Nach 5 Wochen immer noch keine Ware gefertigt bzw. gelief...
Nach 5 Wochen immer noch keine Ware gefertigt bzw. geliefert, obwohl ich einen Tag nach Bestellung eine Email erhalten habe, dass die Bestellung in Produktion geht. Es handelte sich dabei um 2 einfache Schaumstoffplatten, also keine Sonderanfertigung. Als ich nach 2 Wochen nachfragte, wurde mir gesagt, dass die Ware in der nächsten Woche "in Produktion" gehe - davon abgesehen was hier produziert werden sollte. Wieder eine Woche später, 4 Wochen nach Bestellung hakte ich wieder nach, die Bestellung war weder produziert noch versendet worden. Nach weiteren 4 Tagen bat ich nun um die Stornierung der Bestellung. Immerhin wurde der Betrag sofort zurücküberwiesen daher 1 Stern.
Die einzige Kommunikation per Mail (ich musste insgesamt 16 Mails schreiben, letztlich ohne positives Ergebnis), hat das ganze auch nicht vereinfacht.
Unprofessionell: unter der angegebenen Telefonnummer ist nie jemand erreichbar.
Für mich ein Ausschlusskriterium hier nochmal zu bestellen.
Nachtrag vom 22.11.: 2 Wochen nach Veröffentlichung meiner negativen Bewertung werde ich von Google kontaktiert, in der der Rechtsbeistand der Firma eine Löschung meines Kommentars fordert. Angeblich gibt der Bewertungstext keine klaren Informationen über den Kunden an.
Ich habe den Kommentar unter meinem korrekten Namen geschrieben, wonach sich der Fall durchaus intern nachvollziehen lassen sollte.
Über den Rechtsbeistand alle Vorwürfe von sich zu weisen ist natürlich der einfachste Weg negative Bewertungen entfernen zu lassen.
Interessant, wie schnell nun von seitens mein-polster reagiert wird – eine Bearbeitungszeit, die bei meiner Bestellung wünschenswert gewesen wäre.
Die Bestellung ließ sich gut aufgeben, die Produktion wur...
Die Bestellung ließ sich gut aufgeben, die Produktion wurde schnell gemacht und das Ergebnis ist genauso wie erwartet.
Keinerlei Beanstandugen. Immer wieder gerne
Ich kann das Unternehmen absolut empfehlen und bin sehr z...
Ich kann das Unternehmen absolut empfehlen und bin sehr zufrieden mit meinen neuen Polstern! Top Service, sehr netter Kontakt und super schnelle Fertigung! Vielen lieben Dank!
Ich möchte ein grosses Lob an das gesamte Team von "Dein ...
Ich möchte ein grosses Lob an das gesamte Team von "Dein Polster" aussprechen! Aufgrund von einer nicht überdachten Farbwahländerung der bestellten Sesselbezüge meinerseits hat das Team, besonders Frau Peters und die Geschäftsleitung, super reagiert!!! Obwohl die von mir "falsch" bestellten Bezüge schon gefertigt und versendet wurden, und das auch noch sehr schnell, nach Rücksprache, wurden die "richtigen" Bezüge nochmals produziert und auf Kulanz zugesandt. Solch ein Entgegenkommen und Grosszügigkeit hab ich noch bei keiner anderen Firma erfahren dürften, obwohl der Fehler ganz klar von mir selbst verursacht wurde! Nochmals ein herzliches Dankeschön an "Dein Polster" und ich finde die Bezüge wirklich toll verarbeitet und farblich top. Ich habe wirklich nur positive Erfahrungen mit "Dein Polster" erlebt und werde das Produkt sehr gerne weiterempfehlen. Beste Grüsse, Nadja Riedo
Wir haben Mitte März ein großes Liegepolster mit Bezug be...
Wir haben Mitte März ein großes Liegepolster mit Bezug bestellt. Die Lieferzeit wird mit 40-55 Tagen angegeben, was für Maßanfertigungen durchaus angemessen ist. Nach ca. 7 Wochen haben wir das Polster mit separat verpacktem Bezug erhalten. Es gab ein kleines Problem mit dem Reißverschluss und die Farbe des Bezugs hat uns leider nicht so gut gefallen. Ich kann in dem Zusammenhang nur empfehlen, sich kostenlose Stoffmuster zusenden zu lassen, die Bildschirmabweichung der Farben haben wir unterschätzt. Der Kundenservice hat mehr wie nur kulant reagiert und wir haben nach kurzer Zeit KOSTENLOS einen neuen Bezug erhalten. Dazu haben wir uns auch noch passende Kissen anfertigen lassen (die haben wir natürlich bezahlt).
Wir sind von der Qualität des Polsters und der Kissen absolut überzeugt und der zuvorkommende und immer sehr freundliche Kundenservice hat uns total begeistert.
Die schlechten Bewertungen auf anderen Bewertungsportalen können wir nicht nachvollziehen. Es kann immer mal was schief gehen, der Umgang damit ist entscheidend. Und der war hier unübertrefflich gut!
Vielen Dank Frau Peters und Herr Köster für die tolle Arbeit, die wir nur empfehlen können!
Wir haben Polster für unser Mobilheim beim Shop bestellt....
Wir haben Polster für unser Mobilheim beim Shop bestellt. Ich war skeptisch, bin aber total überzeugt vom Ergebnis. Es wurde sehr kulant mit den Stoffmustern umgegangen: Wir haben mehrfach die maximale Menge von 3 Mustern bestellt, da wir uns unsicher waren, aber es wurde jeweils kostenfrei versandt.
Toller Stoff, toller Bezug, gute Qualität und genau wie wir es bestellt haben. Danke.
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