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unfreundlich und unkooperativ

Ich bin mit meiner Physiotherapeutin Frau Raschke sehr zufrieden. Eine äußerst nette und kompetente. Leider kann ich nicht dasselbe über die Praxis selber und den Service sagen. Die Bedienung bei der Anmeldung, Frau Peters ist meistens unfreundlich und tut nur das, was von ihr verlangt wird. Sollte sie etwas von dem Patienten brauchen, ist sie höfflich. Soll es aber der Fall sein, dass man ein Problem hat, auch wenn es sich um die Gesundheit von einem handelt, ist sie nicht kooperativ. Ich hatte immer Verständnis, wenn man einen Termin verschoben wurde oder ausgefallen ist. In der Praxis gibt es aber gar kein Verständnis sollte es ein Missverständnis vorkommen. Man kriegt sofort die Rechnung von der Nase ohne Erklärung. Rechtlich ist das in Ordnung, aber nicht ohne vorherige Absprache. Letztendlich muss man noch von Anfang an informiert werden, dass die Praxis solche Regeln hat. Ich kenne das anders in anderen Praxen. Die Praxis verfolgt eine sehr geschäftsorientierte Politik, die meiner Meinung nach nicht transparent kommuniziert wird. Ich werde die Praxis nicht mehr besuchen, da ich mich da nicht wohl fühle, wenn ich weiß, dass ich mich bei Problemen nicht gut betreut werde.

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