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1,0

von Tom Beckers, Köln | 14.09.2013

“Versuch eines Abendessens”

“Leider gibt es keine Möglichkeit, Null Sterne - besser noch: Negativ-Sterne - zu vergeben. .. so etwas, wie Gestern, ist mir mit einem Groupon-Deal noch nie passiert und die massive Verärgerung hält noch an!

Am 13. 09. 2013 - Freitag der 13. ?!? ! - betrat ich mit meiner Begleitung
kurz vor 17:00 Uhr das Lokal des Anbieters Ranch House. Außer uns war
noch ein Tisch mit zwei Gästen besetzt.

Nachdem wir Platz genommen hatten kam die sehr freundliche Bedienung und
fragte unseren Getränkewunsch ab und brachte die Bestellung zeitnah.

In der Zwischenzeit hatten wir das Essen ausgewählt und ich legte den
Gutschein auf den Tisch. Nach dem Getränkeservice fragte die Bedienung
unseren Essenswunsch ab und nahm den Gutschein an sich.

Minuten später kam - wie sich im Verlauf herausstellte, der Bruder des
Inhabers - ein Mann an unseren Tisch und klagte, der QR-Code sei partiell
unlesbar, wie lange ich das Blatt schon mit mir führe. Mit Hinweis auf den
Gültigkeitsbeginn sagte ich, das Druckdatum sei vermutlich der 07. 09. d.J.
gewesen, und ich habe den Gutschein zwei Stunden zuvor eingesteckt.

Und die behauptete nicht-Lesbarkeit sollte kein Problem darstellen da ja
der Security Code les- und prüfbar sei.

Daraufhin wurde mir nahegelegt,

- zu Hause den Gutschein nochmals auszudrucken,

dann auf meinen Protest hin

- einen in relativer Nähe ansässigen Internetshop aufzusuchen um den

Gutschein dort nochmals auszudrucken

Meine Nachfrage, wer mir, neben dem Zeitaufwand, die Kosten ersetze,
blieb unbeantwortet und der Herr entfernte sich wieder, um offenbar erneut
seinen Bruder zu kontaktieren. In der Zwischenzeit waren satt 20 Minuten
seit unserem Eintreffen vergangen.

Nein, so ließ er uns wissen, mit dem Gutschein könne er nichts anfangen
und es sei für Ihn unzumutbar, den Security Cose zu prüfen. Es gäbe
mehrere Hundert davon und er habe nur einen Bruchteil ausgedruckt.

Auf meinen Hinweis, dass dieser Umstand nicht mein Problem sein
könne, wenn er ein unzureichendes Paperbackup vorhalte, verschwand er
wieder.

Wiederum Minuten später kam er wieder, behauptete, nach Prüfung durch
die Ehefrau des Inhabers habe sich herausgestellt, dass der Security
Code nicht gelistet bzw. gültig sei und wart nicht mehr gesehen.

Um 17:55 - unser Hunger machte sich nun verstärkt bemerkbar, da die
bestellten Burger nach wie vor die Küche nicht verlassen hatten -
reklamierte ich diesen Umstand bei der Servicekraft woraufhin - Sie
werden es ahnen - der Bruder wieder an unserem Tisch auftauchte und
mitteilte, unsere Bestellung (von vor fast einer Stunde) würde nicht
ausgeführt!

Erbost ließ ich ihn ob dieser Unverschämtheit meinen gesammelten
Unmut wissen, zahlte die Getränke und verließ mit meiner Begleitung
diesen Ort des Ärgernisses.

Dieser Anbieter ist völlig indiskutabel und ich gedenke sicher nicht, mit
dieser, unserer ungemein negativen Erfahrung, hinter'm Berg zu halten!”

Geprüft

5,0

von Paulina Kronauer, Köln | 01.05.2013

“Daumen hoch für die Ranch”

“Also mein Freund wollte unbedingt mal mit mir zum Ranch House. Ich tat ihm den gefallen und war echt überrascht wie lecker das Essen dort ist, ob es jetzt nun die Burger, die Steaks, Schnitzel oder Salate sind. Es war fantastisch lecker und die Preise sind akzeptabel für die Menge die man auf dem Teller bekommt.”

Geprüft

5,0

von Regina Hoffman, Bonn | 13.03.2013

“Tolle Fleisch und Service!”

“Da ich ein wirklich passionierter Steak Esser bin, hatte ich Steak bestellt. Als Amerikaner finde ich amerikanisches Steak ist am besten. Und war positiv überascht in diesen Burger Restaurant war das beste Steak. Es hat mir gut gefallen. Auch die Preise sind günstig für die Qualität. Top”

Geprüft

5,0

von Kristina I., Köln 50735 | 14.02.2013

“Was soll man dazu groß sagen, eine von besten Burger Laden!”

“Die Burger sind einfach unglaublich lecker - für mich "der Grund" ins Ranch House Cafe zu gehen. Als Student bekomme ich 20 % Rabatt! Die Burgers werden täglich und je nach Bestellung komplett frisch hergestellt und gegrillt. Der ganzes Prozess konnte ich durch offene Tür beobachten. :) Trotz der ganzen "handarbeit" musste ich bisher nicht länger als 10 Minuten auf mein Essen warten. Netter Service. Ambiente und Einrichtung ist Top, gehobene Qualität.
Klasse laden!”

Geprüft

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