Hallo Volker,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme gab! Gerne möchten wir Ihre Situation einmal mit Ihnen besprechen, können Sie und Ihre Anlage jedoch nicht zuordnen. Würden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an die feedback19@weinor.de senden? Wir melden uns dann gerne umgehend bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr weinor Team
Wir sind leider nicht mit unserem Terrassendach von Weino...
Wir sind leider nicht mit unserem Terrassendach von Weinor zufrieden. Es ist das Terrazza Pure. Das Design ist schön aber die Funktionalität ist schlecht. Wasser läuft nicht richtig ab, sonder fließt in einen Pfosten. dort lagert sich dann auch Schmutz und Blätter ab, die verrotten. Wasser tritt über den Pfosten Stellen aus, an denen eigentlich kein Wasser austreten soll. Das Schlimmste ist die Verarbeitung. Die Qualität entspricht nicht den Versprechungen auf der Homepage. Dichtungen werden warm und verformen sich. Inzwischen läuft aufgrund des zu geringen Gefälles und der schlechten Verarbeitung sogar Wasser am oberen Ende des Gefälle an der Hausseite rein (s. letzten 2 Fotos). Es ist einfach sehr ärgerlich. Bei Reklamationen verhält sich Weinor auch nicht vorbildlich. Es dauert unglaublich lange, bis eine Lösung präsentiert wird oder überhaupt Termine vergeben werden. Aus heutiger Sicht würden wir das Terrazza Pure - insbesondere für den Preis - niemandem empfehlen.
Hallo Herr N.,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihre Kundenerfahrung mit unserer Terrazza Pure bedauern wir sehr! Zwischenzeitlich haben wir mit Ihnen gesprochen und bleiben in jedem Fall außerhalb dieser Plattform weiter im Dialog.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr weinor Team
Gute Produkte, die von Ihren diversen Fachhändlern teilwe...
Gute Produkte, die von Ihren diversen Fachhändlern teilweise fehlerhaft d.h. bewusst unter Missachtung den technischen Vorgaben installiert werden. Für Folgeschäden macht der Fabrikant aber in der Folge den Käufer dafür verantwortlich!! Meine aktuellen Rep.Kosten in der CH der Firma LuxVitae CHF 3'200.-- Reparatur Firma empfohlen durch WEINOR!!
Lieber Jean-Pierre Calame,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns aber sehr am Herzen. Daher haben wir uns gerne mit Ihrem Anliegen beschäftigt. Obwohl für Ihre Anlage keine Gewährleistungsansprüche mehr bestanden, haben wir Sie unterstützt und einen alternativen Fachhändler aus der Schweiz vermittelt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Kostenübernahme aufgrund unserer Geschäftsbedingungen nicht möglich war. Zudem ist es uns wichtig Ihnen mitzuteilen, dass unsere Fachhändler regelmäßig technisch geschult werden und bestens geeignet sind, um weinor Produkte fachgerecht zu montieren.
Wir hoffen, dass Sie nach der Reparatur noch lange Zeit viel Freude an Ihrem weinor Produkt haben werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr weinor Team
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