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Sie sind sehr nett bei Beratung und Verkauf aber genau das Gegenteil, wenn man eine Beanstandung hat. Wir hatten für unsere 9 jährige Tochter Schuhe im Wert von 70 Euro gekauft. Sie hat die Schuhe nur 2 Wochen in der Schule getragen. Dann haben die Schuhe die blaue Farbe verloren und sahen sehr alt aus. Als wir beanstandet haben, sagte die „nette Verkäuferin“, dass die Schuhe aufgrund Kiessteine auf dem Schulhof die Farbe verloren haben und Markenzeichen in den Schuhen aufgrund Feuchtigkeit unsichtbar geworden sind. Sie hatte für alles eine Ausrede. Nach wiederholten Nachfrage unsererseits hat die Dame akzeptiert die Schuhe bei dem Hersteller zu beanstanden. Genau nach 4 Tagen wurden wir angerufen und informiert, dass der Hersteller die Beanstandung nicht akzeptiert hat und wir jederzeit sie wieder abholen können. Angeblich wurden innerhalb von 4 Tagen die Schuhe aus Ingolstadt zum Hersteller geschickt, die Bewertung durch den Hersteller erfolgt und die Schuhe sind wieder da. Sehr seriös und glaubhaft, wenn man glauben will.
Wir kaufen für die 4 köpfige Familie immer unsere Schuhe da und kannten den Laden als seriös, weil wir keine Probleme hatten. Jetzt bei der ersten Beanstandung sowas. Armutszeugnis! !! !
Nie wieder bei Sutor.
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