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1,0

von Anja T. | 28.11.2020

“Da ich einen Stern s...”

“Da ich einen Stern setzen musste, um eine Bewertung schreiben zu können, habe ich den Stern gesetzt. Dieser Laden hat für mich keinen Stern verdient. Dort arbeitet eine unkulante Mitarbeiterin die einen nicht über die Rückerstattung der Artikel informiert und danach erzählt sie hätte es getan. Danach verwies sie mich auf die Zettel im Laden bezüglich des Rückgaberechts. Ein weißes Papier auf einer weißen Wand mit schwarzen Aufdruck, der nicht gut ersichtlich ist und der den Kunden über die Rückgaberechte aufklären soll. Die Höhe war noch das sie mir sagte, jetzt steht Aussage gegen Aussage. Wieso sollte ich Lügen, wenn ich über die Rückgaberechte ihrerseits nicht aufgeklärt wurde. Die Rückgaberechte sollten in einen Geschäft auch so gut ersichtlich sein, dass sie den Kunden auffallen. Ich bin schockiert das sie nicht die Wahrheit gesagt hat und sie es auf mich (den Kunden) geschoben hat. So geht man nicht mit seinen Kunden um. Und genauso schlimm finde ich das die Mitarbeiterin im Laden keine Maske trägt, obwohl wir alle in der jetzigen Situation verantwortungsbewusst sein sollten, um uns gegenseitig zu schützen. In geschlossenen Räumen trägt man eine Maske und Punkt.”

Geprüft

2,0

von Jochen M., Backnang 71522 | 01.03.2019

“Strumpfwarenhändler mit mangelhaftem Onlineauftritt”

“Am 24. 12. 2018 bestellte ich aus der Angebotsware 3 Paar Leggings für den 50ten Geburtstag meiner Frau und überwies den Betrag als Vorkasse. Am 27. 12. war das Geld laut meiner Bank bei Selbrund angekommen.
Am 18. 1. fragte ich via Mail ein erstes mal nach dem Verbleib, zuvor hätte ja auch sowas wie eine Weihnachstpause sein können. Eine weitere Mail am 28. 1. wurde mit "Mailbox voll" automatisch beantwortet, woraufhin ich bei Selbrund anrief.
Die Angestellte war durchaus freundlich, teilte mit Sie sei nicht für die Online Plattform zuständig würde sich aber um meine Bestellung kümmern.
Am 25. 2. meldete ich mich erneut (dazwischen war ich mit der Organisation des runden Geburtstags beschäftigt) und fragte nach dem Stand der Dinge.
Mir wurde mitgeteilt, dass nur noch eine der 3 Leggings verfügbar sei und ich alternativ (eine vom Originalpreis her billigere) als Ersatz bekommen könne. Auf der Plattform von Selbrund waren zu diesem Zeitpunkt alle drei bestellten Leggings weiterhin bestellbar. Ich wies darauf hin, dass ich das Verhalten nicht besonders kulant empfand (typisch ist es, dass man gleichpreisige Ware als Ersatz angeboten bekommt) und bat um eine Antwort. Mein Anliegen wurde am 1. 3. mit folgenden Worten abgelehnt:
"die Rücküberweisung an Sie ist getätigt.
Ihre Geduld ist wirklich besonders.
Dafür möchten wir uns bedanken.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten erinnern uns, dass wir etwas an der Bearbeitung der Online-Bestellung verändern müssen.
Falls Sie mal in Berlin sind, kommen Sie bitte vorbei und überzeugen Sie sich von unserem Angebot, dass in aller Vielfalt doch am besten in unserem Ladengeschäft zur Wirkung kommt. "

Ich möchte davor warnen, die Onlineplattform dieses Händlers zu nutzen”

Geprüft

5,0

von Petra H., Berlin 10967 | 14.03.2013

“Schöne, ausgefallene Strümpfe und Strumpfhosen”

“Ein witziger Laden mit vielen tollen Strumpfhosen und Socken. Wurde super beraten und habe genau das gefunden, was ich gesucht habe.
Hat auch noch ein paar Klamotten und ausgefallene Schuhe.
Ein Besuch lohnt sich.”

Geprüft

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