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“Vielen Dank, an alle Mitarbeiter und insbesondere an Alois Stein von Motorrad Stein für den erstklassigen Service sowie den besonderen Einsatz und die perfekte Reparatur.
Ihr seid super!
Grüße
J. Martin”
“Ich war aufgrund der vielen negativen Bewertungen etwas zurückhaltend was den Laden betrifft. Da ich mich aber für ein Modell interessiere, das dort im Laden verkauft wird, bin ich schließlich doch hin. Ich kann die negativ Bewertungen nicht nachvollziehen. Obwohl ich von Anfang an nur Interesse erwähnt hatte, wurde ich vom Chef sehr freundlich und ausführlich beraten. Auch hat er uns nach der Beratung komplett in Ruhe weiterschauen lassen... bei Bedarf wäre er erneut zu uns gekommen.
Sollte ich mich für diese Maschine entscheiden, werde ich sie dort mit gutem Gewissen kaufen.”
“Die Firma Motorrad Stein präsentiert sich als offizieller Vertragshändler von Moto Guzzi (Piaggio). Nach einem Getriebeschaden an meiner Moto Guzzi V85 TT – der eindeutig unter die gesetzliche Gewährleistung fiel – wurde das Motorrad von der Piaggio-Assistenz ordnungsgemäß zur Firma Stein transportiert. Herr Alois Stein machte jedoch unmissverständlich klar, dass er sich nicht zuständig fühle, verweigerte eine Schadensfeststellung sowie eine Reparatur und forderte die sofortige Abholung des Fahrzeugs. Der telefonische Kontakt war dabei auffallend unfreundlich.
Nach Rücksprache mit Piaggio wurde mein Motorrad schließlich kostenfrei zu einem anderen Vertragspartner gebracht – dort wurde ich freundlich empfangen und professionell betreut. Es ist erfreulich, dass es noch Vertragshändler gibt, die Verantwortung übernehmen und kundenorientiert handeln – leider gehört Motorrad Stein aus meiner Sicht nicht dazu.”
“Ich bin mit allen Mitarbeitern sowie der Führung super zufrieden. Seit Jahren bringe ich mein altes Motorrad zur Firme Stein und hatte noch nie ein Problem. Nun habe ich mir eine Moto Guzzi V7 gekauft. Alois, Martina und Eva sind sehr kompetent. Die Beratung, die Probefahrt und die Kaufabwicklung sind zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Beim Ausliefern der V7 haben wir einen Fehler vom Werk gefunden. Dieser wurde zeitnah von der Fa. Stein behoben. Nun hatte ich die 1. Inspektion und auch hier wurde der Termin und die Kosten eingehalten. Ich werden mein Moped auch künftig nach Rüsselsheim bringen und hoffe das die 3 noch lange so weiter machen. Hier gibt es ehrliche und kompetente Antworten. Über die negativen Bewertungen kann ich mich nur wundern.”
“Null Sterne geht leider nicht.
Ich bin selten so abgekanzelt worden am Telefon... dabei wollte ich doch nur Vergaser instand setzen lassen!
Das mit dem hohen Ross funktioniert nur solange bis man runterfällt!
Ich hoffe, dass irgendwann südlich von Frankfurt noch ein Suzuki-Händler aufmacht.
Bis dahin fahre ich Kawasaki, da wird man wie ein Mensch behandelt - nicht wie ein ...”
“So Arrogant, hinter... und unfreundlich !!! Arbeite im abschleppdienst und musst ein Motorrad dort hin bringen. Erstmal stand ich 15 Minuten im Laden bis nach mehreren klingeln endlich jemand kam. Bei der Frage ob jemand das Motorrad stützt beim abladen (da es passieren kann das es kippt) bekommt man nur als Antwort: kannst du das nicht alleine? Immer das gleiche mit euch. Schlussendlich kam ein netter Mechaniker zum helfen aber von führungsperosnal sollte man anderes gewohnt sein. Wirklich der allerletzte drecksladen !!!!!”
“Ich bin aus Rüsselsheim und dachte, unterstütze doch die Lokalen Unternehmen, statt zu den großen wie Louis zu gehen. Ich war zweimal in diesem Laden. Das erste mal dachte ich, einen schlechten Tag kann man immer haben, aber zweimal das gleiche, patzig, Arrogant, unverschämt. Ich stand sage und schreibe fast 30 Minuten im Laden, kein guten Tag, kein kann ich ihnen behilflich sein, nichts. Aber nicht nur er, auch eine jüngere Dame, läuft bestimmt ein Dutzend mal an mir vorbei, obwohl ich fragend im Laden stand, ich war offensichtlich unsichtbar für sie. Wenn jemand eine Erfahrung als Bittsteller machen möchte, einfach zu Motorrad Stein gehen, kann ich nur empfehlen. Ich möchte Fairnesshalber dazu sagen, ich kann die Werkstatt Qualität nicht beurteilen, diese Chance wird dieser Laden auch nicht bekommen!”
“So muss das sein! Das Motorrad meines Sohnes wurde gut betreut. Voher beschissene Abgaswerte, kein TÜV bekommen, zu Alois gebracht und alles wieder fein inclusive Tüv.
Alois ist ein Original, einer von den Schraubern mit Herz und Verstand.. mag ich. Wir kommen gerne wieder!”
“Also wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich es machen den selbst 1 Stern ist noch zu viel für diesen Laden!!!
Der Chef total unfreundlich überheblich und Arrogant!!!! Hatte einen Termin und bin über 80km dort hingefahren um dann wieder weggeschickt zu werden weil der Auspuff nicht original war und er Bastler Fahrzeuge nicht annimmt dabei war alles andere im Originaltzustand!
Ich war über dieses Verhalten einfach nur so schockiert. Er sollte vill mal eine Schulung machen im Kundenumgang den das sind die die ihm sein Geld bringen. Aber ich habe gesehen anhand der Bewertungen dass das wohl Standard dort ist...
auf garkeine Fall zu empfehlen!”
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