Zwergenmöbel
Dorfstraße 11
06343
Mansfeld
Tel.: 034782 - 90338
Fax: 034782 - 900016
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4,27/5 Sterne
102 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 73
4 Sterne: 12
3 Sterne: 1
2 Sterne: 4
1 Sterne: 12
Florian B.
vom
05.03.2018
2 Sterne
Termine sind hier Fremdbegriffe
Es hat fast 10 Tage gedauert bevor die bestellte Ware angekommen ist, obwohl in der Artikelbeschreibung etwas von 3-4 stand. Der Kundenservice ist definitiv zu nichts zu gebrauchen, da er keine Genauen Antworten gibt und nur mit Floskeln arbeitet.
Mein Fazit, obwohl ich gerne Mal bei kleineren Firmen bestelle, um nicht abhängig von Amazon & Co. zu werden, muss ich hier ganz klar sagen das es keine Alternative für mich ist.
Alexandra H., Thalfingen
vom
05.09.2017
2 Sterne
Nie wieder !! !
Mit dem Bett Bestellung war relativ ok wobei 4 Wochen zu spät.
Danach haben wir die Nachtskommode bestellen im Januar 2017. Kam nach so viel anrufe 7 Monaten später! !! ! Falsche Farbe, keine Krone. .. . Man sehr unhöflich, hatte gesagt er schickt die Krone noch. NIE angekommen. Wenn man ihn schreibt er soll sich meldet sonst schreib ich ne schlechte Bewertung, dann reagiert er, und wenn man ihn erklärt wozu, verschwindet er sich wieder. Passt nicht im Zimmer, bin sodass von enttäuscht und meine Totchter war echt traurig. So ein blöder Mann.
Qualität aber echt gut.
Rolf S.
vom
14.04.2017
2 Sterne
Katastrophe!
Ich habe ein Kojenbett "Prinzessin" bestellt 190x90 in Buche (EUR 150 Aufpreis), da ich ein stabiles und robustes Kinderbett (für 5-jährige) erwerben wollte.
Ich habe auch den entsprechenden Lattenrost 190x90 mitbestellt.
Lieferzeit war ok - zunächst wurde das Bett angeliefert:
4 Teile (plus Zier-Kleinteile) Kopf- und Fußende mit den Eckpfosten und den 2 Längsbrettern plus Schraubenset.
Mit den Schrauben und den Beschlägen ging der Ärger dann auch los:
Buchenholz ist festes und stabiles Holz (sollte ja auch so sein! ) - die Löcher für die Beschlagsschrauben waren auch vorgebohrt - allerdings stand nichts auf der Internetseit dass man unbedingt einen Torx-Schraubenzieher, besser einen Akkuschrauber zur Hand haben sollte - mit meinem normalen Kreuzschlitz habe ich mir recht schwer getan.
Die 4 langen Aussenschrauben zur Erhöhung der Stabilität der höheren Bretter beim Kojenbett waren dann allerdings ein echter Krampf - dort waren nämlich keine Löcher im Holz vorgebohrt und glauben Sie mir per Hand in Buchenholz die langen Schrauben zu versenken ist Fronarbeit ohne Akkuschrauber oder Torx-Schraubenzieher - beim Versuch eine der Schrauben bündig zu versenken brach sie mir in der Mitte ab und wird dort auch nicht mehr zu entfernen sein (allenfalls mit der Flex) .. . am nächsten Tag in Baumarkt und Torxschrauber gekauft, um zumindest die noch überstehenden Schrauben noch besser festzuziehen. Auskunft Geschäftsführer Hr. W. am Telefon bei der Bestellung (nachdem ich ihm sagte, dass ich handwerklich allenfalls mittelmäßig begabt bin): Aufbau 10-15 Minuten - lachhaft zumindest OHNE Akkuschrauber.
Sicherlich jetzt kein Riesenthema, aber er sollte es wenigstens erwähnen (Torx-Schrauben und nach Möglichkeit Akkuschrauber zur Hand) auf seiner Web-Seite.
Nachdem das Bettgestell zusammengebaut war, wartete ich auf die Lieferung des Lattenrostes, es wurde nicht vorher erwähnt, dass es zwei getrennte Lieferungen geben wird - aber auch das nimmt man natürlich hin.
Dann kam der Lattenrost - schmales Paket - da schwante mir schon etwas. Der teurere der beiden angebotenen Lattenroste kam als "Bausatz", d. h. die Leisten hätten zusammengesteckt werden müssen und waren durch Stoffriemen miteinander verbunden - ich habe kurz reingeschaut und war - auch nach meinen vorherigen Erfahrungen - bedient. Ich wollte eben KEIN "Bastel-Set" sondern einen fertig vormontierten Lattenrost - es stand und steht auch keinerlei Hinweis auf der Seite, dass dem nicht so ist! !
Also das Teil wieder zugeklebt und zur Post gebracht - Retour zugegebenermaßen direkt an den Drittlieferanten und ohne das Widerrufsformular an Herrn W. zu schicken. Die Portokosten betrugen ca. 60 EUR wegen Sperrgut etc. Als ich Hr. W. darüber informierte, war er nicht sonderlich "amused" und wollte die Portokosten der Rücksendung nicht tragen - ich beteiligte mich also an den Rücksendekosten.
Parallel dazu - da meine Tochter ja nun auch gerne mal in dem Bett schlafen wollte (Matratze hatte ich schon vorher anderweitig bestellt) - bestellte ich fix bei ebay einen vormontierten (! ) Lattenrost in der Größe 190x90. Der kam auch prompt und voller Vorfreude wollten meine Frau und ich das Teil in das Bett einsetzen - und da passierte etwas, was ich mir in den kühnsten Träumen nicht ausgemalt hatte: der Lattenrost passte schlicht nicht in das Bettgestell! ! Ein Bett bestellt in 190x90 kann einen Lattenrost 190x90 nicht aufnehmen - genormte (! !) Größen und es passt nicht zueinander. Bei dem mehrfachen Versuch (zunächst denkt man ja es hat sich nur etwas verkantet etc. ) des Einsetzens brachen dann auch Kopf-/ und Fußende aus den Eckpfosten aus, da offensichtlich nicht allzu liebevoll verleimt. Das reine Zusammenstecken ohne neue Verleimung führte nur dazu, dass zumindest auf der einen Seite das Brett immer wieder rausfiel wenn man etwas fester dagegen kam.
Der Rost war 5 cm zu lang - 185cm passen rein - die angegebenen und genormten 190cm keinesfalls - Hr. W. war - nachdem ich ihn mal am Telefon hatte - auch nicht weiter überrascht - "ja, sein Bett ist ausgelegt auf 185/186cm lange Lattenroste - die wären alle nie 190cm lang. Kein "Sterbenswörtchen" steht dazu auf seiner Werbeseite - nichts! WIE soll das einer wissen - da gehört zum Einen ein Hinweis hin und am besten die Aufforderung "dieses Bett erträgt nur den bei Zwergenmöbel bestellten Lattenrost".
Ich hatte mittlerweile bei dem Anbieter des Lattenrostes angerufen und dessen Meinung erfragt - es wurde mir und auch Hr. W. (der dort auch angerufen hatte nach meiner Reklamation) bestätigt, dass alle Lattenroste ca. 1cm kürzer (max. ) ausgeliefert würden aber ansonsten natürlich in Betten der angegebenen Größe reinpassen müssen. Leider nicht bei Hr. W. Bett .. .
Gott sei Dank bot mir der Hersteller des Lattenrostes gegen Aufpreis von nur EUR 25 an, einen Lattenrost in der Größe 185x90 zu schicken (sozusagen massgeschneidert! ).
Parallel dazu hatte ich mittlerweile ja das Problem mit den instabilen, nicht mehr verklebten Kopf- und Fußenden! Da Fastnachtszeit waren alle Schreiner im Umkreis ausgebucht so dass weitere 1, 5 Wochen in's Land gingen bis freundlicherweise ein Schreiner kam mit Spanngurten und etwas Leim um die Sache wieder (hoffentlich dauerhaft) zu stabilisieren - schlapper Aufpreis weitere EUR 50 (fand ich aber ok, da letzte Rettung)!
Mit Schreiner genau ausgemessen und dann die Sonderanfertigung des Rostes bestellt. Der kam und siehe da er passt .. . nun haben wir tatsächlich nach Wochen voller Ärger und Aufregung tatsächlich ein - hoffentlich stabiles und lange nutzbares Bett für unsere Tochter.
Das Bett, dies sei fairerweise auch gesagt ist optisch wirklich schön und gefällt uns.
Nervenaufreibend und ärgerlich ist aber die schlampige (Nicht-)Information über die erforderliche Größe des Lattenrostes, der fehlende kleine Hinweis auf das erforderliche Werkzeug zur Montage.
Aber das Hauptproblem ist - und das sieht man auch an der ein oder anderen negativen Bewertung von anderen - die Abwicklung durch Hr. W. und dessen Benehmen! !!
Ich habe Hr. W. mit E-Mails angeschrieben, ich habe ihn zigmal angerufen - solange ich noch nicht bezahlt hatte ging er auch mal dran (ich leistete keine Vorkasse, beging aber den Fehler - da ich glaubte der in ebay bestellte Lattenrost würde selbstverständlich passen! ! - direkt nach dieser Bestellung Hr. W. den Gesamtbetrag abzüglich Lattenrost und anteiligen Versandkosten zu überweisen.
Ab diesem Ztpkt. war Hr. W. eigentlich nur noch einmal erreichbar - ansonsten klingelte sich das Telefon tot und hinterlassene Nachrichten wurden ignoriert. Lediglich einmal noch telefonierten wir nachdem Hr. W. sich mit dem Lattenrosthersteller unterhalten hatte - er sicherte mir zu (! !) einen passenden vormontierten (! !) Lattenrost zu liefern - noch bis Ende der Woche des Anrufes.
Es kam NIE etwas an und auch weitere E-Mails / SMS oder Anrufe wurden nicht beantwortet .. . das ist schlicht unverschämt .. .
Auf einen Rechtsstreit verzichte ich, da dieser zu viele Nerven etc. kosten würde - damit rechnet Hr. W. wahrscheinlich - ich kann jedenfalls keinesfalls empfehlen dort zu bestellen, da ein solch kundenfeindliches Geschäftsgebaren nicht belohnt werden sollte - da gibt's andere Schreiner, die sicherlich auch optisch hübsche Betten herstellen und darüberhinaus auch freundlich und serviceorientiert (! !) zu ihrer Kundschaft sind und sich auch nach Geldeingang kümmern.
Kerstin S.
vom
30.03.2017
2 Sterne
Dort bestelle ich nicht wieder! !! !
Wir haben Anfang Dezember ein Kinderbett mit Matratze nach Maß bestellt, viel Geld angezahlt und warten noch heute auf eine Lieferung.
Per Email antwortet keiner und am Telefon wird jedes Mal ein neues Märchen erzählt. .. . mittlerweile geht Herr W. bei uns nicht mehr ans Telefon.
Nach Überschreiten einer weiteren Frist, geht der Fall zum Rechtsanwalt. Schade. .. . . wir haben uns alle sehr darauf gefreut!
Roman N., Luzern 6005
vom
28.05.2019
3 Sterne
Kinderbett aus dem Sonderangebot
Das Kinderbett entspricht in etwa unseren Erwartungen (gute Verarbeitung, einfache Montage, ein kleiner Sprung auf der Seite).
Die Lieferzeit konnte nicht ganz eingehalten werden (versprochen wurden 15 - 20 Arbeitstage, insgesamt dauerte es knapp 6 Wochen, wobei die letzte Woche dem Spediteur geschuldet ist).
Herr Walinski informierte bei Anfragen per Email über den Fortschritt.
Die Lieferung kostete aufgrund der Zollgebühren deutlich mehr, aber das ist bei Bestellungen in die Schweiz bekannt (über CHF 100).
Wilhelm W.
vom
04.02.2021
4 Sterne
Wir wurden nicht enttäuscht
Das Bett wurde fristgerecht an uns versandt und wir sind mit der Qualität sowie Verarbeitung sehr zufrieden.
Ebenso kam das dazu bestellte Bettenrost sowie die Matratze zügig.
Wir wurden der Matratze aus super beraten und darauf hingewiesen dass die 15cm Stärke idealer wäre.
Danke hierfür.
Die Beratung könnte ein bisschen persönlicher sein sowie länger. Aber solange die Qualität stimmt, schauen wir darüber hin weg.
Diesen kleinen Laden werden wir sehr gerne weiterempfehlen und bestimmt wieder aufsuchen.
Beste Grüße an das ganze Team und bleiben Sie gesund
Familie H.
vom
25.09.2018
4 Sterne
Kojenbett mit Herz
Wir sind sehr zufrieden mit Zwergenmöbel.
Die Lieferung klappte super (auch die Absprache mit der Spedition). Bett/Gästebett kamen wie vereinbart, Matratzen einen Tag vorher mit GLS vom Hersteller.
Uns gefallen Material, Qualität und Farbe. Das Zusammenbauen war einfach. Auch die Erwachsenen hätten gerne so ein schönes Bett :)
Cornelia T., Frankfurt 60325
vom
06.05.2018
4 Sterne
Sehr schönes Bett, Kundenservice kann besser sein
Haben ein Kojenbett bestellt mit Matratze. Kojenbett kam sehr schnell, wie zugesagt, sehr gute Qualität des Holzes und Verarbeitung, Stecklösung mit Metallschiene vielleicht verbesserungsfähig, sieht man noch bei niedriger Matratze, ohne wäre schöner. Was erst nicht kam, war die Matratze, die kam erst einige Tage später. Telefonisch war niemand erreichbar, E-Mails waren auch nicht überzeugend - am Ende aber alles gut.
Jasmin T.
vom
29.06.2017
4 Sterne
Etwas holprig, aber am Ende ware wir sehr zufrieden
Wir hatten etwas Anlaufschwierigkeiten, da sich die Lieferung des Bettes um ca 6 Wochen verzögert hat, aber nachdem wir dann den endgültigen Liefertermin vereinbart hatten, hat alles sehr gut geklappt. Das Hochbett aus Zirbe wurde kostengünstig von Herrn Walinski selbst montiert und ist einwandfrei. Wir sind sehr glücklich damit. Der Kontakt war immer sehr freundlich und der Preis ist unschlagbar.
.. .
Silvio V.
vom
31.10.2016
4 Sterne
Tolles Bett von Zwergenmöbel
Wir haben das Jugendbett Pauline mit zwei Schubkästen bestellt und sind zufrieden. Unsere Kleine fühlt sich sehr wohl darin. Die Möbelteile hatten nach dem Auspacken so gut wie keinen wahrnehmbaren Geruch (sehr gut! ).
Die Verpackung wurde durch Transportunternehmen DPD nachverpackt, die Möbel hatten aber keinen Schaden dadurch genommen. Der Anliefertermin konnte auf der DPD-Homepage festgelegt werden (super! ). Die Lieferzeit betrug ca. 4 Wochen. Der Kontakt per email und Telefon mit Hr. Walinski war unkompliziert.
Fazit: Wir würden wieder bei Zwergenmöbel einkaufen!
Christine E.
vom
21.12.2015
4 Sterne
Traumbett fürs Kind
Seit Samstag schläft unsere Tochter in ihrem neuen Bett. Ein super Produkt, ganz tolle Qualität. Mit der Lieferung "vor Weihnachten" hatten wir erst im Laufe dieser Woche gerechnet, aber das Bett ist viel früher gekommen und so haben wir uns noch mehr gefreut! Gute Kundenbetreuung per Email und Telefon, schnelle Antworten! Sehr empfehlenswert.
Susi S.
vom
15.12.2015
4 Sterne
Hat etwas gedauert, aber das Bett ist Spitze
Heute haben wir nun endlich unser neues Bett aufgebaut. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es schon 6 Wochen gedauert, dafür ist es aber auch ein ganz besonderes bett. Wir haben das Bett lotta aus Buche bestellt, und das nicht mit Krone sondern mit einem Pferd ober auf. Es ist total schön geworden. Nur die Spedition hat sich leider nicht angekündigt und stand auf einmal vor der Tür. ...
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