Heynen Feuerfest GmbH
Heynen Feuerfest GmbH
Salzdahlumer Straße 130
38302
Wolfenbüttel
Fax: 05331 - 908010
Neueste Bewertung: 5/5
am 07.12.2023 bewertet von Pascal V.
Ofen ist seit 4 Jahr...
Ofen ist seit 4 Jahren eingebaut und weiterhin alles top! Einbau war problemlos und es gab immer einen Ansprechpartner. Alle 2 Jahre professionelle Reinung, die immer zufriedenstellend durchgeführt wurde. Bei Problemen mit dem Pascal-Wächter, Brennraum oder Wasserspeicher gab es einen der sich drum gekümmert hat und es wurde nie etwas run... Weiterlesen
41 Bewertungen:
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Über uns
Willkommen bei Heynen Feuerfest GmbH in Wolfenbüttel, Ihrem Fachmann für den modernen Ofen, Heizkamin und Schornstein
Wir sind vierfach eingetragener Fachbetrieb im Ofen- und Kaminbau sowie im Feuerungs- und Schornsteinbau. Mit ingenieurtechnischem Know-how bieten wir ganzheitliche Beratung in den Kernbereichen Ofen und Kamin, feuerfeste Baustoffe, Abgasanlagen und Schornsteine.
Wenn Sie einen Ofen oder Heizkamin für Ihr Zuhause planen, sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. Wir beraten Sie in sämtlichen Belangen objektiv und technisch fundiert. Unsere Experten empfehlen geeignete Geräte im Hinblick auf technische Möglichkeiten, räumliche Gegebenheiten und die adäquate Schornsteindimensionierung.
Wir präsentieren Ihnen inspirierende Gestaltungsmöglichkeiten und bauen Ihre heimische Feuerstätte im gewünschten Stil. Unser Produktsortiment bietet eine reichhaltige Auswahl an Oberflächen wie Kaminkeramik, Kacheln, Natur- und Speckstein sowie veredelnder, dekorativer Putz.
Unsere Kachelöfen erzeugen als Grund- und Speicherofen gesunde, nachhaltige Strahlungswärme und besitzen einen hohen Wirkungsgrad zum energieeffizienten Heizen.
Vereinbaren Sie telefonisch oder per Kontaktformular einen unverbindlichen Beratungstermin mit unseren Spezialisten, um Ihre Wünsche und Vorstellungen in Ruhe zu besprechen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein faires Komplettangebot zum Festpreis.
Bis in Kürze! Ihr Team von Heynen Feuerfest GmbH aus Wolfenbüttel.
Unsere kleine „Traumofenwelt“ - Ausstellung wird für Sie geöffnet:
Termine nur nach telefonischer Absprache
Unsere Leistungen
Unsere Heizkamine besitzen modernste Feuerungstechnik und große Sichtglasscheiben, die das Spiel der Flammen intensiv erleben lassen. Wir führen dekorative Gaskamine, die auf Knopfdruck ein ästhetisches Flammenbild bescheren. Ihren Kachelofen statten wir mit leistungsfähigen Kachelofenheizeinsätzen und wärmespeichernden Speichernachheizflächen aus. Wir bieten elektronische Abbrandsteuerungen, Wassertechnik, vollautomatisierte Pelletöfen, kompakte holzbefeuerte Kaminöfen, Herde, Gartenkamine, modulare Heizsysteme und Kamin-Heizkassetten.
Heynen Feuerfest GmbH
Ratgeber für den Ofen
Erste Informationen über die Unterschiede und Wirkungsweisen von Kachelofen, Kamin und Kaminofen, bzw. über die Brennstoffe Holz und Pellets sowie über modulare Systeme erhalten Sie in unserem Ratgeber.
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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3,89/5 Sterne
55 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 35
4 Sterne: 4
3 Sterne: 3
2 Sterne: 1
1 Sterne: 12
J Schlichting
vom
11.10.2023
1 Stern
Auftrag Sanierung des Schornsteins. Zugesagter Termin wur...
Auftrag Sanierung des Schornsteins. Zugesagter Termin wurde mehrmals verschoben, zu dem musste man auch hinterher telefonieren. Nachdem der Auftrag ausgeführt worden ist, wurde der Ofen nicht angeschlossen, da noch Malerarbeiten durchgeführt werden sollten. Als ich den Ofen nun Anschließen wollte, musste ich feststellen, dass das Ofenrohr nur locker im Futter sitzt und das Ofenrohr somit nicht ausreichend halt hat und herausfällt. Laut Aussage der Firma Heynen sei das mein Problem und nicht Bestandteil des Auftrages, deswegen solle ich doch knappe 200€ Anfahrtskosten plus Arbeitsstunden bezahlen, damit sie das richten.
Heynen Feuerfest GmbH hat diese Bewertung am 25.10.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Schlichting, wie bereits per Email mitgeteilt, besteht bezüglich des Einbaus bzw. Anschlusses des bereits bei Ihnen vorhandenen und nicht von uns gelieferten Ofens leider keine Einigkeit. Vertraglich wie auch absprachegemäß war diese Arbeit nicht Teil des Schornstein-Auftrages. Zudem war am Tag der Schornsteinsanierung selbst der Einbau des Rauchrohres noch nicht möglich, weil der Mörtel des Wandanschlusses zu frisch war. Durch den großen seitlichen Abstand zwischen Ofen und Schornstein, das Fehlen von erforderlichen Bauteilen (Wandhalter), sowie die erhebliche Fahrzeit bis zu Ihnen, ist der notwendige Zusatzaufwand tatsächlich leider nicht gering und daher eine Kostenbeteiligung Ihrerseits erforderlich. Die Gelegenheit zur Klärung oder einen für beide Seiten vertretbaren Ausgleich zu suchen, haben Sie uns leider nicht ermöglicht. Wir finden es auch schade, dass Sie, noch während wir verhandelt haben, diese negative Bewertung abgegeben haben. Und das, obwohl die eigentliche vertragliche Leistung, nämlich die Schornsteinsanierung, ohne jegliche Beanstandung ist. Uns ist eine gute Kundenbindung und die Zufriedenheit unserer Kunden überaus wichtig, daher bedauern wir sehr, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen das Team der HEYNEN FEUERFEST GmbH
Spartanary
vom
23.05.2023
1 Stern
Kurz vor der Auftragsvergabe brach der Kundendienst den K...
Kurz vor der Auftragsvergabe brach der Kundendienst den Kontakt mit uns ab. Auf wiederholte Nachfrage wurde nur auf andere Studios verwiesen. Unser Wartelistenplatz scheint keine Bedeutung zu haben. Leider nicht zu empfehlen.
Auf mehrfache E-Mail-Nachfrage erfolgte keinerlei Reaktion mehr. Schlecht.
Edit in Bezug auf die Antwort: Noch eine? Sie dürfen gerne auf eine der letzten acht E-Mails antworten, die wir Ihnen geschickt haben. Danke.
Heynen Feuerfest GmbH hat diese Bewertung am 31.05.2023 kommentiert:
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit dem Kontakt zu unserem Unternehmen sind. Leider können wir momentan aufgrund der hohen Nachfrage nicht auf jede Anfrage so eingehen, wie wir es gerne würden. Da es uns ein besonderes Anliegen ist unsere Arbeit und die dazugehörige Beratung sorgfältig und professionell durchzuführen, haben wir zwischenzeitlich begrenzte Kapazitäten. Dennoch ist uns jeder Kunde wichtig und jeder verlorene Auftrag auch für uns ärgerlich. Da wir Sie anhand Ihrer anonymen Rezension jedoch keinem konkreten Vorgang zuordnen können, würden wir Sie bitten uns, ggf. unter Angabe einer Rückrufnummer, eine E-Mail an info@heynen-feuerfest.de zukommen zu lassen, so erhalten wir die Möglichkeit den Fall aufzuarbeiten. Viele Grüße das Team der Heynen Feuerfest GmbH
Gregor Kols
vom
23.01.2023
1 Stern
Heynen Feuerfest GmbH hat diese Bewertung am 26.01.2023 kommentiert:
Guten Tag Herr Kols, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Leider können wir so nicht nachvollziehen, was zu Ihrer Einschätzung unseres Unternehmens geführt hat. Schreiben Sie uns Ihren Kritikpunkt gern nochmals an info@heynen-feuerfest.de, damit wir genauer darauf eingehen können. Ihr Team von Heynen Feuerfest GmbH
Fabian Abt
vom
09.10.2022
1 Stern
Katastrophe: Termin gehabt zu Angebotserstellung. Nach vi...
Katastrophe: Termin gehabt zu Angebotserstellung. Nach vier Wochen nachgefragt.
Wurde vergessen, wieder vier Wochen vergangen, wieder vergessen, wieder nachgefragt usw.
Mittlerweile sind 6 Monate vergangen.
Heynen Feuerfest GmbH hat diese Bewertung am 12.10.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Abt, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Rezension genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir dürfen Ihnen versichern, dass auch wir mit dieser Situation alles andere als zufrieden sind und uns ebenfalls darüber ärgern. Aufgrund der aktuellen Sorgen über knappe und teure Heizenergie ist die Nachfrage derzeit jedoch branchenweit trotz erheblicher Steigerungen kaum noch vollständig zu bedienen. Dadurch kommt es unglücklicherweise nicht selten zu langen Wartezeiten. Kommen dann krankheitsbedingte Ausfälle hinzu, entstehen in Einzelfällen auch solche Fälle wie der von Ihnen geschilderte. Leider! Sollte Ihrerseits noch Interesse an einem Angebot von uns bestehen, werde mich persönlich dafür einsetzen, dass Sie es sehr kurzfristig erhalten. Senden Sie hierzu bitte jederzeit eine kurze Nachricht an info@heynen-feuerfest.de. Vielleicht geben Sie uns die Chance, das entstandene Bild von unserem Unternehmen geradezurücken und Sie damit als einen unserer zufriedenen Kunden zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Heynen Feuerfest GmbH
C H
vom
03.10.2021
1 Stern
Nach Auftrags Vergabe keine Meldung, selber zweimal gemel...
Nach Auftrags Vergabe keine Meldung, selber zweimal gemeldet würde bei der Firma liegen man melde sich… das ist nun 6 Monate her…
Hartmut Heckermann
vom
16.12.2020
1 Stern
Die Kontaktaufnahme und die Angebotserstellung zu einem S...
Die Kontaktaufnahme und die Angebotserstellung zu einem Schornstein-- Feinstaubfilter erfolgte zügig.
Der Angebotspreis war maßlos überzogen ( mir liegen die Hersteller Preise für Heynen's Zukaufteile und die Branchen üblichen Kosten vor).
Ich habe versucht mit Herrn Hey nen über sein Angebot zu reden.
Erfolglos
Auf mehrfache Anschreiben wurde nicht reagiert.
Das Verhalten von Herrn Heynen kommt mir sehr arrogant vor.
Komischerweise zogen nach diesem Vorgehen sämtliche regionale Wettbewerber Ihre Angebote und Interessenbekundungen zurück.
Ein Schelm, wer sich dabei etwas besonderes denkt.
Firma Heynen scheint seine dominate Marktposition gut zu pflegen.
Frank S.
vom
13.11.2018
1 Stern
Nachdem Herr Heynen sehr kompetent bei uns zu Hause eine ...
Nachdem Herr Heynen sehr kompetent bei uns zu Hause eine Ortsbesichtigung gemacht und tolle Vorschläge unterbreitet hat, haben wir auch 3 Monate später noch kein Angebot/Kostenvoranschlag erhalten. Auch 5- maliges telefonisches erinnern und eins per email hat keine Wirkung gezeigt.Ich habe noch nie einen solch unterirdischen Service erlebt.Kann ich nicht weiterempfehlen.
J N
vom
25.02.2020
1 Stern
Leider ist es uns so ergangen wie vielen anderen hier: sc...
Leider ist es uns so ergangen wie vielen anderen hier: schneller Termin vor Ort, kompetente Beratung und dann: NICHTS! Rätselhaft wie man mit diesem Geschäftsmodell erfolgreich sein will. Mit großem Aufwand Kunden akquirieren und sie dann durch ewiges Hinhalten vergraulen, damit sie zu einem Mitbewerber gehen. Hätten wir das mal sofort getan...
Sven Moeller
vom
18.11.2017
1 Stern
Wir brauchten einen neuen Schornstein. Bei Heynen angeruf...
Wir brauchten einen neuen Schornstein. Bei Heynen angerufen und einen Termin zur Besichtigung vereinbart. Pünktlich und freundlich hat er uns alles Erklärt und gemessen. Wir sind verblieben das er in den kommenden tagen einen Kostenvoranschlag zusendet. Nun ja auch nach zwei Wochen war dieser nicht da. Also haben wir dort angerufen. Zweimal wurde uns gesagt das der Mitarbeiter gerade nicht im Haus ist man aber auch keine Nachricht hinterlassen könne. Wir bekamen eine Durchwahl von dem Zuständigen Mitarbeiter. Dieser geht aber nicht an sein Telefon. Service am Telefon eher unfreundlich. Fazit Zeitverschwendung.
Gluecks Keks
vom
16.09.2019
1 Stern
Nette und kurzfristige Terminvereinbarung. Nach kürzester...
Nette und kurzfristige Terminvereinbarung. Nach kürzester Zeit kam dann ein überteuertes Angebot mit teilweise völlig unnötigen Positionen sowie einigen "Eventualitäts-Positionen". Auf unsere Nachfrage erklärte uns der Mitarbeiter dann einfach kurzerhand für nicht in der Lage, seine Ausführungen verstanden zu haben. Nun, das Angebot spricht für sich. Absolute Frechheit und echt schade. So macht man keine Geschäfte.
Ceyhun Dalci
vom
24.04.2020
1 Stern
Schlechter Service Gesetzliche Rückgaberecht kennt man ga...
Schlechter Service
Gesetzliche Rückgaberecht kennt man garnicht
Und Beratung gleich null
Nicht empfehlenswert
Nicky K
vom
18.11.2020
1 Stern
Nach einer Terminvereinbarung mit einem Herrn Janitschke,...
Nach einer Terminvereinbarung mit einem Herrn Janitschke, kam dieser zu spät zum Termin. Was nicht weiter schlimm wäre, wenn man einfach mal kurz Bescheid gibt. Nach einer ausführlichen Ortsbesichtigung um den Schornsteinkopf zu erneuern, gab es eine Beratung und einen Schätzwert der Kosten. Bilder sollten von oben noch zugesandt werden, was auch umgehend passierte und man sich auch für diese bedankte. Das ist jetzt knapp 3 Wochen her, den Schornsteinkopf habe ich mittlerweile selbst erneuert und bin zum 2. Mal von dieser Firma enttäuscht worden.
Macht eher den Eindruck, als würden manche Projekte nicht profitabel genug sein. Weder ein Ofenrohr setzen (hierfür gab es nie einen Rückruf) noch einen Schornsteinkopf erneuern (wurde von dem Herren auf 3500-4500€ geschätzt)
Nie wieder....