Kurz vor Urlaub hat Fa. Peglow innerhalb eines Tages noch unsere Balkontür repariert!
Service Techniker H. Pfeiffer war super schnell da. Vielen Dank Herr Peglow für die schnelle Reparatur. Wir können diese Fa. nur weiterempfehlen! Und sehr netter Monteur!
Bernd Platz
Leider sehr unzufrieden mit dem gelebten Kundenservice. I...
Leider sehr unzufrieden mit dem gelebten Kundenservice. Ich habe mir einen Rolladenmotor zur Elektrifizierung des Rolladens einbauen lassen. Direkt nach der Montage schloss der Rolladen nicht vollständig. Mir wurde damals gesagt, dies sei im vorhandenen Rolladenpanzer begründet und würde sich mit der Zeit setzen. Innerhalb von zwei Jahren wurde es immer schlimmer bis schließlich eine der Aufhängungen riss.
Als Reklamation (2 Jahre später) angemeldet, kam dann schließlich der Junior-Chef vorbei um sich ein Bild zu machen. Der Fehler wurde bestmöglich behoben allerdings wurde statt einer Kulanzlösung dann eine saftige Rechnung gestellt. Auf den Sachverhalt angesprochen (es ging ja schließlich ursprünglich um eine Werksleistung), wurde nicht einmal versucht eine gemeinschaftliche Lösung im Sinne aller Beteiligten zu finden. Stattdessen wurde seitens des Juniorchefs eine gewisse Arroganz an den Tag gelegt - Die Situation sei eben so "Die Rechnung kommt auf jeden Fall". Bei einem Betrag von knapp 119 EUR ist es müßig, meine RVersicherung zu aktivieren. Meiner Einschätzung nach hätte ich auf die Problematik bereits beim Einbau aufmerksam gemacht werden müssen. Der Motor hätte daher ohne einen ausdrücklichen Hinweis (und mein eigenes Risiko) garnicht eingebaut werden dürfen. Aber die Kohle aus diesem Auftrag hat man dann eben doch gerne eingestrichen. Natürlich optimal, dass der Junior-Chef jetzt noch doppelt abrechnen konnte. Der Geldbetrag sei von Herzen gegönnt......diese Bewertung ist er sicherlich nicht wert.
Achtung bei diesem Anbieter. Es wird sicherlich noch bunter, wenn der Junior-Chef zum Senior-Chef wird.
Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Aber bei der Motormontage, wurden Sie auch von unserem Monteur, auf einen empfohlenen Rolladentausch hingewiesen und die passenden Maße dafür hat er gleich genommen.
Neue Rolläden haben eine Arretierung, die ein verrutschen verhindern. Sie wollten ausdrücklich keinen neuen Rolladen. An Ihren Rolläden sind dann, im Lauf der Zeit, einzelne Lamellen verrutscht, dadurch hat sich der Rolladen verhakt und die Aufhänger sind abgerissen. Der von uns getauschte Motor läuft einwandfrei.
Das wir in diesem Zusammenhang den Abriss nicht als Reklamation behandeln und unsere Service Leistung bezahlt haben möchten ist hoffentlich verständlich.
Anmerkung: Nach inzwischen 10 Wochen ist von Ihrer Seite immer noch keine Zahlung eingegangen!
Sehr gute, informative und kompetente Beratung für den Ei...
Sehr gute, informative und kompetente Beratung für den Einbau neuer Türen. Von mir die Note sehr gut, egal ob es um Fenster oder Türen geht. Sehr freundliches Personal.
Schön gestaltete Geschäfts-bzw. Austellungsräume.
Habe vor einigen Jahren Fenster, Balkontür und Dachfenster einbauen lassen. Alles hervorragend und schnell ausgeführt. Immer noch zu meiner vollen Zufriedenheit.
Wir haben eine neue Haustür und im ganzen Haus neue Fenst...
Wir haben eine neue Haustür und im ganzen Haus neue Fenster bekommen.
Die Beratung und Betreuung im Vorfeld war Top! Aus dem Grund haben wir uns dann auch dazu entschieden, die Firma Peglow zu beauftragen. Auch die verbauten Produkte sind 1A.
Allerdings waren wir nicht mit der Montage zufrieden. Es handelte sich hier um eigene Mitarbeiter (kein Subunternehmen). Es waren unheimlich viele Nacharbeiten notwendig. Acrylnähte waren verschmiert, die Fensterrahmen waren nicht richtig dicht, bei der Haustür wurde ein falsches Fenster bestellt und auch hier musste ein paar mal nachjustiert werden.
Eigentlich schade, da wir uns gut aufgehoben fühlten, aber wir werden hier wohl nicht mehr bestellen/beauftragen.
Die Arbeiten erfolgten termingerecht und wurden einwandfr...
Die Arbeiten erfolgten termingerecht und wurden einwandfrei ausgeführt. Die Beratung im Vorfeld war umfassend und vorbildlich. Trotz terminlichen Engpasses aufgrund der Urlaubszeit wurde mein Wunscheinbautermin eingehalten.
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