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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Sven B., Leezdorf 26529 |
16.04.2024
“Telefonisch nicht er...”
“Telefonisch nicht erreichbar, Warteschleife und dann aus der Leitung gekickt , Email Service miserabel keine Antwort erhalten, Liefertermine geschönt werden nicht eingehalten . Ware wird als versendet markiert obwohl nur eine Sendungsnummer existiert und die Ware das Haus nicht verlassen hat . Vorspielung falscher Tatsachen nie mehr werde ich dort bestellen auch nicht weiterempfehlen, wenn mich jemand fragt ob die Firma zu empfehlen ist NEIN IST SIE NICHT Kundenservice kennt Bosswerk nicht ebenso das man Kommunikation ausüben sollte.
Mfg
S. B.”
“Lange Wartezeiten auf Lieferung, so gut wie keine telefonische Erreichbarkeit, keine Kompetenter Mitarbeiter erreichbar. Mails werden nicht beantwortet. Die versprochen Garantierverlängerung (bei Registrierung) nicht möglich. Die App funktioniert hinten und vorne nicht.
Fazit: schlechter geht es nicht. Ratschlag Finger weg.”
“Nach Wechselrichter defekt und Reklamation keine Antwort mehr! Hotline ist nicht mehr zu erreichen! Mehrere Email bleiben ohne Antwort! Nie wieder kauf ich hier etwas! ACHTUNG FINGER WEG!”
von Christian H., Kaltenkirchen 24568 |
21.03.2024
“Bosswerk / Greenakku absolut unzuverlässig.”
“Achtung unzuverlässig und unseriös!
Am 06.03.24 bestellt und direkt per Vorkasse bezahlt. Lieferzeit laut Homepage 5-8 Werktage. In der Rechnung zur Bezahlung per Vorkasse wurde keine abweichende Lieferzeit erwähnt. Zwei Tage später Erhalt der Standard-Email: "Leider haben wir aktuell mit einigen Personalausfällen zu kämpfen. Aus organisatorischen Gründen kann es daher bis zu 15 Werktagen dauern, bis die Ware unser Haus verlässt."
Danach tat sich nichts. 10 Werktage nach Bestellung dort angerufen und tatsächlich jemanden erreicht. Ich habe klar gemacht, dass ich das Material dringend brauche und gefragt, wann ich mit dem Versand rechnen kann. Antwort: "Ich mache das nachher fertig!!!"
Jetzt, wieder zwei Tage später (12ter Werktag nach Bestellung), habe ich immer noch keine Ware, auch keine Versandbestätigung und es geht niemand ans Telefon!
Ich werde die Bestellung stornieren und die Ware bei einem anderen Anbieter bestellen, der es in der Regel schafft innerhalb von 2 Tagen zu liefern.
Fazit: Firma Greenakku / Bosswerk ist absolut unzuverlässig und unseriös. Ich werde hier nie wieder etwas bestellen und kann nur ausdrücklich vor diesen Geschäftsmethoden warnen!”
“Ich habe am 27.01.24 ein Akku mit 200Ah gekauft, Lieferzeit 3-5 Tage, nach vielen Telefonversuchen und zwei Gesprächen, nicht beantwortet Mails, wurde nach einem Monat ein Akku geliefert, lt. Papiere der Richtige aber geliefert der Falsche, 150Ah waren im Karton.
Seitdem wird gar nicht mehr reagiert. Telefonate nicht möglich, auf Mails keine Antwort. Werde nun einen Anwalt einschalten müssen.
Ich werde nie wieder bei Green Akku kaufen. Mein Ziel, Geld zurück!!!”
“Haben PV Panel Halterung bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Lieferzeit sollte 5-8 Tage sein. Firma ist telefonisch nicht erreichbar. Anfrage über Kontaktformular blieb bis heute unbeantwortet...... Werde die Sache wohl meinem Anwalt übergeben müßen....”
“Ware Bestellt und nie erhalten.
4 Wochen lang 4 Mails geschrieben mit bitte um Rückmeldung.
4x keine Reaktion.
Telefonisch nicht erreichbar.
Geld weg und keine Ware, der Fall geht dank rechtschutz nun zum Anwalt”
“Leider nicht mal einen Stern wert. Anfang Februar ein Solarmudul sowie Mc 4 Kabel bestellt.
Das Modul kam recht zügig. Es wurde unverpackt und liegend im Transporter geliefert. Der Fahrer hatte es ziemlich eilig, deshalb ging beim Abladen alles ganz schnell und es wurde erst nach Abfahrt des Fahrers ein Riss im Modul festgestellt. Klar, wie kann man so ein PV Modul transportieren??!!
Dieser Schaden wurde sofort per mail sowie per Telefon gemeldet.
Die Hotline sehr schlecht zu erreichen, aber freundlich und verständnisvoll. (Ist wohl Masche um die Kundschaft zu besänftigen)
Es sollte unverzüglich ein neues Modul geliefert werden.
Auf dieses Modul warte ich heute, 5 Wochen später immer noch.
Paypal ist nun zu eingeschaltet. Die Hotline ist mittlerweile nicht mehr zu erreichen, nach ein paar Minuten in der Warteschleife wird einfach aufgelegt. Auf eine Antwort per Mail wartet man seit Wochen vergeblich.
Eine schlechtere Firma habe ich noch nicht erlebt!! Von Service bis Lieferung, alles Mist.
“Telefonisch nicht erreichbar.
Vom Ausland werden keine Gewährleistungsansprüche entgegen genommen.
Habe aufgegeben. Kaufe mir anderswo einen neuen Laderegler....
Andre”
“Ich habe im Dezember 2023 Komponenten für ein Balkonkraftwerk bestellt, die im Zeitraum Dezember 2023 - Januar 2024 geliefert wurden. Bei Montage der Komponenten haben wir festgestellt, dass der EcoFlow PowerStream Wechselrichter defekt ist. Die Kontaktaufnahme mit dem Hersteller EcoFlow funktionierte reibungslos und auch die Überprüfung erfolgte schnell. Nach Überprüfung informierte uns der Hersteller EcoFlow, dass der Wechselrichter durch den Lieferanten, die Firma Bosswerk GmbH & Co. KG (greenakku de) ersetzt werden soll. Dies habe ich der Firma Bosswerk am 06.02.2024 mitgeteilt. Trotz mehrfacher Versuche einer Kontaktaufnahme per E-Mail und per Telefon, der parallelen Informtion des Geschäftsführers der Bosswerk GmbH & Co. KG sowie der Unterstützung durch den Hersteller EcoFlow hat sich der Support von Bosswerk bis heute, den 29.02.2024, nicht mit mir in Verbindung gesetzt. Ich hätte damit leben können, dass die Zusendung des Ersatzartikels etwas Zeit beansprucht. Seine Kunden regelrecht im Stich zu lassen, damit kann ich nicht leben.”
“Habe am Freitag, 02.02.2024, bei Green Akku, respektive Bosswerk, eine Balkonhalterung für Solarpanelen bestellt.
Kaufpreis wurde über PayPal sofort beglichen. Am Montag, 05.02.2024, bekam ich dann eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Ware an den Logistiker weitergegeben wurde und man von Rückfragen absehen möge, um den Versandablauf nicht ins stocken zu bringen.
Rückfragen sind sowieso unmöglich, da eine Bandansage in Dauerschleife abgespielt wird.
Achso, Lieferzeit 5-8 Tage.”
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