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Gesamtbewertung (3 Bewertungen)

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Betreuung: 1 Stern mangelhaft

Qualität: 1,3 Sterne mangelhaft

Termintreue: 1 Stern mangelhaft

Preis: 2 Sterne ausreichend




vom

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Qualität

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nicht emfpehlenswert! !!

Also wenn es Reklamationen gibt dauert es und die Nachbesserung fällt nicht so aus wie gewünscht. Trotz Unfähigkeit den Kunden zufrieden zu stellen, kommt irgendwand die anwaltliche Forderung den einbehaltenen Restbetrag zu begleichen.

Sorry, das ist nicht kunden- und servicefreundlich, da ist einfach unmöglich.

Also vorsicht, unprofessionelles Möbelhaus, lieber anderen Möbellieferanten suchen.

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vom

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Reklamationsbearbeitung

Bei Möbelhaus Rundel haben wir einen Schlafzimmerschrank mit Kommode und Regal sowie Esstisch und Coutschtisch bestellt. Bei der Lieferung hatte eine Glastür vom Schlafzimmerschrank einen Riss und bei der Glasabdeckkommode war eine Ecke abgebrochen. Regal wurde nicht montiert, da angeblich spezielles Werkzeug gefehlt hat. Eine Kontaktaufnahme wurde uns auf nächsten Tag versprochen; was leider nicht passiert ist. Bei meiner telefonischen Reklamation und Nachfrage konnte mir der Kundendienst nicht weiterhelfen; meine Emails wurden nicht beantwortet.
Die Lieferung von Esstisch und Coutschtisch hat zwei Monaten Verspätung.
Aufgrund der absolut mangelhaften Reklamationsbearbeitung würde ich das Möbelhaus keinem Empfehlen. Es gibt wirklich genügend Alternativen.

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vom

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Reklamationen werden nicht beachtet

Zwei Spiegelschränke fürs Bad gekauft und angezahlt. Lieferung ins Haus plus Montage extra bezahlt. Montage nur unvollständig ausgeführt. Musste einen ortsansässigen Handwerker mit dem Rest beauftragen. Kostenerstattung hierfür beim Rundel per Brief mit Rechnung erbeten. Keine Antwort erhalten.

Fazit: Wenn Sie da kaufen, dann laden Sie das Teil am besten in Ihr Auto und zählen Sie um Gottes willen nicht auf irgendeine Hilfestellung. Für Senioren in jedem Fall zu meiden.

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