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Ich habe eine kostenfreie Retoure (Reklamation) mittels Hermes verschickt.
Die Ware ist auch nach vier Wochen angeblich nicht eingetroffen.
Der Telefonkontakt war unhöflich, belehrend und wenig kundenfreundlich.
Man hat als Kunde nicht das Gefühl, willkommen zu sein.
Wir haben die Konsequenz gezogen und die Kundenbeziehung beendet.
Hände weg von diesem Unternehen!
Bestellte Ware wird nicht geliefert - angeblich ausverkauft trotz positiver Kaufbestätigung
Anfang November bestellte ich bei Sealand24 eine Wellensteyn Jacke.
Der Kauf wurde per Email bestätigt.
Als nach 10 Tagen immer noch keine Ware bei mir eingetroffen war, teilte man mir nach einer Beschwerde Mail mit, dass die Jacke nicht mehr lieferbar sei.
Frechheit!
Ich habe am Sonntag bestellt, am Mittwoch traf die Ware bereits bei mir ein, alles bestens! Obwohl Neukunde wurde mein Gutschein sofort eingelöst, auf Rechnung zahlen wurde akzeptiert. Die Versandkosten sind fast doppelt so hoch wie bei den Wettbewerbern, der Retouren-Aufkleber ist nicht selbstklebend. Bei HERMES lege ich nur den QR-Code vor, den Rest macht die Annahmestelle selbst, sehr kundenfreundlich!!
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