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Ich komme nach Varia-Bochum, nachdem ich viele tolle Bewe...
Ich komme nach Varia-Bochum, nachdem ich viele tolle Bewertungen gelesen habe, aber nach ein paar Kontakten per Telefon und E-Mail und nur einem Online-Meeting mit Mallach kann ich hier keine unterstützende Haltung oder herzlichen Empfang finden.
Nach dem ersten Anruf hat mich das Team gebeten, die Informationen zum Küchenraum zu senden und sie werden mir einen Link zum Online-Meeting senden. Danach habe ich jedoch keine Antwort oder Einladung zu einer Besprechung erhalten. Also habe ich versucht, sie per E-Mail und über das Kontaktformular auf ihrer Website zu kontaktieren. Am geplanten Besprechungstermin riefen sie mich an und baten darum, die Besprechungszeit auf den nächsten Tag zu verschieben.
Auch hier wurde keine Einladung verschickt, nachdem ich telefonisch vereinbart hatte, dass das Treffen am nächsten Tag um 10.00 Uhr stattfindet. Am nächsten Tag um 10.10 Uhr schickte mir das Team dann den Link zum Meeting, was absolut unprofessionell und respektlos ist. Danach kontaktierte ich das Team erneut, um einige Änderungen an meinem Plan zu erbitten. Ich bekam die Antwort, dass sie mit vielen Projekten beschäftigt sind und in der nächsten Woche auf mich zurückkommen werden.
In der darauffolgenden Woche erhielt ich dann eine weitere E-Mail, dass sie nächste Woche wieder zu mir zurückkommen. Bis dahin ist für mich und meinen Plan alles zu spät, also musste ich meinen Plan mit ihnen stornieren. Auch danach kein Feedback von ihnen.
Ich habe das Gefühl, dass sie sich nicht wirklich für mich interessieren, vielleicht weil ich mein Budget zu niedrig angesetzt habe, um eine Küche zu bauen.
Das war meine Erfahrung mit Varia-bochum, und ich weiß, dass sie für andere Leute ziemlich gut funktioniert haben, aber vielleicht sind sie diesmal zu beschäftigt, um sich um alle Kunden und Anfragen zu kümmern. Ich hoffe, sie haben ein besseres und größeres Kundenservice-Team.
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