Professionelle Betreuung und Abwicklung. Und freundlich sind die Mitarbeiter auch noch.
itravel Group
hat diese Bewertung am
23.08.2023
kommentiert:
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback!
Viele Grüße
Ihr itravel-Team
Daniel Franz vom
16.04.2020
4
Sterne
UPDATE vom 05.02.2021
Nach einer getroffenen Vereinbarun...
UPDATE vom 05.02.2021
Nach einer getroffenen Vereinbarung ist nun eine vollständige Rückerstattung erfolgt. Der Kontakt war immer auf Augenhöhe. Obwohl es etwas lange gedauert hat bin ich nun zufrieden.
Ich plane sogar schon meine nächste Reise mit itravel und freu mich dann schon, wenn diese nach der anstrengenden Zeit mit Corona stattfinden kann.
ACHTUNG großer Vertrauensverlust!!!
Trotz aktueller Rechtssprechung weigert sich itravel eine gebuchte Pauschalreise kostenfrei zu stornieren (Reisebeginn 29.04.2020) . Es wurde lediglich eine Umbuchung angeboten. Keiner kann bei der aktuellen Lage sagen, wann größere Reisen wieder möglich sein werden. Das war bereits meine 3. Buchung bei itravel und es gibt kein Entgegenkommen.
Vielmehr wird hier die Verzögerungstaktik gewählt und gesetzte Fristen lässt man einfach verstreichen. Ich gehe davon aus, dass das Unternehmen auf eine Gesetzesänderung hofft, die aktuell in der Debatte ist, welche aber mit EU Recht aktuell nicht vereinbar ist (Stichwort Gutscheinlösung).
Es gibt auch durchaus Selbstständige, die durch eine Rückzahlung einer nicht durchführbaren Reise Liquiditätsengpässe überbrücken könnten, aber daran denkt itravel wohl nicht.
Zu gute muss ich halten, dass jederzeit jemand erreichbar war, auch wenn mir hier eine kostenfreie Stornierung verweigert wird. Dafür ein Stern und für das trotzdem immer sehr freundliche Personal.
Meine Frau und ich haben schon öfters über itravel ganz phantastische Reisen gebucht.
Das Team findet immer exzellente Einzigartige Hotels
Tolle Ausflüge die genau auf uns maßgeschneidert sind
Vor allem die Betreuung vor Ort mit diversen Reiseführern ist einmalig
Führungen und Ausflüge auch außerhalb der klassischen Tourismus Higjlights
Man lernt wirklich das Jeweilige Land die Leute und Kultur bestens kennen
Wir können itravel nur bestens empfehlen und werden immer wieder - aufgrund des tollen Services- über itravel buchen
Klaus Burger
Wir waren sehr zufrieden. Sehr nette Beratung, jederzeit ...
Wir waren sehr zufrieden. Sehr nette Beratung, jederzeit einen Ansprechpartner. Es war alles bis ins Detail geplant. Die Unterkünfte auf unserer Rundreise waren alle super. Selbst als wir Probleme mit der Fluggesellschaft hatten, für welche itravel definitiv nicht verantwortlich war, haben sie uns geholfen.
Wir können itravel absolut weiterempfehlen und werden aufjedenfall wieder dort unseren Urlaub buchen.
Wir haben eine Rundreise für zwei Erwachsene mit Teenager...
Wir haben eine Rundreise für zwei Erwachsene mit Teenager (16 Jahre) durch Laos und Kambodscha mit Abschluss in Singapur über itravel gebucht. Trotz Wechsel des Ansprechpartners hat alles super geklappt; wir wurden während der Reise kontaktiert, ob alles in Ordnung sei. Die Touren, die ausgewählten Führer, Unterkünfte, Flüge: es hat alles super geklappt und wir waren happy mit dem Service. Vielen Dank an dieser Stelle ans Team von iTravel.
itravel Group
hat diese Bewertung am
10.04.2018
kommentiert:
Hallo Alexandra.
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden warst und einen tollen Urlaub in Laos und Kambodscha hattest. Für deine zukünftigen Reiseplanungen stehen wir natürlich gerne zur Verfügung und würden uns freuen, dir weitere Reisewünsche erfüllen zu können.
Liebe Grüße
Felix von itravel
Mailverkehr mit dem "Agenten" war recht freundlich. Aller...
Mailverkehr mit dem "Agenten" war recht freundlich. Allerdings benötigt man ca. 5 Tage um eine Anfrage zu bearbeiten, dessen Antwort eigentlich nur "Sry in dem Preissegment haben wir nichts" war. Zum Glück hatten wir uns zwischenzeitlich mit dem Gedanken "unsere Mail ist sicherlich im Spam gelandet" für einen anderen Reisevermittler entschieden.
itravel Group
hat diese Bewertung am
09.04.2018
kommentiert:
Guten Tag. Für uns ist der Kontakt zwischen unseren Kunden und unseren Reiseberatern enorm wichtig und wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und einen überdurchschnittlichen Service. Wir arbeiten mit verschiedenen Agenturen in den jeweiligen Destinationen zusammen. Deswegen kann es manchmal länger dauern bis eine Anfrage beantwortet bzw. bearbeitet werden kann. Unser Anspruch ist es natürlich, die Reiseanfragen unserer Kunden so schnell wie möglich zu beantworten und dabei die Wünsche und Vorstellungen unserer Kunden zu übertreffen und unvergessliche Reiseerlebnisse zu schaffen.
Diese haben allerdings teilweise einen hohen Preis und sind leider nicht für jeden unserer Kunden erschwinglich. Da wir aber bei unseren Produkten auf Qualität und Nachhaltigkeit setzen, können wir nicht jedes Reisebudget umsetzen.
Im Namen unseres Teams hoffe ich, dass Sie eine tolle Reise haben werden. Wir stehen Ihnen in Zukunft natürlich jederzeit zur Verfügung für weitere Reiseanfragen.
Liebe Grüße
Felix Alt
itravel Team
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