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Wir haben im Juli 2021 eine Dusche in Auftrag gegeben. Aufgrund schneller Annahme des Angebots und einer Anzahlung von 1.500 EUR gab es diese dann angeblich zu einem vergünstigten Preis. Bis heute haben wir weder die Dusche eingebaut noch die Anzahlung zurückgezahlt bekommen, obwohl uns letztere bis Ende Juli versprochen wurde. Aufgrund der Erfahrungen anderer Kunden habe ich das Gefühl, daß die Firma Koch bewußt ab und zu Kunden auflaufen läßt. Ich kann nur jedem dringend raten, niemals diese Firma in Anspruch zu nehmen.
Fehler können immer einmal passieren; bin nicht kleinlich. Aber trotz mehrmaliger Anmahnung wurde eine defekte Anlage trotz Garantie nicht ausgebessert. Der Vorgang lief über einige Jahre. Diese Firma nie wieder! Von dieser Firma rate ich ab.
Finger weg, trotz bestätigten Gerichtsurteil kein Abschluss in Sicht
Wir haben im April 2016 eine komplette Badsanierung für 23.000€ Fa Heizung- und Badträume in Auftrag gegeben. Alles aus einer Hand: Waschbecken, Toilette und neu deckenhoch gefliest und Dusche mit Anschluss zum Abwasser (in den Pumpensumpf da das Bad ebenfalls im Keller ist).
Die Planung war schnell gemacht, die Materialien ausgesucht...
Schon am ersten Tag startete das Chaos mit nicht eingebauten Staubschutztüren während die Fliesen abgeschlagen wurden, die Folge: Staub im ganzen Haus über 3 Etagen verteilte, und ein "unbewohnbares" Schlafzimmer. Tägliche Fragen: "wie dies, wie das... " Noch 2x wurde in aller Ausführlichkeit die Vorgehensweise und Mängelbehebung mit Herrn und Frau Koch besprochen, sogar schriftlich festgehalten, am nächsten Tag wussten die Handwerker von nichts und Herr Koch war nirgends zu erreichen.
Aus den kalkulierten 3 Wochen wurden 5 Monaten in denen Nachbesserungen und Mängelbeseitigungen zugelassen und durchgeführt wurden.
Dann die telefonische Aussage von Frau Koch: Das Bad sei fertig, die restlichen Mängel werden später behoben, ich solle die letzte Rate von 3000€ bezahlen. Es flatterten die Mahnungen ins Haus.
Da auch der eingeschaltete Schiedsmann der IHK an seine Grenzen kam, waren wir genötigt ein gerichtliches Beweis - Aufnahme - Verfahren mit gerichtlichem Gutachten (welches Mängel von über 6000€ feststellte) einzuleiten (Vorkasse : Anwalt/Gutachten/Gericht 4500€), um nicht den Gerichtsvollzieher vor der Türe stehen zu haben, wie angedroht wurde.
Ein Prozess aus Leugnen und Abstreiten von seitens Fa Koch beginnt. 5 Jahre später am 24.02.2021 liegt endlich ein Gerichtsurteil vor, welches unter Anwesenheit der Betroffenen geschlossen wurde.
Es lautete: Unter Berücksichtigung, der noch von mir zuzahlenden Restsumme wird eine Entschädigung von 1000 € und die Teilung bzw Rückzahlung der halben Verfahrenskosten (3500€) fällig.
Erneut weigert sich die Firma Koch die Verfahrenskosten anteilig zu übernehmen. Es ist bis heute (August 2021) keinerlei Zahlung erfolgt.
Wahrscheinlich wird wieder Insolvenz angemeldet und ich bleibe auf dem schadhaften Bad und den Kosten
sitzen.
Erstmaliger Kontakt Mitte Juli we gen Austausch Waschtisch- und Brausearmatur, sowie Badlüfter. Vertröstung auf Mitte August und Auftragserteilung.
Nach Wochen Wartezeit ohne Nachricht Erklärung: Lieferschwierigkeiten des Lüfters
Nach weiteren Wochen Wartezeit Terminierung. Absage am terminierten Tag. Neuterminierung und erneute Absage wegen eines Rohrbruchs bei anderem Kunden. Neuterminierung und Stornierung des Auftrags durch die Firma nach einer weiteren Woche, weil sie diesen Termin nach inzwischen 4 Monaten wiederum nicht halten könnten.
Ich werde nach fast 20jähriger Vertragsbeziehung nie wieder mit dieser Firma arbeiten.
D. W., Langenfeld (Rheinland) 40764 vom
24.06.2019
5
Sterne
Ein schönes "Wohlfühl-Badezimmer"
Unser nun fast 20 Jahre altes Bad wurde altengerecht umgebaut. Unsere Wünsche wurden umgesetzt und nun freuen wir uns auf unser "Wohlfühl"-Badezimmer.
Freundliches Personal + Geschäftsführung!
C. W., Leichlingen (Rheinland) 42799 vom
30.06.2017
5
Sterne
Neue Heizung
Nach einem Defekt unserer Heizungsanlage wurde uns schnell und kompetent geholfen. Der persönliche Umgang mit den Mitarbeitern war unkompliziert und zufriedenstellend.
Die Beratung und Planung war super, wir waren begeistert. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Wir würden jederzeit wieder mit der Firma arbeiten.
Sehr schöne Ausstellung.
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