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von U. S., Langenfeld (Rheinland) 40764 |
23.05.2017
“Top Badsanierung”
“Sehr gute Beratung bei der Planung des Bades, alles sehr verständlich erklärt und auch die Ausführung lief äußerst reibungslos und im Zeitplan. Sehr empfehlenswert.
”
“Wir haben letztes Jahr (Juni bis September) über diese Firma unser Gästebad machen lassen. Die Planung war das Beste an dem Ganzen. Die Ausführung dauert sehr viel länger als angegeben. Nach 6 Wochen (im Plan stand 3 Wochen! ) waren sie noch nicht fertig. Angegebene Arbeitszeiten wurden nicht eingehalten. Der Einbau der Dusche war mangelhaft. Bis heute haben wir damit Probleme. Sie läuft immer noch aus und inzwischen gehen die Silikondichtungen kaputt und dás noch nicht mal nach einem Jahr Nutzung! !! ! !
Auf Anfrage nach Nachbesserung oder Reparatur wird man vertröstet- entweder ist der Chef nicht da oder zur Schulung usw.
Ich würde nie wieder mein Bad von dieser Firma neu machen lassen.”
“Diese Aussage können wir so nicht akzeptieren. Das Bad wurde nach 4 Wochen fertiggestellt was sich durch einen Mehraufwand erklären lässt. Bei der Montage der Duschabtrennung wurde eine Dichtung leider falsch geschnitten, wodurch minimal Wasser austreten konnte. Die Dichtung wurde nachbestellt und fachgerecht montiert. Das nach einem Jahr die Silikonnähte reissen können ist nicht außergewöhnlich da dies Wartungsfugen sind und die Gewährleistung dafür gesetzlich 3 Monate vorgesehen sind. Aus Kulanzgründen geben wir schon 6 Monate Garantie. Bei einer freundlichen Kommunikation des Kunden sind wir allerdings auch gerne bereit diesen Zeitraum auszudehnen.”
“Sanitärinstallation mangelhaft durchgeführt. Danach 1 Jahr mit der Firma herumgestritten: Termine nicht eingehalten, angeblich Urlaub/Erkrankung der Mitarbeiter. Angeblich nur 1 Mitarbeiter für Mangelbeseitigung zuständig, der aber nie telefonisch erreichbar war und die versprochenen Rückrufe nicht tätigte. Erst nach mehrfacher schriftlicher Fristsetzung erfolgte die Nachbesserung: wieder mangelhaft. Jetzt nochmal 3Monate mit Gutachter herumgestritten, bis die Nachbesserung erfolgte.”
“Es ist leider richtig dass wir zu diesem Zeitpunkt nur einen Monteur hatten, der sich mit den speziellen Wandplattensystemen auskannte die damals grade neu auf den Markt gekommen sind. Für diese Wandplattensysteme mussten wir uns komplett neu aufstellen und haben mittlerweile 3 Monteure die sich fachgerecht damit auskennen und somit die Montage kein Problem darstellt. Für die Unannehmlichkeiten Ihrerseits möchten wir uns nochmals entschuldigen.”
“Es sollte nur eine Dusche montiert werde. Veranschlagte Dauer ca. 3 Tage Nach gravierenden Mängeln ist die Dusche bis heute noch nicht sach- und fachgerecht montiert. Zeitraum: 16. 032015 bis 22. 09. 2015. Es fanden bislang 25 Termine für die Installation und die Nachbesserungen statt.
Die Mitarbeiter sind fachlich völlig überfordert und inkompetent und so sieht auch das bisherige Ergebnis aus.
Die Werbung auf der Internetseite stellt sich völlig anders dar, Zitat:
"Bei uns bekommen Sie Ihr Bad komplett aus einem Haus, egal was für Arbeiten anstehen, wir haben für alles eigene fest Angestellte Mitarbeiter wo man sich drauf verlassen kann.
Und das alles bekommen Sie zu einem Festpreis und Sie wissen, wann Ihr Bad fertig ist. Wir erstellen einen genauen Zeitablaufplan der Badsanierung, der täglich überwacht wird. " da können wir nur staunen. ...”
“Es handelt sich nicht um eine mangelhafte Dusche sondern um das Problem mit den neuartigen Wandplattensystemen. Mittlerweile haben wir 3 Monteure, die sich bestens mit der Materie auskennen und dies schnell und gut umgesetzt bekommen. Die dadurch entstandenen Mehrkosten wurden Ihnen in keinster Weise berechnet, da wir unsere Festpreise in jedem Fall einhalten.”
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