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Mir wurde e. mündl. Kostenvoranschlag v. 400-450, -€ gemacht. Das war für mich ok.
Terminierung hat gut geklappt
Kompetente Informationen ü. Marder. - u. Rattenbefall vor Ort erhalten.
Apex rief 3 Tage später an u. machte Kontrolltermin u. e. weiteren 1Woche später aus, bekam erste Rechnung über 650, - danach noch einmal 2 Rechng. über 460, -u. 160. -€
Ich habe 650 beglichen, den Rest nicht. ;-((
Selten einen so unzuverlässigen, frechen und unfreundlichen Dienstleister erlebt!
Der Erstkontakt und auch der erste (und leider einzige) Einsatz des Schädlingsbekämpfers war schnell und unkompliziert. Aber dann: trotz telefonischer Vereinbarung kein weiterer Einsatz erfolgt, auf Nachfrage Woche später warum den die vereinbarte Nachkontrollen ich erfolgt sind, wurde ich von einer Mitarbeiterin mehrfach extrem frech darauf hingewiesen, dass die Firma APEX offensichtlich nicht fürs Mitdenken bezahlt wird. Ich kann nur abraten! Im Enddefekt ein 25 Minuten Einmal-Einsatz für 260€ und ohne vereinbarte Nachkontrolle. Und eine Firma die aus meiner Sicht mit dem Wort Dienstleistung und Kundenservice nichts anfangen kann. Ich such mir jetzt einen zuverlässigen Schädlingsbekämpfer.
Bin sehr unzufrieden. Der Mitarbeiter kam und sprühte ein Puler für Marder vergrämung versprüht. Ich hatte die Leuchten dafür ausgebaut und später auch wieder selber eingebaut. Nach 20 Minuten war er wieder weg, wobei davon 5 Minuten das Zettelschreiben war. Laut Mitarbeiter würde der Marder sofort abhauen. Nach zwei Tagen war immer noch aktion in der Abhangdecke, ich rief nochmal an wegen der Reklamation, die Mitarbeiterin meinte nur es könne bis zu 1, 5 Wochen dauern. Ich frag mich wie soll ein Tier vertrieben werden, wenn es so lange dauern kann? So, jetzt ist die Rechnung gekommen, 2 Stunden + Anfahrt + Puder 270€, der Hammer. Ich werde Schädlingsbekämpfer! !! ! Also finger fott, nehmt einen anderen! PS: ist jetzt 1, 5 Wochen her mit dem sprühen und das Vieh ist immer noch da!
Telefonisch wurde ein Kostenvoranschlag von 200, 00 bis 250, 00 € gemacht. Resultat: Die rechnung beläuft sich auf 428, 28 €, obwohl lediglich die vereinbarten Leistungen vor Ort erfüllt wurde. Zudem hatte der Mitarbeiter Drahtkäftige, die stabiler sind, vergessen und installierte wacklige, billige Kunststofffallen. Er sagte zu, diese nachzuliefern, da er sie vergessen hatte. Daraufhin riefen wir an, beschwerten uns für die unseriösen Kostenvoranschlag und forderten, die richtigen Fallen beim Kontrolltermin nachzuliefern. In diesem Zusammenhang erfuhren wir, das der Kontrolltermin ebenfalls berechnet wird. Da wir keine Lust auf eine weitere Rechnung in dieser Höhe haben, sagten wir den Kontrolltermin ab und sind nun gespannt, ob die richtigen Fallen unentgeltlich geliefert werden.
Übrigens: Effektivität. -wir habe irgendein Tier im Rollladenkasten- NULL -es scheißt uns nach wie vor Rollladenkasten, Fenster und Fensterbank voll. .. . .. 428, 28 € für NICHTS.
NIE WIEDER Halten Sie sich von dieser unseriösen Firma fern! !! ! !! ! !!
Ich hatte ein Wespennest im Dachstuhl, vom Fenster aus gut zu erreichen. Da das Nest aber hinter dem Holz lag, gab es keine Garantie für den Erfolg. Die Behandlung war amateurhaft - nur Oberflächlich und mit eigengebauter Konstruktion. Resultat war dann leider wie zu erwarten-Wespen noch da. Auf meine Beschwerde wurde mehrfach einfach aufgelegt. Frech sowas. Geld wollten sie trotzdem, haben auf meine Einwände nicht reagiert. Ich habe dann das Nest selber mit Gift weg bekommen. Fazit: Nie wieder diese Firma!
Unfreundliche Telefonistin, es wird sich nicht an gemachte Absprachen gehalten. Es kommt jemand (Mitarbeiter bei mir war immer nett und freundlich), es wird bekämpft aber nichts garantiert und auf Nachfrage was man jetzt machen kann nach Wochen ohne Änderung nur der Vorschlag das Gleiche nochmal aber ich zahle erneut.
Beratung am Telefon hätte wohl gereicht um das Problem selbst zu erledigen. Professionelle Bekämpfung war mir trotzdem lieber und war so auch am besten. Wenn nochmal ein Problem auftaucht, würde ich sofort wieder die APEX beauftragen.
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