich GreenAkku sehr positiv bewerten.
Wenn es um Anfragen an die Technik geht, dauert die Rückmeldung etwas zu lange.”
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