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Schlechter Service - Man wird nicht ernst genommen
Seit 5 Monaten versuche ich mit dieser Firma einen Termin zu bekommen. Man antwortet nicht auf meine Mails und ruft auch nicht zurück. Ich verstehe das Verhalten der Firma Solaris and more GmbH nicht. So geht man nicht mit Kunden um.
Vorweg möchte ich sagen, dass sowohl die Installateure, als auch die Elektriker gute Arbeit verrichten. Was aber die Kommunikation und Termineinhaltung mit Solaris betrifft, kann ich nur von einer Frechheit sprechen. Hier kann ich nur sagen, Finger weg ...
Vom ersten Gespräch an hatte ich ein gutes Gefühl. Mittlerweile ist die Anlage montiert und läuft einwandfrei.
Die Montage lief sehr gut, alle wußten was zu tun ist und haben professionell gearbeitet. Die Dachdecker haben sehr sauber gearbeitet, es ist nicht eine Dachpfanne kaputt gegangen. Die Baustelle wurde sauber und ohne Müll wieder verlassen. Der Elektriker hat sogar noch Überstunden gemacht, weil unser Zählerschrank umgebaut werden mußte. Natürlich kommen während des Betriebs der Anlage auch Fragen auf. Da war es nie ein Thema schnell einen kompetenten Ansprechpartner zu finden.
Es ist einfach ein gutes Gefühl, wenn man sieht, dass die Anlage Strom für den eigenen Haushalt macht.
Was ich mir noch wünschen würde, wäre e i n Ansprechpartner der mich als Endkunden durchgängig betreut. So hat man im Laufe der Zeit mit vielen Menschen zu tun, die zwar alle sehr nett und hilfsbereit sind, sich aber immer wieder neu in den konkreten Fall eindenken müssen.
Ich empfehle die Firma sicherlich weiter.
Wir haben unses PV-anlage nun schon vor 6 Jahren von Solaris and more bekommen.
Die Kompetenz von Solaris and more spiegelt sich in absolut sauberer Planung, sehr guter Beratung und super fähigen Mitarbeitern wider. 2017 Hatten wir ein kleines Problem mit der Anlage. Die Anlage lief zwar ,aber wir konnten es nicht über das Handy sehen.
Wir mussten noch nicht einmal anrufen. Dank Wartungsvertrag wurde das Problem intern erkannt und innerhalb eines Werktages behoben. Ein grosses Lob an Solaris and more.
Danke
Die gesamte Abwicklung von der Angebotsanfrage bis zur letztendlichen Montage war geprägt von einem Gefühl der absolut kompetenten Beratung und der Umgang mit Chef und ausführenden Mitarbeitern war durchgängig nett. Die Mitarbeiter sind hochkompetent, die Ausführung der Arbeiten war bestens vorbereitet, ich bin selbst Handwerker und ziehe respektvoll meinen Hut vor dieser Ausführung!
Alle Sterne von mir, bitte spart bei der Vergabe solcher Arbeiten nicht an der falschen Stelle. ..
Wir haben hatten von Anfang an einen höchst positiven EIndruck von der Solaris.
Hoch motiviertes freundliches Team. Preis Leistung top (man darf natürlich nicht Äpfel mit Birnen der anderen Anbieter vergleichen). Inzwischen haben wir den Kontakt an weitere Nachbarn und Freunde weitergegeben, auch die sind höchst zufrieden.
Alles so wie es sein muss! Super Erstgespräch, mit allen Infos, Angebot in der angegebenen Zeit, Koordination durch den Innendienst war super und die Montage der krönende Abschluss.
Sehr zu empfehlen, ohne Wenn und Aber.
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