Unprofessionelle Firma, die
• auf keine Anrufe und Nachri...
Unprofessionelle Firma, die
• auf keine Anrufe und Nachrichten reagiert
• sich nicht an die abgemachte Vereinbarungen hält
Aufdringliche, dreiste und unverschämte Mitarbeiter, die
• für eine Terminvereinbarung regelrecht uns mit Telefonanrufen bombardiert haben
• ohne Termin vor unserer Wohnung standen
• für kleinflächige Handwerksarbeiten gerne viel Zeit verstreichen lassen
Nachtrag zur Antwort von Herrn Thiele:
Nein, ich widerspreche mich nicht, Herr Thiele. Wir wurden für einen Termin regelrecht mit Telefonanrufen bombardiert. Da man uns nicht erreicht hat, standen Ihre Mitarbeiter unangekündigt vor unserer Wohnung, ohne unser Einverständnis eingeholt zu haben. Nun erklären Sie mir, ob nicht Sie sich bei Ihrer Aussage "In der Regel und bei unserer Struktur ist es eigentlich nicht möglich, dass Mitarbeiter ohne gegenbestätigten Termin zum Kunden gehen" widersprechen?
Nachdem nun ein falsches Gerät bei uns aufgestellt wurde und wir mehrmals um Rückruf gebeten hatten, hat sich Ihrerseits niemand weder telefonisch noch schriftlich mit uns in Verbindung gesetzt. Unsere Anrufe und Nachrichten wurden einfach ignoriert.
Wie ich sehe haben andere Personen vor mir ein ähnliche Situation erlebt, siehe ältere Rezensionen. Wie man sagt ist ein wiederholter Fehler eine willentliche Entscheidung.
Wenn Sie eine Mitarbeit der Geschädigten erwarten, sollten Sie zuerst Ihren "professionellen" Kundenservice infrage stellen.
Sehr geehrte Dame oder Herr, es tut mir sehr leid, wenn Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden waren. In der Regel und bei unserer Struktur ist es eigentlich nicht möglich, dass Mitarbeiter ohne gegenbestätigten Termin zum Kunden gehen. Einen Kunden nicht anzutreffen würde viel zu hohe Kosten verursachen - alleine schon aus diesem Grund.
Und, sehen Sie mir das bitte nach wenn ich darauf hinweise, Sie selber schreiben, dass wir "verzweifelt" versuchen, mit Ihnen Termine zu vereinbaren. Das widerspricht Ihrer Aussage mit dem "nicht melden".
Was ich damit sagen möchte, bei aller Akzeptanz und dank für Ihre Ausführung -konstruktive Kritik benötigen wir um besser zu werden - für den reibungslosen Ablauf eines so komplexen Schadens wie einem Wasserschaden, benötigen wir die Mitarbeit des Geschädigten vor Ort.
Sehr gerne können Sie sich auch an mich direkt wenden. Mein Name ist Klaus Thiele, und wenn Sie tatsächlich Kunde von uns sind, kennen Sie damit auch meine direkte Emailadresse.
MfG Klaus Thiele
Ich kann die Firma Thiele jedem weiterempfehlen, der Fliesenarbeiten durchführen lassen möchte. Der Fliesenleger arbeitet sehr genau, sauber und pünktlich! Er beantwortet auch Fragen auf freundliche Art und Weise und gibt wertvolle Tipps. Die Mitarbeiter dieser Firma arbeiten „Hand in Hand“ und bilden ein vorbildliches Team!
Es wurde schneller präzise gearbeitet. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und unkompliziert. Ich empfehle diesen Mitarbeiter gern weiter und bedanke mich für die Montage.
Ich habe die Firma Thiele für die Durchführung von Renovierungsarbeiten (Tapezieren, Streichen) in der gesamten Wohnung beauftragt. Alles wurde sehr ordentlich erledigt, der Handwerker war immer pünktlich und gut gelaunt. Auf telefonische Rückfragen habe ich immer schnelle Antwort bekommen.
Absolut perfekt. Vor allem die Flexibilität, die an den Tag gelegt wurde, nachdem der Installateur die Wasseruhr nicht eben zur Fliesenfläche gesetzt hatte. Hochachtung.
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