weinor GmbH & Co. KG

“Wir haben selten so nette und engagierte Beratung erhalten. Frau Mertin hat viel Informationen und Tipps gegeben.
Nun freuen wir uns auf unsere Markise !”

“Leider ist es so dass bei geschlossener Markise bei Regen Wasser eindringt und der Markisenstoff sich über den ersten Meter mit Wasser vollsaugt.
Die Installationsfirma hat es begutachtet. Es wurden sämtliche angesammelte Naturstoffe penibel entfernt .
Und trotzdem ist die Markise nach Regen immer nass.
Es wird drauf geachtet dass sie vollständig eingefahren wird.
Die Markise ist 4 Jahre alt.”

“Enttäuschende Qualität und mangelhafter Kundenservice – keine Empfehlung für Weinor Pergotex

Im Jahr 2016 haben wir über die Firma Kuzdas in Wolkersdorf eine Weinor Pergotex Beschattungsanlage für unsere Terrasse erworben (Neupreis: €13.088,-). Das Produkt wurde als hochwertig, langlebig und wetterfest beworben.

Bereits nach drei Jahren trat ein Materialbruch (Sprengring) auf. Trotz einer 5-jährigen Garantie wurden uns €441,23 für die Reparatur berechnet, mit der Begründung, dass Reparaturen an Partnerfirmen ausgelagert seien.

Nach 8,5 Jahren begann sich die oberste Beschichtung der Markise aufzulösen, was zu Undichtigkeiten und schwer zu entfernenden Verschmutzungen führte. Ein erneuter Austausch wurde uns für mehrere tausend Euro angeboten.

Unsere Erfahrungen spiegeln sich in anderen Kundenberichten wider, die ähnliche Probleme mit der Produktqualität und dem Kundenservice von Weinor schildern.

Fazit: Angesichts der hohen Investitionskosten und der enttäuschenden Produktqualität können wir Weinor Pergotex nicht empfehlen. Wir würden dieses Produkt nicht erneut kaufen.”

“Unser Markise wurde gestern durch einen Fachbetrieb installiert und funktioniert bereits nichts mehr. Die Markise ist voll ausgefahren und fährt nicht mehr ein. Beim Versuch sie einzufahren lockert sich der Stoff komplett, zieht sich wieder straff rein und dann passiert nichts mehr. So war sie die ganze Nacht ausgefahren und ist schön Nass geworden. Man hat keine Möglichkeit die Markise einzufahren.

Ersterfahrung ist schon mal richtig schlecht. Ich würde die Markise am liebsten abbauen lassen und zurück geben.

Die App ist für mich auch eine Frechheit die nicht stabil funktioniert. Ich hoffe, ich kann den TaHoma Switch noch zurück geben.

Alles in allem enttäuschend. Wir hatten uns sehr auf die Markise gefreut und nun muss zum 2. mal ein Monteur kommen.

Wir dachten, wir hätten etwas hochwertiges mit der Smaila erworben und wurden richtig enttäuscht.

Aktuell kann ich nur davon abraten.

€ (16.04.25): Der Fachbetrieb hat festgestellt, dass der Motor bereits defekt ist. Die Markise hat also nicht mal 1 Tag funktioniert. Am liebsten würde ich vom Kauf zurück treten und alles zurück geben.

€ (24.04.25): Nach wie vor gibt es keinen Termin für den Austausch. Evtl. haben wir ja Glück und es kommt nächste Woche jemand. Oder auch nicht. Wer weiß. Wir schauen uns bereits nach Alternativen um (natürlich von einem anderen Hersteller). Am besten verwendet dieser keine Becker-Motoren und man hat die Option im Notfall die Markise einzukurbeln, wenn man mal wieder im Regen stehen gelassen wird.

P. S. Melden muss sich niemand. Dies dient nur zur Information für andere potentielle Kunden.”

“Viele Informationen zum Tuch bekommen und eine gute Entscheidungshilfe! Herzlichen Dank an die Dame – tolle ausführliche und geduldige Beratung!”

“Mit Spaß und Wissen eine tolle Beratung erhalten.”

“Mit viel Geduld und Freude haben wir unsere Markise „beraten“bekommen. Richtige Empfehlung für die Farbe und Tuch haben wir erhalten. Sehr nette Dame in der Beratung. DANKE Wir freuen uns auf unser neues WEINOR Produkt!!!”

“Wir haben seit 2 Jahren ein weinor Terrazza pure Terrassendach inklusive passender weinor Untersatzmarkise. Leider ist das Terrassendach seit dem Winter undicht und die Untersatzmarkise schliesst seit einem Jahr nicht komplett. Wir haben die Probleme inklusive Fotos dem weinor Fachpartner übermittelt, der die Installation durchgeführt hat, bekommen aber seit Monaten keinen Termin... nicht einmal zur Begutachtung. Bitten um telefonische Rücksprache werden ignoriert. Wir haben auch weinor direkt kontaktiert, haben aber auch hier keinerlei Rückmeldung bekommen. Aufgrund dieser Vorkommnisse können wir aktuell leider keine Empfehlung aussprechen. Das Produkt ansich ist gut wenn es funktioniert und es kann auch mal was kaputt gehen, aber aus meiner Sicht gehört ein guter Kundensupport um solche Probleme zu lösen zu einem Premiumprodukt dazu. Das ist bei weinor und dessen Partner, der uns betreut aufgrund unserer aktuellen Erfahrungen leider nicht der Fall. Ich habe mit solch einer Bewertung extra länger gewartet, da ich durchaus Verständnis für volle Terminkalender habe, aber nach so langer Zeit möchte man doch zumindest Feedback bekommen bei einem 5stelligen Investment das nach knapp 1-2 Jahren schon nicht mehr so funktioniert wie es sollte.”

“Ich habe eine Weinor Markise Top Stretch mit Antriebsmotor. An dem Ausfallprofil sind zwei Bohrungen angebracht an denen scheinbar das eindringende Regenwasser herauslaufen soll. An der höheren Bohrung, nicht an der unteren Bohrung, läuft schmutziges Wasser heraus, eigenartig. Nach Auskunft von Weinor ist das Blütenstaub? Ich soll das abwischen. Das Ausfallrohr befindet sich in ca. 5m höhe über dem Wintergarten.
Weiterhin ist zu bemerken, wenn nach Regen die Markise herausgefahren wird läuft sehr viel Wasser auf einer Seite heraus. Lösungen für diesen unzufriedenen zustand gibt es nicht.”

“Hilfreiche Beratung zugeschnitten auf unsere Bedürfnisse. Sehr freundlich”

“Unsere Weinor-Markise lässt sich nicht mehr elektr. steuern. Unser damaliger Lieferant ist inzwischen im Ruhestand, so dass wir auf den nächsten Fachhändler in der Nähe zurückgreifen mussten. Problem auch nach 3 Monaten nicht gelöst. Kosten von mittlerweile über 900,- €. Der zuständige Fachhändler findet keine Lösung bzw. teuer eingebautes und bezahltes Ersatzteil brachte dauerhaft keine Abhilfe. Weinor schickt nur Standardmails und hat kein Interesse aktiv zu werden. Verweist immer wieder nur auf den Fachhändler. Fazit: Nächste Markise von anderem Hersteller. Ich werde meinen Kunden von Weinor abraten.
Stand heute 31.07.2024: Anders als von Weinor berichtet, gab es bisher keinen Kontakt, außer einen Anruf von einer Mitarbeiterin des Kundendienstes mit leeren Versprechungen. Ich habe im Nachgang mehrfach versucht den Kundendienst zu erreichen. Kein Ergebnis. Ich kann als Architektin ein solches Vorgehen nicht verstehen. Anscheinend läuft der Betrieb zu gut.”

“Markisenstoff für Reihenhaus. Wir sind viermal hervorragend, äußerst informativ und sehr geduldig beraten worden. Wir danken dem gesamten Team und besonders Frau Mertin sehr – dadurch können wir uns auf unsere neue Markise freuen!”