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“Ich hatte heute einen Termin bei Fielmann in Memmingen und bin begeistert. Super Aufmerksamer Service, zu keinem Zeitpunkt hat man das Gefühl zu etwas gedrängt zu werden. Alle Möglichkeiten und Optionen wurden mir erklärt um für mich die bestmögliche Lösung zu finden. Das Junge und Kompetente Team überzeugt auf ganzer Linie.”
“Waren mit dem Wohnmobil in Memmingen. Ich hatte zwei Brillen defekt und meine Frau eine Brille. Da ich Kunde von Fielmann in Hagen bin habe ich mir gedacht gehe einfach mal vorbei. Der Filialleiter war super freundlich und hat uns alle Brillen repariert. Mehr Freundlichkeit und Service kann man nicht erwarten. Einfach perfekt. Vielen Dank”
“Ich war heute bei Frau Bahmari, die mich besser nicht behandeln hätte können. Sie hat mir gerne alles beantwortet was ich wissen wollte - so dass ich es verstanden habe - und war dabei gleichzeitig sehr sehr freundlich. Sie hat eine ruhige sehr angenehme Art. Vielen lieben Dank!
Gestern war ich bei einem Herrn, der für das Hereinkommen der Leute zuständig ist. Auch er hat sich perfekt um mich gekümmert. Meine Brillenfassung wurde kostenlos ausgetauscht. Danke!
Und die andere Frau, die den Sehtest gemacht hat, hat eine sehr große Ruhe und Fürsorge ausgestrahlt. Auch dafür ein großes Danke.
Für mich waren die beiden Besuche wie Wellness-Urlaub.
“Habe mir heute eine neue Gleitsichtbrille bei Fielmann Memmingen gekauft. Bereits gestern war ich in der Filiale mit einer ärztlichen Brillenverordnung und der freundliche Berater bot mir eine kostenlose Augenüberprüfung an. Das Ergebnis der zweite Augenvermessung bei Fielmann war erfreulicherweise fast identisch mit der Arztmessung. Nach der Mitnahme von zwei Musterbrillen Nachhause schritt ich heute zur Tat. Da "mein" Berater von gestern gerade nicht frei war bot sich eine junge Dame an, mich zu Beraten. Es war toll wie mir die einzelnen Brillenglas -Varianten erklärt wurden. Auch meine detaillierten Fragen über optische Zusammenhänge wurden gerne und meisterlich beantwortet. Es war wirklich eine Freude bei Fielmann einzukaufen und von Frau Brahimi bedient zu werden.”
“Sehr guter Service und grosse Auswahl an Brillen. Hab mir da auch einen Sehtest machen lassen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und überhaupt nicht aufdringlich.”
“Als das Gestell meiner Brille 2008 zerbrach, fragte ich bei Apollo Optik nach, was die Reparatur kostet. Ich erhielt die Auskunft, dass die Brille eingeschickt werden müsse, ich für die Reparatur mit ca. 45 bis 50 Euro rechnen müsse und außerdem die Reparaturstelle möglicherweise sichtbar sein werde. Beinahe hätte ich die Brille dort gelassen. Zum Glück war die Verkäuferin nicht freundlich. Daher bedankte ich mich und ging. Ein paar Schritte weiter fand ich das nächste Optikgeschäft, nämlich Fielmann. Das Ergebnis meiner Nachfrage dort war überraschend "anders": Die Brille wird in der eigenen Werkstatt repariert, die Bruchstelle ist hinterher unsichtbar und Kosten fallen nicht an, denn so etwas sei normaler Service bei Fielmann. Dann, im Juni 2009, zerbrach die Brille erneut, aber an einer anderen Stelle. Ich ging selbstverständlich wieder zu Fielmann, erwartete aber nicht, dass mir diese Brille ein zweites Mal kostenlos repariert wird. Nach nur 1 Tag (! ) erhielt ich die Brille einwandfrei repariert zurück und es kostete schon wieder nichts. Auch wurde nicht probiert, mir eine neue Brille aufzureden. Ich bin begeistert von Fielmann, und es versteht sich von selbst, wohin ich gehen werde, sollte ich später eine neue Brille oder Kontaktlinsen benötigen.”
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