Ofen ist seit 4 Jahren eingebaut und weiterhin alles top! Einbau war problemlos und es gab immer einen Ansprechpartner. Alle 2 Jahre professionelle Reinung, die immer zufriedenstellend durchgeführt wurde. Bei Problemen mit dem Pascal-Wächter, Brennraum oder Wasserspeicher gab es einen der sich drum gekümmert hat und es wurde nie etwas run... Weiterlesen
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Nach einer Terminvereinbarung mit einem Herrn Janitschke,...
Nach einer Terminvereinbarung mit einem Herrn Janitschke, kam dieser zu spät zum Termin. Was nicht weiter schlimm wäre, wenn man einfach mal kurz Bescheid gibt. Nach einer ausführlichen Ortsbesichtigung um den Schornsteinkopf zu erneuern, gab es eine Beratung und einen Schätzwert der Kosten. Bilder sollten von oben noch zugesandt werden, was auch umgehend passierte und man sich auch für diese bedankte. Das ist jetzt knapp 3 Wochen her, den Schornsteinkopf habe ich mittlerweile selbst erneuert und bin zum 2. Mal von dieser Firma enttäuscht worden.
Macht eher den Eindruck, als würden manche Projekte nicht profitabel genug sein. Weder ein Ofenrohr setzen (hierfür gab es nie einen Rückruf) noch einen Schornsteinkopf erneuern (wurde von dem Herren auf 3500-4500€ geschätzt)
Nie wieder....
Ich wollte mich extra bei einem erfahrenen Handwerksbetri...
Ich wollte mich extra bei einem erfahrenen Handwerksbetrieb betraten lassen. Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt. Kaminberatung war nicht möglich weil dies ein anderer Kollege macht.. Fachliche Fragen konnten nicht zufriedenstellend beantwortet werden und mein Wissen durchs Internet war gefühlt größer. Schade. Von einem Fachbetrieb hatte ich mir mehr erhofft.
Guten Tag MaverickX2k5,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Kontakt mit unserer Firma bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt, möchten wir das dabei entstandene Bild jedoch nicht so stehenlassen und gern einmal Stellung beziehen.
Und zwar ist es so, dass wir derzeit aufgrund starker Nachfrage vermehrt filtern müssen, welche Aufträge wir im Hinblick auf den Umfang überhaupt umsetzen können. Dies geschieht durch eine*n Kolleg*in, der/die sich im Voraus ein Bild des Auftrags verschafft und erst im Anschluss darauf an die entsprechende Fachabteilung vermittelt - wenn die Kapazitäten es zulassen. Aus diesem Grund bleibt die ein oder andere Frage vorerst, bis zum Folgetermin mit dem Experten, un- oder nur teils beantwortet.
Unser Anspruch an unsere eigene Arbeit ist, dass alle von uns erzielten Ergebnisse einem höchstmöglichen Qualitätsstandard entsprechen, weshalb wir bei der Aufnahme von Projekten teilweise gezwungen sind, abzuwägen.
Ich hoffe, wir konnten Ihnen hiermit unsere derzeitige Situation näherbringen und treffen damit bei Ihnen auf Verständnis.
Ihr Heynen-Feuerfest-Team aus Wolfenbüttel
Sehr ausführliche Beratung und genaue Planung, sehr gute Ausführung einer wasserführenden Kaminanlage. Verzögerung wegen eines Transportschadens am Kamin. Faire Preisgestaltung, sehr freundliche Mitarbeiter, sehr empfehlenswertes Unternehmen.
Ofen ist seit 4 Jahren eingebaut und weiterhin alles top! Einbau war problemlos und es gab immer einen Ansprechpartner. Alle 2 Jahre professionelle Reinung, die immer zufriedenstellend durchgeführt wurde. Bei Problemen mit dem Pascal-Wächter, Brennraum oder Wasserspeicher gab es einen der sich drum gekümmert hat und es wurde nie etwas runtergespielt. Auch der Chef ist immer engagiert dabei und bei Problemen sogar Vorort.
Guten Morgen Herr Multerer,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir freuen uns darauf, auch zukünftig ein verlässlicher Partner für Sie zu sein. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Team von Heynen Feuerfest in Wolfenbüttel
Nach einer Bestellung wurden die benötigten Schamottestei...
Nach einer Bestellung wurden die benötigten Schamottesteine in einer angemessenen Zeit problemlos zur Abholung (wie vereinbart) bereitgestellt. Die Abwicktung wie die male davor auch Problemlos.
Vielen Dank!
Guten Morgen,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Vertrauen in unser Service schätzen wir sehr.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Heynen Feuerfest in Wolfenbüttel
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