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Die Airline hat unsere Flüge gecancelt und den Betrag an ABC Travels erstattet. Das Reisebüro hat trotzdem knapp 100 Euro pro Ticket einbehalten und das mit internen Aufwand begründet. Reine Abzocke
Für eine geschäftliche Reise ist der Vermittler nicht fähig, eine Rechnung für den Flug selber auszustellen und verweist an die Fluglinie. Die Fluglinie verweist an den den Reisevermittler für einen Rechnung. Total unbrauchbares Konstrukt. Werde jetzt stornieren müssen und bei einem seriösen Anbieter buchen.
Booking is easy but the after service is horrible. No reaction after abc made a mistake with 2 of our 4 trips. Via mail or phone no response. After people have paid their money and when you finally reach someone via phone they are extremely rude.
Flugbuchung nach St. Lucia, von ABC-Travel angeboten, durch American Airlines durchgeführt
1. minus: Nach dem Herausfinden eines guten Anbotes über eine Flugsuchmaschine und der Eingabe aller Daten zur Buchung zu dem von ABC angebotenen Fluges, war dieser nicht mehr buchbar, es wurde ein Flug für einen höheren Preis vorgeschlagen, den wir dann gebucht haben :-(
2. minus: Nach 2 Monaten strich die AAirline diesen Flug und bot einen nicht akzeptablen neuen Flug an (kein Verschulden der Agentur. ..), jedoch wurden unsere Bitten zum Suchen von anderen Alternativen sehr zeitverzögert beantwortet :-(
3. Minus: Nachdem ABC-Travel keine gute Alternative anbieten konnte, stornierten wir die Flugbuchung, allerdings würden wir die Servicegebühren der Agentur nicht zurück erhalten, da eine Leistung durch ABC Travel in Anspruch genommen wurde :-(
4. Minus: Die Kosten für die über ABC Travel gebuchte Reiserücktrittsversicherung scheinen wir nicht zurück zu erhalten (2 Pers. ca. 100, -) da diese nicht rechtzeitig storniert wurde. Da wir kein Informationen über eine Stornierung bei der Versicherung erhalten haben, kennen wir bis heute nicht die Modalitäten dazu, obwohl die Unterlagen seit 6 Wochen abgefordert wurden :-(
5. Minus: Den Reisepreis haben wir nun nach 9 Wochen nach der Stornierung weiterhin nicht zurück erhalten. :-((((( (Erklärung vor 4 Wochen: sie sind abhängig von der Reisegesellschaft, die die Kosten erstatten muss. Das dauert schon mal bis zu 8 Wochen (heute sind es über 9 Wochen her)
6. Minus: Auf Telefonatsbeschwerden und emails wird nicht reagiert (Die Dame heisst Frau Henderson).
Vielleicht haben wir auch einfach nur Pech gehabt aber ich werde über diese Agentur nie wieder eine Buchung vornehmen und werde jedem mitteilen, welch eine Dienstleistung wir durch sie erfahren haben.
Schon das zweite mal ein reibungsloser Ablauf. Ganz besonders möchte ich an dieser Stelle Frau Jennifer Baumann positiv erwähnen. Sie hat uns schon voriges Jahr sehr kompetent und schnell geholfen. Es waren noch bezahlte Flüge umzubuchen. Nach mehreren Mails und mehreren Telefonaten, wurden wir dann an Sie verwiesen. Und siehe da, unsere neuen Flüge waren umgehend gebucht. Ihr hat es ABC Travel zu verdanken, das wir eine Art Stammkunden geworden sind. Auch dieses mal waren unsere Flüge inklusive Sitzplätze umgehend gebucht. Danke vielmals für eine schnelle kompetente Abwicklung. Wir haben mit Sicherheit nicht das letzte mal bei Ihr gebucht. Vielen Dank und ein schöne Woche. Grüße aus Thüringen J. B. / K. H.
Ich werde meine nächste Reise auf jeden Fall wieder bei ABC Travel buchen. Auf jede Frage, per Mail, bekam ich sehr schnell eine freundliche und kompetente Antwort. Ich bin 100 % zufrieden. Ich verreise sehr viel, buche meine Reisen immer im Internet, und war froh mal einen Anbieter zu haben, den ich bei Fragen kontaktieren konnte. So zufrieden war ich mit anderen Anbietern noch nie.
super Service, freundliche und hilfsbereite Bedienung. kostenlose Sitzplatzreservierungen und Rollstuhlanmeldung obwohl wir zweimal ändern musste, sonst haben wir immer dafür zahlen müssen.
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