Zuerst hervorragend, dann Schweigen im Walde / Katastrophe, dann – nach Drohung mit Anwalt wieder vorbildlich.
Von Leckortung bis Abbau der Trocknungsgeräte sehr zufrieden. Dann hat Fa. Thiele gar nicht mehr reagiert und geantwortet. Warum, weiß ich nicht. Erst nach einschalten der Versicherung und Drohung mit Rechtsanwalt (Do, 25.06.20) meldete sich Frau Schönfeld mit einem Satz (telefonisch): wir führen die Arbeiten am 29. und 20.06.2020 durch. So ist es auch geschehen. Herr Toni hat die Reparaturarbeiten hervorragend und zuverlässig sehr gut durchgeführt – wie zuvor (Leckortung, Reparatur des Rohres usw. durch andere Mitarbeiter unter Leitung von Frau Schönfeld). Trotz der Panne, die ich mir nicht erklären kann, würde ich die Fa. Thiele jederzeit wieder beauftragen.
Hinweis: An den durchgeführten Arbeiten an sich ist nicht auszusetzen. Bis zur „Aufstellung“ des Trocken-Gerätes sind leider 3-5 Wochen verstrichen. In dieser Zeit ist die Wohnzimmer Wand zusätzlich durchfeuchtet worden. Der Trockenvorgang hätte viel früher „eingeleitet“ werden müssen!
Sehr geehrter Kunde, stimmt, trotz aller derzeitigen Widrigkeiten arbeiten wir weiter. Mit verminderter Mannschaft, dafür doppelter Kraft um allen Notfällen zu helfen.
Durchaus kann es bei einem Sanierungstermin wie hier, zu geringen zeitlichen Verzögerungen kommen. Tatsächlich ist ein optischer Mangel wie eine noch nicht gestrichene Raufasertapete derzeit bei uns nachrangig zu einer Familie ohne Bad und WC.
Ich bitte das im Moment tatsächlich zu entschuldigen.
mfg Klaus Thiele
Sehr geehrter Herr Ö., vielen Dank für die positiven Worte. Was hat Sie denn zu den "nur" drei Sternen bewogen? Wir können nur besser werden, wenn wir uns Ihrer konstruktiven Kritik stellen.
Ich freue mich auf Ihr Feedback und verbleibe
mit freundlichem Gruß
Klaus Thiele - sanierungen.net
Leider ohne Termin erschienen, nur ein Anruf 20 Minuten vorher reicht nicht aus! Ohne erkennbaren Grund täglich andere Personen. Saubere, schnelle Ausführung von alten Boden und Tapete entfernen und neu Tapezieren/Streichen und Laminat verlegen. Alles in allem sehr zufrieden. Preis kann nicht beurteilt werden, Kosten trägt die Versicherung der Eigentümer.
Sehr geehrter Herr S., erstmal danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich kam der besagte Termin sehr kurzfristig zustande. Da uns ein anderer Termin an dem Morgen ausfiel, haben wir Sie angerufen und gefragt, ob wir Ihren eigentlichen Termin (2 Tage später) vorziehen sollen um gleich zu Ihnen kommen. Das haben Sie bejaht. Daraufhin waren wir dann die besagten 20 Minuten später bei Ihnen. Ich weiß nicht, ob man das negativ bewerten kann.
mfg
Die Sanierungsarbeiten wurden sauber und ordentlich ausgeführt. Lediglich die Lieferung der Tapeten hat sich verzögert. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Vielen Dank.
Der Mitarbeiter "Dragan" hat nach einem Wasserschaden die...
Der Mitarbeiter "Dragan" hat nach einem Wasserschaden die betroffene Wand beidseitig verputzt, die abgerissene Wand wieder hochgemauert und auf unseren Wunsch mit Vinyl-Fußbodenbelag anstatt Fliesen verkleidet. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
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