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“★☆☆☆☆
Möbel bestellt und geliefert, aber unvollständig.
Trotz Reklamationen und unzähligen Anrufen wochenlang vertröstet.
Zuletzt ins Möbelhaus gefahren, mit Etagenleiter gesprochen, keine Entschuldigung.
Begründung: „Verkäuferin hat falsch beraten.“
Ich musste selbst das fehlende Teil aus dem Ausstellungsstück abmontieren und mitnehmen.
Nie wieder XXXLutz.
Selten so worden, trotz Hinweis auf versuchten Betrug: keine Reaktion der Leitung.
Unfassbar!”
“Frau Grasberger, war sehr angenehm mit einer professionellen Kommunikation, zeigte Sie
Hilfsbereitschaft und Geduld bei der Auswahl und Planung. Zugleich zuverlässige Beantwortung von Fragen und Anliegen, fur diese
Einsatzbereitschaft gibt es ein großen Lob Von mir ”
“Wenn es gehen würde ich null Sterne vergeben XXXLutz Ascheim”
“Wenn es ginge würde ich null Sterne vergeben!
Mitte 2019 haben wir nur eine Küche planen lassen und mussten dafür eine Anzahlung von 5000€ leisten! Aus einer unschönen Lebenssituation heraus konnten wir die Küchenplanung nicht realisieren und haben unseren Verkäufer Herr Ranko Siravino kontaktiert. Er hatte uns über Jahre telefonisch, per E-Mail und persönlich hingehalten und mit Ausreden er müsse seinen Abteilungsleiter Herr Köse fragen. Letztes Jahr 2024 hat mich Herr Köse (Abteilungsleiter) angerufen und mich zu der Sache befragt und ich habe es ihm erklärt. Er meinte er müsse den Vertrag anschauen und er meldet sich nächste Woche bei uns. Natürlich wie wir es von XXXLutz kennen hat sich niemand gemeldet!
Letzte Woche waren wir persönlich beim Kundendienst und wir wurden Herr Görgen (Abteilungsleiter) vorgestellt. Er meinte, dass der Vertrag letztes Jahr gekündigt wurde und unsere 5000 Euro Anzahlung als Storno Gebühr einbehalten wurde!!!
Für die korrupten Verkäufer, die nur Druck ausüben und scharf auf Provision sind!!!
Es wurde nur ein Plan gemacht und sonst nichts! Kein Aufmass, kein Vorort Termin oder Auftragsklarheiten). Wir sagten das es nicht in Ordnung sei, daraufhin meinte der Herr Görgen das er sich den Vertrag nochmal anschaut und sich nächste Woche bei uns meldet. Natürlich ist es nicht passiert!!!
Mit ehrbaren Kaufmann hat für uns XXXL Lutz nichts zu tun!!!
Danke für Nichts!
Wir geben nun unser Geld für eine komplette Neueinrichtung bei der Konkurrenz aus!!!”
“Nie wieder dort einkaufen.
War mit dem Kofferraum meines Autos über die Linie, aber die Räder waren alle richtig.
Nach 4 Wochen kommt von Place Control eine Zahlaufforderung von 36 Euro.
Wenn man nicht zahlt, so wie ich wird es 42 Euro.
Dann hört man ein Jahr nichts von denen, bis dann ein Inkassobüro 60 Euro will .
Natürlich werde ich dies auch nicht zahlen.
Ich gehe bis auf Gericht.
Ich bin Kunde, kaufe dort ein , und werde noch abgezockt.
Mit mir nicht, und für mich ist XXXLutz ist Geschichte”
“Falscher Teppich wurde geliefert . Eine Rückgabe ist schier unmöglich . Man wird nur damit vertröstet, das sich jemand meldet . Das passiert aber nicht . Das geht gar nicht !!!!
Nun liegt hier der 2,90 x 3,00 Meter Teppich im Weg. PayPal Köuferschutz greift auch nicht, da ich den Rückversand beweisen muss .
Die Frage ist halt Wohin , und wie und wer trägt die Kosten .
Undglaublich .
Dafür muss nun ein Anwalt eingeschaltet werden ...
Herzlichen Glückwunsch .
Ach , und einen neuen Teppich habe ich dann gleich im Geschäft bestellt und bezahlt !!! Der kommt auch nicht an ...
Also hat xxxlutz nun gut 500€ von mir und ich nicht das, was ich gerne hätte . So was schlechtes habe ich noch nie erlebt !!!!!!”
“0 Sterne sind leider nicht möglich. Ich habe nach 5 Wochen ein kaputtes Bett erhalten. Dann boten sie mir einen Gutschein über 24 Euro an oder weitere 5 Wochen zu warten, bis sie die defekten Teile ersetzten. Und ein Freund litt darunter. Er bekommt einen defekten Tisch zugeschickt und versucht dann, Kompromisse einzugehen. Wenn Sie keinen Anwalt haben, empfehle ich nicht, in diesem Geschäft zu kaufen. Es war die erste Bestellung für mich und meinen Freund. Eigentlich hat er von der ersten Bestellung an alle möglichen Schmenen probiert. Mein Anwalt versucht jetzt, das Geld zurückzubekommen.”
“Gehe Sie zu Segmüller,
Ich habe eine Sofa am 03.09. gekauft . Laut Verkäufer Lieferzeit 10 Tage. Ersten Termin haben ich am 09.11. ( also heute und über 2 Monate warten). Das ist aber gestern abgesagt worden. Heute bekommen ich neuen Termin am 15.12. Statt 10 Tage sind es ÜBER 3 Monate geworden. Ich bin über 20 Jahren Kunde bei Segmüller ( 2mal Küche, Schlafzimmer, 2 Kinderzimmer und vor einem Jahr 2 Schränke). So was kam bei denen nie vor. Also Fazit. NIE MEHR XXL Lutz.”
“Schlechtes Möbelhaus aller Zeiten. Null Service. Sehr schlechte Lieferkoordination. NIE WIEDER!
Habe dort eine Schrank, eine Kommode und 2 Nachtischkästchen bestellt. Liefertermine werden Monate im Voraus bestätigt, einen Tag vor geplanter Anlieferung wieder abgesagt, weil festgestellt wird, dass die Ware doch nicht eingetroffen ist. Neuer Liefertermin vereinbart, zwei Tage zuvor bestätigt, einen Tag vor Lieferung wieder abgesagt. Ich warte nun schon seit Monaten auf die Ware.
“Unglaublich schlechtes Möbelhaus in Aschheim bei München”
“Wir haben zwei Stuhle in diesem Möbelhaus gekauft. Der Verkäufer (angeblich Abteilungsleiter) erzählte etwas anderes, als das was wir in der Folge erlebt haben. Zugesagte Liefertermine wurden nicht eingehalten! Zugesagte Information SMS wurde nicht gesendet! Zugesagte Rabatte wurden nicht gewährt! Die Kassenkräfte erklärten auf Nachfrage, dass dieses Chaos kein Einzelfall wäre - aber Sie die Unzufriedenheit der Kunden immer ausbaden müßten. Praktikanten oder Auszubildende kümmern sich dann um die Kundenbeschwerden und erklären sich nach kurzer Diskussion für nicht zuständig - natürlich kennen diese auch keinen Zuständigen.
Wir werden zukünftig wieder ausschließlich in Online Möbelhäusern einkaufen - eine solche Farce in diesen Zeiten ist für uns nicht zu tolereieren. Die aufwendigste Werbung nützt nichts angesichts solcher Defizite!”
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