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Bewertungen

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Gesamtbewertung ( 7   Bewertungen)

3,21 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 3,3 Sterne befriedigend

Qualität: 3,4 Sterne befriedigend

Termintreue: 3,7 Sterne befriedigend

Preis: 3,4 Sterne befriedigend




vom

4,5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Badrenovierung in Top-Niveau

Schon beim ersten Besuch im Bruchköbeler Showroom wurden wir vom Mitarbeiter Bornwasser sehr engagiert, freundlich, kompetent, umfassend und ideenreich informiert. Dadurch hob sich die Firma Schnitzer deutlich von den beiden anderen, zuvor von uns konsultierten Unternehmen, ab.
Auch durch mehrere gezeichnete Pläne mit Gestaltungsvorschlägen, stets prompte und geduldige Erklärungen auf alle unsere Fragen sowie faire Preise hat es uns dieser Mitarbeiter einfach gemacht, unsere Planungen vertrauensvoll in die Hände von Schnitzer zu legen.

Die von Schnitzer empfohlenen Handwerksunternehmen (Installateur, Maler/Raumdesigner, Elektriker und Fliesenleger) waren ebenfalls hervorragend, sehr engagiert und zuverlässig, so dass im Verbund wirklich ein neues faszinierendes Bad entstanden ist. Vielen Dank!

Die Firma Schnitzer Home Design können wir wirklich guten Gewissens weiterempfehlen! :-)

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Astronomische Frachtkosten

Für ein von der Firma Schnitzer zugesandtes Paket wurden mir Frachtkosten in Höhe von € 29, 75 (! ) berechnet (Wert der Ware: € 75, 00). Auf meinen Einwand, Hermes berechnet für ein Paket selbiger Größe und selbigen Gewichtes € 9, 99, DHL sogar nur € 6, 99, wurde mir nur Bedauern darüber ausgedrückt, dass „Sie mit einem anderen Betrag gerechnet haben“. Kleinigkeit? Vielleicht, aber wenn die Basics nicht stimmen. ... .

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Ein Glückstreffer!

Von Freunden haben wir die Adresse von Firma Schnitzer bekommen und waren auf Anhieb begeistert: Der Showroom ist fantaschtisch, man wird herzlich empfangen und ausgiebig beraten. Die Einrichtungsvorschläge entsprechen sind total gechmackvoll und wir waren überrascht von den raffienierten Planungsdetails. Unser Installateur hatte vorher eine langweilige und durchschnittliche Badplanung abgegeben. Bei Schnitzer wurden wir als Individuum wahrgenomen und haben am Ende unser Traumbad bekommen.

Herzichen Dank an das ganze Schnitzer-Team!

.. ..und bei der anstehenden Renovierung unserer Böden werden wir auf jeden Fall wieder zu Schnitzer gehen!

Andre Pawelka

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Ein Traum wurde Wirklichkeit!

Liebes Schnitzer-Team,
wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für die nette und kompetente
Beratung in Ihrem Hause bedanken. Wir haben uns sehr wohl bei Ihnen gefühlt und wurde immer gut betreut. Der Service und die immer freundlichen Mitarbeiter können wir nur lobend erwähnen. Wir sind jetzt mit der Renovierung unseres Badezimmers fertig und fühlen uns super Wohl.
Vielen Dank!
Familie Helge Brill Langenselbold

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Preis

schlechteste Beratung/ Betreuung, die wir je erlebt haben

Wir können die Firma RS Schnitzer leider überhaupt nicht empfehlen!
Das hätte uns bei dem Beratungstermin schon auffallen müssen: auf Fragen oder Anmerkungen wurde mit hochgezogenen Augenbrauen und genervtem/ gelangweiltem Gesichtsausdruck reagiert.
Wir brauchten für die Sanierung unseres Hauses spezielle Fliesen, für die uns auch ein Spezialist für die Verlegung empfohlen wurde.
Den Kostenvoranschlag (Spezialfliesen, normale Fliesen, Ausstattung für drei Bäder und den Teppichboden für das ganze Haus) erhielten wir erst nach mehrfachem Nachfragen, dann allerdings anscheinend in Zeitdruck mit Tippfehlern und in eingenartiger Form.
Der empfohlene Spezialist hat dann die wirklich teuren Fliesen zum Teil beschädigt, teilweise zerstört und den Rest wirklich schlecht verlegt.
Den Schwiegersohn der Inhaber erreichten wir weder telefonisch, noch hat er jemals auf eine unserer E-mails reagiert - wahrscheinlich ist er in seinem Fereinhaus in Miami, von dem er uns erzählt hat.
Mit Gutachter, Rausreißen, neu planen usw. wurde es eine teure Sanierung.
Fazit: hübscher Show-Room, wenn man sich Anregungen und Ideen holen will. Im Bezug auf Beratung, Betreuung und Konfliktmanagement allerdings wirklich nicht zu empfehlen! Und fallen Sie nicht auf die schöne Webseite rein, wo versprochen wird, das Verkaufen käme bei der Firma RS Schnitzer an letzter Stelle. Sie würden ausführlich beraten, ob z. B. die von Ihnen ausgesuchten Fliesen in Ihren Raum passen und beziehen auch den Gesamteindruck mit ein. Und sie würden sich natürlich auch um den Einbau kümmern, wobei es sich angeblich von selbst versteht, dass sie ausschließlich mit professionellen Handwerksbetrieben zusammenarbeiten.
Wir können diese Angaben leider überhauptnicht bestätigen!

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Nicht zu empfehlen .. .

Die Firma Schnitzer Home Design kann ich absolut nicht empfehlen. Meine Architektin und ich haben das Unternehmen ausgewählt, da der Showroom einen guten Eindruck machte. Unser erstes Gespräch mit den Mitarbeitern verlief überzeugend. Nachdem ich alle Auftragsbestätigungen unterschrieben und die Anzahlungen überwiesen hatte, ließ das Engagement der Mitarbeiter deutlich nach. Einige Mitarbeiter verhielten sich meiner Architektin und mir gegenüber extrem unhöflich. Die Rolle „Kunde“ und „Verkäufer“ wurde oft verwechselt. Die Firma praktiziert kein Beschwerdemanagement und die Mitarbeiter sind kritikresistent. Die Mitarbeiter entschuldigen sich nie für Fehler, sondern sie versuchen, sich immer zu rechtfertigen. Reklamationen meinerseits wurden dem Geschäftsführer von den Mitarbeitern vorenthalten.

Ich möchte nun einige der aufgetretenen Probleme auflisten, aber um objektiv zu bleiben und Polemik zu vermeiden, werde ich die einzelnen hierunter aufgeführten Punkte nicht bewerten.

Der verantwortliche Mitarbeiter im Sanitärbereich hat mangelnde Produktkenntnisse, sodass ich mich bei der Produktauswahl selber bei der Firma Axor informieren musste.
Da diverse Pläne mangelhaft gezeichnet bzw. hergestellt wurden, gab es schlechte Vorgaben an den Handwerker. Der Fliesenplan war ungenau gezeichnet und nicht realisierbar. Das Gefälle im Duschbereich wurde falsch berechnet und erst nach Einschalten eines Rechtsanwaltes übernahm die Firma Schnitzer die Kosten für die Korrektur des Gefälles.
Die Badezimmertür würde zweimal beschädigt geliefert. Die Badezimmertüren waren lt. Hersteller für Feuchträume nicht geeignet und der Vertrag wurde erst nach erneutem Drohen durch Rechtsanwalt annuliert. Die Firma Schnitzer sah sich nicht in der Lage, geeignete Türen für das von ihr geplante Badezimmer zu liefern.
Die Heizung wurde mit Flugrost geliefert.
Es wurde ein falscher Toilettensitz geliefert.
Da falsche Maße für die Aussparung der Halogenlampen ermittelt wurden, entstanden für mich Mehrkosten, um die Aussparungen in der Decke zu korrigieren.
Das Waschbecken wurde fälschlicherweise ohne sichtbare Halterung angeboten.
Es wurden eine falsche Armatur und ein falsches Ventil für das Waschbecken geliefert. Das Ventil wurde doppelt geliefert.
Die vereinbarten Nachlässe wurden auf der Rechnung teilweise nicht berücksichtigt und erst nach massivem Beschwerden korrigiert.
Es gab bei verschiedenen Produkten Lieferzeiten bis zu 6 Monaten.
Etc. , etc. , ….

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Top Auswahl, Rundumservice

Vom Ersteindruck bis zur fertigen Verlegung wurden wir kompetent, umfassend und sehr zuvorkommend bedient. Wir kauften Bodenfliesen, eine Wandverkleidung sowie eine Haustür. Liefertermine passten und die Verlegearbeiten wurden fachmännisch akkurat ausgeführt. Es gab nix zu meckern! Vielen Dank an Rudolf Schnitzer und sein Top-Team.

Unser nächstes Projekt heißt "Bad" und der Weg führt in jedem Fall wieder über RS Schnitzer home design.

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