weinor GmbH & Co. KG

“Wir haben seit 2 Jahren ein weinor Terrazza pure Terrassendach inklusive passender weinor Untersatzmarkise. Leider ist das Terrassendach seit dem Winter undicht und die Untersatzmarkise schliesst seit einem Jahr nicht komplett. Wir haben die Probleme inklusive Fotos dem weinor Fachpartner übermittelt, der die Installation durchgeführt hat, bekommen aber seit Monaten keinen Termin... nicht einmal zur Begutachtung. Bitten um telefonische Rücksprache werden ignoriert. Wir haben auch weinor direkt kontaktiert, haben aber auch hier keinerlei Rückmeldung bekommen. Aufgrund dieser Vorkommnisse können wir aktuell leider keine Empfehlung aussprechen. Das Produkt ansich ist gut wenn es funktioniert und es kann auch mal was kaputt gehen, aber aus meiner Sicht gehört ein guter Kundensupport um solche Probleme zu lösen zu einem Premiumprodukt dazu. Das ist bei weinor und dessen Partner, der uns betreut aufgrund unserer aktuellen Erfahrungen leider nicht der Fall. Ich habe mit solch einer Bewertung extra länger gewartet, da ich durchaus Verständnis für volle Terminkalender habe, aber nach so langer Zeit möchte man doch zumindest Feedback bekommen bei einem 5stelligen Investment das nach knapp 1-2 Jahren schon nicht mehr so funktioniert wie es sollte.”

“Ich habe eine Weinor Markise Top Stretch mit Antriebsmotor. An dem Ausfallprofil sind zwei Bohrungen angebracht an denen scheinbar das eindringende Regenwasser herauslaufen soll. An der höheren Bohrung, nicht an der unteren Bohrung, läuft schmutziges Wasser heraus, eigenartig. Nach Auskunft von Weinor ist das Blütenstaub? Ich soll das abwischen. Das Ausfallrohr befindet sich in ca. 5m höhe über dem Wintergarten.
Weiterhin ist zu bemerken, wenn nach Regen die Markise herausgefahren wird läuft sehr viel Wasser auf einer Seite heraus. Lösungen für diesen unzufriedenen zustand gibt es nicht.”

“Hilfreiche Beratung zugeschnitten auf unsere Bedürfnisse. Sehr freundlich”

“Unsere Weinor-Markise lässt sich nicht mehr elektr. steuern. Unser damaliger Lieferant ist inzwischen im Ruhestand, so dass wir auf den nächsten Fachhändler in der Nähe zurückgreifen mussten. Problem auch nach 3 Monaten nicht gelöst. Kosten von mittlerweile über 900,- €. Der zuständige Fachhändler findet keine Lösung bzw. teuer eingebautes und bezahltes Ersatzteil brachte dauerhaft keine Abhilfe. Weinor schickt nur Standardmails und hat kein Interesse aktiv zu werden. Verweist immer wieder nur auf den Fachhändler. Fazit: Nächste Markise von anderem Hersteller. Ich werde meinen Kunden von Weinor abraten.
Stand heute 31.07.2024: Anders als von Weinor berichtet, gab es bisher keinen Kontakt, außer einen Anruf von einer Mitarbeiterin des Kundendienstes mit leeren Versprechungen. Ich habe im Nachgang mehrfach versucht den Kundendienst zu erreichen. Kein Ergebnis. Ich kann als Architektin ein solches Vorgehen nicht verstehen. Anscheinend läuft der Betrieb zu gut.”

“Markisenstoff für Reihenhaus. Wir sind viermal hervorragend, äußerst informativ und sehr geduldig beraten worden. Wir danken dem gesamten Team und besonders Frau Mertin sehr – dadurch können wir uns auf unsere neue Markise freuen!”

“Spontan konnten wir den Showroom besuchen. Sind auf der Suche nach einer schönen Überdachung. Sehr gute Beratung von der Dame – Danke an Frau M.”

“... sehr freundlich und umfassend beraten. Alle Unsicherheiten wurden beseitigt.
System Pure und Artaris.
Meine Erfahrungen im Showroom siehe oben !”

“Sehr gute und freundliche Beratung, Frau Mertin und Marketingleiterin haben uns umfassend und kompetent beraten für unsere persönliche Situation @home Kontakte erstellt. Danke dafür, gerne wieder!”

“Es wird eine Vertitex und auch noch eine Markise. Viele Tipps und Empfehlungen zum Tuch erhalten.”

“Frau M. hat uns ausführliche Topps und Hinweise gegeben. Einfach toll!”

“Markise und vorderer Sonnenschutz (Volant). Habe viele gute Tipps bei der Stoffauswahl erhalten. Sehr kompetent - danke!”

“Wir haben selten eine so herzliche Beratung, viele Informationen und Ideen zu unserer Planung erhalten.”