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“Am Samstag -Martinsmarkt- waren meine Bekannte und ich in der Gardinenabteilung um neue Vorhänge zu kaufen. Am Tresen waren 3 Verkäuferinnen in ein Gespräch vertieft, nachdem ich mich mit - Entschuldigung darf ich Mal stören - gemeldet hatte und dafür einige verständnislose Blicke geerntet habe, hat sich eine der Damen um uns gekümmert. Aber dies auch nicht sehr
freundlich.
Alleine die Tatsache daß man sich dafür entschuldigen
muss ein Kunde zu sein, zeigt Mal wieder das manche
Mitarbeiter/innen noch nicht kapiert haben wer ihr Gehalt
bezahlt.
An der Kasse dann das genaue Gegenteil wie immer
sehr freundlich und zuvorkommend, vielen Dank dafür.”
“Bei der Umsetzung unserer Küchen Wünsche stand uns Frau Hölzel- Hahn kompetent und erfahren Rede und Antwort. Sie setzte unsere Wünsche um, so, dass wir genau die Küche planen konnten die WIR uns vorstellen. Danke für die Geduld, wir freuen uns schon jetzt bis wir das erstemal den Kochlöffel in der neuen Küche schwingen.”
“Vor 5 Jahren haben wir eine Sitzgarnitur bei Kempf in Aschaffenburg gekauft. Nun ist eine Feder beim Fernsehsessle gebrochen. Ihabe angefragt, wo ich eine neue bekomme. Nachdem ich mich identifizieren konnte, habe ich kommentarlos zwei neue bekommen. Grandios. Vielen Dank.”
“Das schlechteste Möbelhaus das ich je betreten habe”
“Beim Kauf eines Schlafzimmers, sollten wir uns laut Verkäufer in einer halben Stunde entscheiden, sonst könnte er uns diesen Preis nicht machen. Agierte wie ein schlechter Autoverkäufer.
Wir hätten diesen Laden sofort verlassen sollen. Da wir aber früher gute Erfahrungen gemacht hatten(Premiumkunde)versuchten wir es in einer anderen Abteilung und wurden fündig.
Nun nahm das Unheil seinen Lauf. Erst falsche Rechnung eines anderen Kunden. Dann 50% Anzahlung(womit ich die Herstellung schon finanziere).
Aus der Lieferfrist von 3-4Wochen, wurden erst 8 und dann12 Wochen.
Es kam aber nur die Hälfte. Erst 4Wochen später der Rest.
Bei der Montage bohrte man uns dann noch zu lange Schrauben durch das Kopfende. Behebung des Schadens, circa6Wochen später.
Fazit:mangelnde Kompetenz, schlechter Service, die Vorfinanzierung auf den Kunden abschieben-so verliert man langjährige Kunden.
Wir werden diesen Laden nie wieder betreten!”
“Wir hatten ein Objekt vor einem Jahr bestellt. Aufgrund der „Finanzierung“ welche ohnehin schon ein großes Disaster war, mussten wir ein Jahr warten und die Raten abbezahlen. Es ist nicht selbstverständlich mit solchen Methoden zu zahlen und nach so einer langen Wartezeite die Ware erst zu bekommen.
Vor allem würden wir über solch enorme Wartezeiten nicht informiert.
Es ist eine Unverschämtheit. Wenn man ein Auto kauft bekommt man es auch sofort und nicht erst in einem Jahr. Dann will es doch auch niemand mehr. Bei diesem Laden holen wir nichts mehr! !!”
“Die Verkaufsberatung war sehr professionell, auf unsere Wünsche wurde super eingegangen. Der Liefertermin war pünktlich, wie abgesprochen.
Die Monteure Herr Memmen und Herr Hörr waren sehr freundlich und absolut professionell. Alles lief sehr gut. Gerne empfehlen wir Möbel Kempf.
”
von G. P., Reichelsheim (Odenwald) 64385 |
02.03.2017
“Wohndiele inkl. Montage”
“Wir haben unsere Wohndiele neu eingerichtet. Die Beratung bei Möbel-Kempf war gut. Auf unsere Wünsche wurde eingegangen. Die Montage war gut und termingerecht. Wir können dieses Möbelhaus weiterempfehlen.”
“Unser Boxspringbett ist nach einem halben Jahr komplett durchgelegen und die einzigste Reaktion der Firma Kempf war ein Mitarbeiter, welcher uns die Matratze umdrehte und meinte es sei normal.
Reklamation wird nicht ernst genommen! Dafür hätten wir nicht so viel Geld ausgeben müssen! Wir werden dort definitiv nicht mehr kaufen!”
“Lieber Kunde, für die genannten Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen! Ihr Fall wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet - Viele Grüße, Ihr Möbel Kempf-Team”
“Das im letzten Jahr angeschaffte Wohnzimmer wurde um 2 weitere kleine Teile ergänzt. Beim Kauf war die Verkäuferin sehr kreativ bei der Umsetzung meiner Vorstellungen, die Lieferung erfolgte pünktlich, alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.”
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