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Flugbuchung nach St. Lucia, von ABC-Travel angeboten, durch American Airlines durchgeführt

1. minus: Nach dem Herausfinden eines guten Anbotes über eine Flugsuchmaschine und der Eingabe aller Daten zur Buchung zu dem von ABC angebotenen Fluges, war dieser nicht mehr buchbar, es wurde ein Flug für einen höheren Preis vorgeschlagen, den wir dann gebucht haben :-(
2. minus: Nach 2 Monaten strich die AAirline diesen Flug und bot einen nicht akzeptablen neuen Flug an (kein Verschulden der Agentur. ..), jedoch wurden unsere Bitten zum Suchen von anderen Alternativen sehr zeitverzögert beantwortet :-(
3. Minus: Nachdem ABC-Travel keine gute Alternative anbieten konnte, stornierten wir die Flugbuchung, allerdings würden wir die Servicegebühren der Agentur nicht zurück erhalten, da eine Leistung durch ABC Travel in Anspruch genommen wurde :-(
4. Minus: Die Kosten für die über ABC Travel gebuchte Reiserücktrittsversicherung scheinen wir nicht zurück zu erhalten (2 Pers. ca. 100, -) da diese nicht rechtzeitig storniert wurde. Da wir kein Informationen über eine Stornierung bei der Versicherung erhalten haben, kennen wir bis heute nicht die Modalitäten dazu, obwohl die Unterlagen seit 6 Wochen abgefordert wurden :-(
5. Minus: Den Reisepreis haben wir nun nach 9 Wochen nach der Stornierung weiterhin nicht zurück erhalten. :-((((( (Erklärung vor 4 Wochen: sie sind abhängig von der Reisegesellschaft, die die Kosten erstatten muss. Das dauert schon mal bis zu 8 Wochen (heute sind es über 9 Wochen her)
6. Minus: Auf Telefonatsbeschwerden und emails wird nicht reagiert (Die Dame heisst Frau Henderson).

Vielleicht haben wir auch einfach nur Pech gehabt aber ich werde über diese Agentur nie wieder eine Buchung vornehmen und werde jedem mitteilen, welch eine Dienstleistung wir durch sie erfahren haben.

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