Möbel Urban GmbH & Co. KG

“Tolle Beratung, Toller Service, es hat alles von der Bestellung bis zur Lieferung super geklappt. Herzlichen Dank, wir werden Möbel Urban als einer unserer Lieblingsmöbelhäuser in Zukunft als erste Wahl nutzen.”

“Wir sind Kunden in 2. Generation!!
Sehr gute Beratung von Herrn Uwe Matern!!
Herr Matern lässt dem Kunden Zeit zum aussuchen, überlegen und kaufen!!”

“Beratung zu Schlafzimmerschrank, Garderobenschrank/ Wand, Schrank Gäste WC. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr nett und haben super gearbeitet, meine Wünsche wurden sofort umgesetzt und die Arbeit war toll. Vielen Dank vor allem den beiden Herren, die alle Tage da waren.”

“Gute Auswahl, geschmackvolle Präsentation aller Artikel, gute Parkmöglichkeiten”

“Begonnen hatte ich mit mehreren Gesprächen bei verschiedenen Möbelhäusern auf "Empfehlung" vom Käuferportal...... von diesem Portal kann ich eigentlich nur abraten .... war das Resultat nach 4 geführten teils mehrstündigen Gesprächen mehr als dürftig. Gerade mal ein konkretes Angebot welches preislich doch sehr hoch war, zugegen auch qualitativ top. von den drei anderen von mir heimgesuchten renommierten Möbelhäusern, die zu einer Kette gehören kam erst gar kein Angebot obwohl am Ende der jeweiligen Gespräche zugesagt.....
Auf Anraten einer Freundin und inspiriert von einer Zeitungsanzeige für eine Verkaufsschau dann schließlich bei Urban gelandet. Der erste Eindruck war allerdings sehr ernüchternd, was aber weniger an Urban als viel mehr an wohl vom Möbel-Hersteller kommender "Verkaufsberaterin" lag. Diese war nicht in der Lage ein konkretes Angebot abzugeben, sondern wollte lediglich x-meter Küchenmöbel, ohne jegliche Geräte, zu einem angeblichen Super-Sonder-Preis anbieten. Zum Abschluss des doch recht kurzen "Verkaufsgespräches" wurde mir dann ein Kaufvertrag unterbreitet, den ich mich natürlich weigerte in dieser Form zu akzeptieren. Dennoch vereinbarte ich einen Beratungstermin direkt mit Urban für einige Tage später abseits und unabhängig von der vorhergehenden Verkaufsschau. Schon beim Betreten des Möbelhauses war die Atmosphäre deutlich besser und ich fühlte mich vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben. Der für mich zuständige Verkäufer, Herr Laux, machte sofort einen deutlich kompetenteren Eindruck als die Dame bei der Verkaufsschau und hat meine Vorstellungen sehr genau verstanden und ein erstes noch grobes Angebot ausgearbeitet. Dieses wurde dann in der Folge bei weiteren Gesprächen weiter detailliert und präziser bis dann schließlich das finale Angebot resultierte. Sowohl die konzeptionelle als auch die qualitative und preisliche Seite des Angebotes waren sehr überzeugend und so wurde dann kurz vor Weihnachten der Vertrag finalisiert. Da die Lieferung und Montage für mich nicht zeitkritisch waren wurde die zweite Aprilhälfte anvisiert. Die dann erhaltenen Installationspläne wurden den Handwerkern für die Elektro- und Gasanschlussinstallationen anhand gegeben.
Leider wurde dann kurz vor Lieferung / Montage von Urban festgestellt, dass ein Maß entweder falsch ermittelt oder übertragen (Zahlendreher ?) wurde und die Planung musste noch einmal überarbeitet werden. Letztlich musste dann eine Seite etwas kürzer geplant werden, was dann zur Folge hatte, dass u. a. auch das vorgesehene Gaskochfeld etwas nach rechts versetzt werden musste. Diese Änderung wurde leider nicht mehr an die ausführende Installationsfirma weiter gegeben, da mir im Rahmen der Umplanung nicht bewusst - und ich auch nicht darauf hingewiesen wurde - dass sich der Gasanschluss nunmehr etwas weiter rechts befinden müsse. Die Installationsfirma hat sich dann natürlich an den urspr. Installationsplan gehalten und entsprechend den Gasanschluss gesetzt . Erst bei Montage wurde dieser Umstand dann entdeckt und die Installationsfirma konnte dies kurzfristig leider nicht mehr ändern.
Das Problem konnte dann letztlich mittels eines unter dem Möbel zu verlegenden zusätzlichen Gasschlauch gelöst werden. Bzgl. der resultierenden Mehrkosten in Höhe von rund € 70,- ist die Diskussion, wer diese zu tragen hat, noch nicht final beschieden….
Dennoch lautet mein Fazit: Absolut die richtige Entscheidung bei Urban gekauft zu haben; sowohl qualitativ als auch letztlich preislich absolut OK und insgesamt sehr kompetent beraten. Gerne empfehle ich Urban weiter.
”

“Tolle Beratung, super Qualität”

“Angefangen von der tollen und ehrlichen Beratung durch Herrn Willer, bis hin zur Lieferung und der Montage des Sofas, hat alles bestens funktioniert. Die Lieferung erfolgte sogar etwas früher wie erwartet. Das Preis/Leistungsverhältnis ist absolut okay. Nach ein paar Fehltritten in größeren Möbelhäusern, ist es ist wirklich das erste Mal, bei dem alles wie besprochen funktioniert hat und keine Probleme oder Reklamationen aufgetreten sind. Möbel Urban kann ich absolut empfehlen!
”

“Nach 35 Jahren war es mal wieder Zeit eine neue Küche zu erwerben. Um das in die Tat umzusetzen wandte ich mich an das Möbelhaus Urban, wo mir dann aufgrund einer Empfehlung Herr Laux eine super Küche für unsere Bedürfnisse plante. Der Aufbau der Küche erfolgte durch zwei kompetente und sachkundige Mitarbeiter nämlich Herrn Schäfer und Herrn Ackermann, die ihr Können durch die nicht im rechten Winkel angeordneten Wände mit vielen extra Zuschnitten unter Beweis stellten. Wir bedanken uns auf diesem Wege bei allen Beteiligten des Möbelhauses Urban.
”

“Sehr freundliche und kompetente Beratung. Hier wird auf die Wünsche des Kunden eingegangen. Auch nach dem Kauf, wird man z.B. über den etwaigen Liefertermin informiert, ohne nochmal nachfragen zu müssen. Der Liefertermin wurde pünktlichst eingehalten. Das Lieferteam hat alles sauber zusammengebaut und alle Funktionen noch einmal erklärt. Vom Verkäufer über Kasse, Liefertermin ausmachen bis zum Lieferteam waren alle sehr freundlich. Ich werde jederzeit wieder bei Möbel Urban kaufen.”

“Die Beratung der Dame im Verkauf Möbel hat uns gefallen. Die ganze Kaufabwicklung war sehr gut. Auch die anderen Verkäufer sehr freundlich. Der Chef auch.
Die Lieferung war OK. Die Dienstleister auch.”

“Gute und qualitativ hochwertige Auswahl, faire und guten Preisen, sehr gute Beratung, Lieferpünktlichkeit, Ausführung der Aufbau-und Servicearbeiten sehr gut und sauber.”

“sehr gute Auswahl, hoher Qualitätsstandard, gute Preise, sehr gute Beratung, pünktlicher und guter Lieferservice, Aufbau - und Servicearbeiten sehr gut und sauber”