Gebrüder Ulrich Rollladen-Fabrik GmbH

“Anfang November 2024 bestellte ich ein Rollo für meinen Balkon. Am 21.11. musste ich eine sogenannte Abschlagszahlung leisten. Eingang bei Ihnen am 23.11. Im Dez. fragte ich wann die Montage erfolgen soll. Ich wurde auf das Neue Jahr vertröstet. Ende Januar 2025 wagte ich eine Neuerliche Anfrage , Rückruf wurde mir zugesichert, aber es kam nichts, am 03.02. das selbe Lied. Am10.02.2025 wurde mir ein Termin für den 17.02.25 zugesagt. Ich habe darauf hin meinen Termin in der Augenklinik verschoben, aber es kam kein Monteur .Einen Tag später habe ich mir erlaubt dies zu kritisieren, da wurde mir erklärt das kein Termin vereinbart wurde. Ich gab dieser Firma noch 2 Tage Zeit um ihren Fehler auszubügeln, aber auch dieses Angebot wurde ignoriert. Am20.02.25 habe ich nochmal nachgefragt da wurde mir Unwissenheit vorgegaukelt. Darauf hin habe ich den Auftrag storniert und mein Geld zurück gefordert. Mal sehen was daraus wird. Alles muss man sich nicht gefallen lassen. Eigentlich brauche ich noch ein Rollo für meine Balkontüre, aber ich werde mich hüten diesen Laden nochmal in Anspruch zu nehmen, denn dieses Geschäftsgebaren ist nichts für schwache Nerven. Also Vorsicht !”

“Laut Beschreibung auf der Internetseite sollte die Firma Gebrüder Ulrich, Am Steinacher Kreuz 24,90427 Nürnberg sitzen. Dort vorbeigefahren mussten wir erfahren, dass die Firma am räumen ist. Dort haben wir uns mit Leuten unterhalten, die meinten, wir sollten die Finger von dem Laden lassen. Da es zu viel Beschwerten gegeben hätte, der GF Jörg Studer mit Vorsicht zu genießen wäre und dem Unternehmen die Monteure weggelaufen sind. Mittlerweile hätte man Ihnen auch den Mietvertrag gekündigt. Als wir dann am Unternehmen so standen sind noch andere frühere Kunden gekommen. Sie warnten uns auch von diesem GF Herrn Studer. Sie hätten Vorkasse geleistet und sind am Klagen um Ihr Geld wieder zu bekommen. Wir wollten uns aber unsere eigene Meinung Bilden. Denn wir hatten im Jahr 2021 mit einem Mitarbeiter gesprochen, der auf uns einen sehr guten Eindruck gemacht hatte und uns wirklich sehr gut beraten hatte. Der Mitarbeiter, wir glauben das sein Name Herr Schmeller war, war sehr zuvorkommend und hat uns in der Hinsicht gut beraten, weil er uns keine unnötigen Sachen versucht hat aufzuschwätzen. Jetzt haben wir mitbekommen, dass Herr Schmeller nicht mehr für das Unternehmen tätig wäre. Den Mitarbeiter, wo wir telefonisch erreicht hatten, erzählte uns, dass sie gerade um umziehen wären und in Kürze wieder einsatzbereit sind. Mit dem GF Herrn Studer hatten wir auch kurz mal telefoniert. Leider haben sich die Erzählungen bewahrheite. Nichts als Ausreden und man wird belogen. Bis heute warten wir auf ein Angebot was wir mittlerweile nicht mehr wünschen. Vorkasse das war sein größtes Problem. Wir haben uns mittlerweile für einen anderen Fachbetrieb entschieden und haben dort unser Terrassenglasdach bestellt. Die Beratung war ausgezeichnet und alle Zusagen wurden bis heute eingehalten.”

“Haben heute unsere Markise erhalten und sind von den Arbeiten der Monteure begeistert. Sie arbeiten sehr kundenorientiert und gewissenhaft. Kann ich nur weiterempfehlen.”

“Schlechte Kundenkommunikation. Markisen wurden nach 9 Monaten montiert. Gewindestifte krumm und die Markisen wurden am Geländer des darüberliegenden Balkons befestigt. Außerdem sind sie viel zu schmal. Herr Studer kam nochmal zum Messen und ich erwartete ein neues Angebot. Stattdessen kam eine Mahnung mit Androhung von Inkasso. Also lieber woanders kaufen.”

“Im Rahmen unserer Renovierung hatten wir mit vielen Handwerkern zu tun, aber so ein Verhalten seitens Geschäftsführer Jörg Studer haben wir kein anderes Mal erlebt.

Unsere Erfahrung mit Herr Studer ist geprägt von maximaler Unzuverlässigkeit, falschen Versprechungen, faulen Ausreden, absoluter Unerreichbarkeit und einer Unprofessionalität, wie wir sie selten erlebt haben.

Rollladen wurden auch nach 7 Monaten nicht eingebaut (zugesagt war eine Lieferzeit von 4-6 Wochen). Fixe Einbautermine wurden wiederholt wenige Stunden vorher oder auch gar nicht abgesagt. Dass wir da bereits Urlaub genommen und alles vorbereitet hatten, war Herr Studer egal.

Grundsätzlich ist Gebr. Ulrich oder GF Jörg Studer nicht erreichbar, weder übers Telefon noch per Email, Rückrufe erfolgen nur, wenn man mit rechtlichen Schritten droht. Über mehrere Monate hinweg nannte Fa. Ulrich als Grund für die immer weiteren Verzögerungen, dass die Rollladen nicht lieferbar sind. Der Oberhammer: Der Hersteller hat uns bestätigt, dass die Rollladen nie von Herrn Jörg Studer bestellt wurden und sehr wohl kurzfristig lieferbar sind.

Zusammengefasst haben wir Herrn Studer wirklich sehr viele Chancen gegeben, aber er hat sie sprichwörtlich jedes Mal mit Füßen getreten. Das Ende vom Lied ist nun, dass wir auf einem Schaden sitzen bleiben, welchen wir gerichtlich hinterherlaufen müssen.

Daher können wir allen nur mit Nachdruck von einer Beauftragung von Gebrüder Ulrich abraten! 0 von 5 Sternen!”

“Die Beauftragung der Terrassenüberdachung ist 07/21 erfolgt. Nach der Beauftragung begann der Ärger. Die für den Bauantrag notwendigen Unterlagen/Zeichnungen sollten uns aufgrund der angeblich guten Vernetzung zum Hersteller nach 3-5 Werktagen zur Verfügung stehen. Die vollständigen Unterlagen wurden uns dann schlussendlich nach unzähligen Telefonaten und E-Mails 3 Monate nach Beauftragung übergeben.
Die Montage erfolgte 12/21. Es wurden zwar die Dächer montiert, die Markisen wurden aber angeblich vom Hersteller falsch geliefert und konnten somit nicht montiert werden. Die vollständige Wandabdichtung konnte aufgrund der Witterung nicht erfolgen. Beim Aufbau wurde zudem an einem Dach eine zu den Unterlagen abweichende Stirnblende montiert und eine Pfostenabdeckung durch die Monteure beschädigt. Der Einbau der Markisen und die Wandabdichtung sollten im Januar erfolgen. Ende Januar konnten wir dann endlich den Kontakt zu dem verbliebenen Geschäftsführer aufnehmen. Als Ursache für die Verzögerungen wurde uns die Inkompetenz eines ausgeschiedenen Mitarbeiters genannt und es sich nun bessern würde, da sich der GF nun selbst der Baustelle angenommen hat. Die Wandabdichtung erfolgte erst nach unserem Drängen in 03/22. In 04/22 wurde ein erneuter Nachbesserungsversuch unternommen. Stand 07/22: Wandanschluss immer noch undicht. Beschädigte und falsche Abdeckung immer noch nicht getauscht. Markisen nicht montiert. Kontaktaufnahme nicht möglich. Das Handeln des Unternehmens wirkt auf uns chaotisch und unprofessional. Wir können nur vor einer Beauftragung abraten.”

“Wir warten seit 8 Monaten auf den Einbau der bestellten Fliegengitter. Zugesagte Termine werden nicht eingehalten, Rückrufe seitens Fa. Ulrich erfolgen nicht, wenn doch, werden wir bei Termin-Rückfragen auf weitere Zukunft vertröstet. Ein unsäglicher Zustand.”

“Ich warte seit 8 Wochen auf eine Reaktion der Fa. Ulrich.
Telefonisch niemand zu erreichen !
Mehrere Email geschrieben, keine Reaktion!
Plötzlich jemand erreicht ! Ruft zurück? Nada !!”

“Persönliche Erstberatung wirkte kompetent.
Leider warte ich seit Monaten auf meine bestellten Rolloschienen und den Einbau, sowie ein Angebot vor Ort für eine Terrassenüberdachung.
Rückrufe wurden zwar versprochen, aber nur ab und zu durchgeführt.
Seit Wochen höre ich nichts mehr.
Wo bleibt da der Kundenservice?”

“Man hatte jederzeit das Gefühl gut beraten zu werden und die Arbeiten wurden flott und sauber ausgeführt. Wir sind rundum zufrieden. Auch das Preis-Leistungsverhältnis war für uns mehr als in Ordnung. Wir können die Firma und ihre Mitarbeiter nur weiterempfehlen.”

“Wir haben unsere neue Markise montiert bekommen. Trotz des schlechten Wetters. Die Monteure waren sehr ordentlich, ich habe sie gerne mit warmen Kaffee versorgt.

Auch im Vorfeld war die Beratung sehr gut. Uns wurde alles sauber und genau erklärt. Vielen Dank an Herrn Schmeller für die Beratung.

Wir freuen uns jetzt richtig auf den Sommer.”

“Vom ersten Telefonat bis zur Auftragsabwicklung alles sehr gut gelaufen. Tolle Monteure, haben sehr sauber gearbeitet. Preisleitung sehr fair. Tolle Produkte bekommen mit einer hervorragenden Qualität. Vielen Dank, sie haben mir eine kleine Oase geschaffen. Sehr gerne wieder.”