Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH
Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH
Am Steinacher Kreuz 24
90427
Nürnberg
Fax: 0911 - 48886
Zahlungsmöglichkeiten
Bar, Banküberweisung, Rechnung, kostenlose Erstberatung
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 08:00–16:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 22.06.2023 bewertet von Werner M., Feucht 90537
Haben heute unsere M...
Haben heute unsere Markise erhalten und sind von den Arbeiten der Monteure begeistert. Sie arbeiten sehr kundenorientiert und gewissenhaft. Kann ich nur weiterempfehlen.
35 Bewertungen:
4,2/5
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Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH
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4,06/5 Sterne
65 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 46
4 Sterne: 4
3 Sterne: 1
2 Sterne: 1
1 Sterne: 13
Candy G.
vom
27.03.2023
1 Stern
Vorsicht bitte, da stimmt was nicht. Nach Bestellung und ...
Vorsicht bitte, da stimmt was nicht. Nach Bestellung und Anzahlung erfolgte weder Lieferung noch Kontaktaufnahme seitens Gebr. U. Mussten immer selbst hinterhertelefonieren, Jedesmal andere Ausrede und Behauptungen von GF Studer, die sich im Nahhinein als Lügen herausgestellt haben. Der Hersteller könnte das ggf. bestätigen, da wir dort nachgefragt haben. Nach gut 1 Jahr Warten haben wir das ganze abgebrochen mit Rechtsmitteln. Es bleibt nur zu wünschen, dass das Unternehmen seinen früheren Ruf irgendwie wieder herstellen kann. Allerdings erscheint dies in der aktuellen Geschäftsführung fraglich.
Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH hat diese Bewertung am 28.03.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Candy G., leider können wir Sie nicht direkt zuordnen. Eine "massive finanzielle Schieflage" liegt bei uns nicht vor, dagegen verwahren wir uns. Diese Behauptung sollten Sie umgehend entfernen, da wir sonst hier auch Rechtsmittel einlegen. Das Lieferschwierigkeiten seitens unserer Lieferanten vorlagen, haben wir offen kommuniziert. Es war auch schwierig uns zu erreichen, hier konnten wir Abhilfe schaffen und bekommen nächsten Monat eine neue Telefonanlage, die unsere Kommunikation vereinfacht. Gerade funktionieren die Lieferketten, so dass eine normale Auftragsabwicklung wieder möglich ist. Es würde uns freuen, wenn Sie nochmals mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir alle klären können.
Stefan S., 90403
vom
09.01.2023
1 Stern
FINGER WEG von Gebrüder Ulrich!!
Im Rahmen unserer Renovierung hatten wir mit vielen Handwerkern zu tun, aber so ein Verhalten seitens Geschäftsführer Jörg Studer haben wir kein anderes Mal erlebt.
Unsere Erfahrung mit Herr Studer ist geprägt von maximaler Unzuverlässigkeit, falschen Versprechungen, faulen Ausreden, absoluter Unerreichbarkeit und einer Unprofessionalität, wie wir sie selten erlebt haben.
Rollladen wurden auch nach 7 Monaten nicht eingebaut (zugesagt war eine Lieferzeit von 4-6 Wochen). Fixe Einbautermine wurden wiederholt wenige Stunden vorher oder auch gar nicht abgesagt. Dass wir da bereits Urlaub genommen und alles vorbereitet hatten, war Herr Studer egal.
Grundsätzlich ist Gebr. Ulrich oder GF Jörg Studer nicht erreichbar, weder übers Telefon noch per Email, Rückrufe erfolgen nur, wenn man mit rechtlichen Schritten droht. Über mehrere Monate hinweg nannte Fa. Ulrich als Grund für die immer weiteren Verzögerungen, dass die Rollladen nicht lieferbar sind. Der Oberhammer: Der Hersteller hat uns bestätigt, dass die Rollladen nie von Herrn Jörg Studer bestellt wurden und sehr wohl kurzfristig lieferbar sind.
Zusammengefasst haben wir Herrn Studer wirklich sehr viele Chancen gegeben, aber er hat sie sprichwörtlich jedes Mal mit Füßen getreten. Das Ende vom Lied ist nun, dass wir auf einem Schaden sitzen bleiben, welchen wir gerichtlich hinterherlaufen müssen.
Daher können wir allen nur mit Nachdruck von einer Beauftragung von Gebrüder Ulrich abraten! 0 von 5 Sternen!
Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH hat diese Bewertung am 12.01.2023 kommentiert:
Hier möchte ich nicht viel hinzufügen. Diesen Auftrag haben wir total vermasselt. Die Umstände in 2022 waren leider nicht sehr einfach.
Sven B., Röttenbach 91187
vom
27.07.2022
1 Stern
Schlechter Service / Unzuverlässiger Vertragspartner
Die Beauftragung der Terrassenüberdachung ist 07/21 erfolgt. Nach der Beauftragung begann der Ärger. Die für den Bauantrag notwendigen Unterlagen/Zeichnungen sollten uns aufgrund der angeblich guten Vernetzung zum Hersteller nach 3-5 Werktagen zur Verfügung stehen. Die vollständigen Unterlagen wurden uns dann schlussendlich nach unzähligen Telefonaten und E-Mails 3 Monate nach Beauftragung übergeben.
Die Montage erfolgte 12/21. Es wurden zwar die Dächer montiert, die Markisen wurden aber angeblich vom Hersteller falsch geliefert und konnten somit nicht montiert werden. Die vollständige Wandabdichtung konnte aufgrund der Witterung nicht erfolgen. Beim Aufbau wurde zudem an einem Dach eine zu den Unterlagen abweichende Stirnblende montiert und eine Pfostenabdeckung durch die Monteure beschädigt. Der Einbau der Markisen und die Wandabdichtung sollten im Januar erfolgen. Ende Januar konnten wir dann endlich den Kontakt zu dem verbliebenen Geschäftsführer aufnehmen. Als Ursache für die Verzögerungen wurde uns die Inkompetenz eines ausgeschiedenen Mitarbeiters genannt und es sich nun bessern würde, da sich der GF nun selbst der Baustelle angenommen hat. Die Wandabdichtung erfolgte erst nach unserem Drängen in 03/22. In 04/22 wurde ein erneuter Nachbesserungsversuch unternommen. Stand 07/22: Wandanschluss immer noch undicht. Beschädigte und falsche Abdeckung immer noch nicht getauscht. Markisen nicht montiert. Kontaktaufnahme nicht möglich. Das Handeln des Unternehmens wirkt auf uns chaotisch und unprofessional. Wir können nur vor einer Beauftragung abraten.
Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH hat diese Bewertung am 12.01.2023 kommentiert:
Ich möchte diese Bewertung nicht umkommentiert lassen. Es ist richtig, dass hier so alles was schief gehen kann passiert ist. Angefangen beim damaligen Verkäufer, der dem Kunden Storys erzählt hat. Er hatte angeblich die gute Vernetzung zum Hersteller. Tatsache ist, dass der Hersteller diese Leistung nicht erbringen kann. Ich habe das Heft dann in die Hand genommen und die nötigen Zeichnungen erstellt. Dies konnte ich erst tun, als ich davon erfahren habe. Nach dem Aufmass wurde dann das Dach vom Verkäufer bestellt, er hat dann die Markisen vergessen zu bestellen. Dass den Monteuren dann ein Missgeschick passiert und eine Blende verkratzt ist, kommt dann noch dazu. Wir mussten uns von dem Verkäufer trennen, da diese Abwicklung leider kein Einzelfall war. Unser 2. Geschäftsführer ist dann leider krankheitsbedingt ausgeschieden. Ich habe dann 3 Jobs erledigen müssen. Wir haben das Dach abgedichtet und auch die Markisen nachgeliefert und montiert. Die Unterglasmarkise wird noch getauscht, da der Kunde eine Markise. Ist seitlichen ZIP-Dührungen bestellt hat. Da ist mir ein Fehler beim Bestellen passiert. Unser Ex-Mitarbeiter war in der Zwischenzeit beim Hersteller und hat uns dadurch nicht weitergeholfen. Mittlerweile ist er auch dort nicht mehr tätig. Wir werden die Baustelle abschließen, auch wenn wir diesen Kunden nicht mehr zufrieden stellen können.
Angelika A., Nürnberg 90491
vom
25.07.2022
1 Stern
Wir warten seit 8 Mo...
Wir warten seit 8 Monaten auf den Einbau der bestellten Fliegengitter. Zugesagte Termine werden nicht eingehalten, Rückrufe seitens Fa. Ulrich erfolgen nicht, wenn doch, werden wir bei Termin-Rückfragen auf weitere Zukunft vertröstet. Ein unsäglicher Zustand.
Ernst S., Nürnberg 90425
vom
02.07.2022
1 Stern
Schlechter Service
Ich warte seit 8 Wochen auf eine Reaktion der Fa. Ulrich.
Telefonisch niemand zu erreichen !
Mehrere Email geschrieben, keine Reaktion!
Plötzlich jemand erreicht ! Ruft zurück? Nada !!
Petra T., Fürth 90762
vom
28.02.2022
1 Stern
Trauriger Kundenservice
Persönliche Erstberatung wirkte kompetent.
Leider warte ich seit Monaten auf meine bestellten Rolloschienen und den Einbau, sowie ein Angebot vor Ort für eine Terrassenüberdachung.
Rückrufe wurden zwar versprochen, aber nur ab und zu durchgeführt.
Seit Wochen höre ich nichts mehr.
Wo bleibt da der Kundenservice?
Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH hat diese Bewertung am 07.03.2022 kommentiert:
Bedingt durch Ausfälle von Mitarbeitern, zum einen Corona und weiterte gesundheitliche Ausfälle, sind wir zur Zeit sehr unterbesetzt. Der Kundenservice sollte darunter zwar nicht leiden, es kommt aber schon vor, dass einige Dinge dann liegenbleiben. Wir haben in den letzten Wochen daran gearbeitet, die Prozesse zu optimieren, um zumindest eine bessere Kommunikation zu erreichen. Ist ein stetiger Prozess, der langsamer läuft als gewünscht. Wir werden uns um Frau T. kümmern und mit ihr in Kontakt treten.
Tanja Hebele
vom
26.11.2021
5 Sterne
A. W., 90469
vom
20.09.2021
5 Sterne
Rollladenbänder und Markise
Man hatte jederzeit das Gefühl gut beraten zu werden und die Arbeiten wurden flott und sauber ausgeführt. Wir sind rundum zufrieden. Auch das Preis-Leistungsverhältnis war für uns mehr als in Ordnung. Wir können die Firma und ihre Mitarbeiter nur weiterempfehlen.
W. “Wüsstest du wohl gern”
vom
17.06.2021
5 Sterne
Super freundlich und faire preise
Super freundlich und faire preise
Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH hat diese Bewertung am 17.06.2021 kommentiert:
👍🏼 Vielen Dank für die netten Worte!
Claudia M., Nürnberg 90475
vom
19.01.2021
5 Sterne
Markise an unserer Terrasse
Wir haben unsere neue Markise montiert bekommen. Trotz des schlechten Wetters. Die Monteure waren sehr ordentlich, ich habe sie gerne mit warmen Kaffee versorgt.
Auch im Vorfeld war die Beratung sehr gut. Uns wurde alles sauber und genau erklärt. Vielen Dank an Herrn Schmeller für die Beratung.
Wir freuen uns jetzt richtig auf den Sommer.
Wilfried W., Nürnberg
vom
19.01.2021
5 Sterne
Rollläden und Terrassenglasdach
Vom ersten Telefonat bis zur Auftragsabwicklung alles sehr gut gelaufen. Tolle Monteure, haben sehr sauber gearbeitet. Preisleitung sehr fair. Tolle Produkte bekommen mit einer hervorragenden Qualität. Vielen Dank, sie haben mir eine kleine Oase geschaffen. Sehr gerne wieder.
Alexander Balling
vom
18.11.2020
5 Sterne
sehr schöne Markise und hochwertige Markise. Wurde profes...
sehr schöne Markise und hochwertige Markise. Wurde professionell angebracht und sauber gearbeitet. Die Männer habe in sengender Sonne gearbeitet wie die Tiere... volles Lob und weiter so.