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Im Herbst 2022 haben wir einen Beratungstermin bei Hasenkamp Bochum bekommen, der zwei mal verschoben wurde. Schließlich kam Herr Hasenkamp persönlich Ende Januar 2023 bei uns vorbei. Er machte einen netten und kompetenten Eindruck. Anfang März bekamen wir ein Angebot für eine Wärmepumpe und eine PV-Anlage. Obwohl die Preise recht hoch waren, dachten wir: okay, die Nachfrage ist gerade hoch, es ist ein altes eingesessenes lokales Unternehmen. Das Angebot haben wir am selben Tag angenommen. Es hieß: Mitte 2023 wird alles fertig sein. Im November bei Minusthemperaturen wurde die WP montiert. Also eine Woche ohne Heizung und Warmwasser. Anfang 2024 fingen wir an, nach PV-Anlage zu fragen. Am Telefon wurden wir jedesmal vertröstet: bald, wir melden uns, nächsten Monat usw. So vergingen Monate um Monate, ohne dass etwas geschah. Keine Rückrufe, keine Mails. Irgendwann sagte man uns: keine Ahnung warum, ohne die Anweisung von Herrn Hasenkamp passiert nichts, und es gibt keine. Nach zwei Jahren (!) und unzähligen Telefonaten hatten wir die Nase voll. Ein anderes Unternehmen beauftragt, ein Gespräch und knapp 4 Wochen später war alles installiert und in Betrieb genommen, ohne Probleme, zu unserer vollsten Zufriedenheit und zum halben Preis!
Warum Hasenkamp uns hat lins liegen lassen, ist uns ein Rätsel! Vielleicht war das Auftragsvolumen von 80.000 € nicht groß genug. Aber die Art und Weise lässt eher darauf schließen, dass es etwas Persönliches war, obwohl man sich nur einmal gesehen hat. Das werden wir wohl nie erfahren.
Unser Fazit ist aber eindeutig: LASSEN SIE DIE FINGER VON HASENKAMP BOCHUM, wenn Sie Ärger vermeiden wollen!!!
Nie und nimmer!
Wir haben eine Neubauwohnung gekauft bei der Hasenkamp Bochum die Sanitären Anlagen gebaut hat. Fast alle von den 17 Parteien haben was zu beanstanden. Wäre ja kein Problem, wenn die Firma sich kümmert.
Aber das Gluckern in der Dusche, sobald man die Klospülung drück, wird seit einem Jahr nicht behoben.
Bis man einen Termin bekommt, dauert es Wochen, dann kommt kein Monteur. Man muss selbst nachfragen, dauert dann alles wieder. Irgendwann kommt ein Monteur, sagt: er kann nichts machen, würde sich aber wieder melden. 3 Monate später ruft man selbst wieder an, kommt der nächste Monteur, kann wieder nichts machen, will sich nochmal melden. Passiert wieder nichts. Man ruft selbst wieder an, bekommt einen Termin. Sitzt zuhause… wieder kein Monteur gekommen. Angerufen wurde man natürlich nicht. Und so weiter. Ich warte auf einen Rückruf für einen neuen Termin…. Und dann die Ansage am Telefon, der Fachkompetenter Anbieter/Monteure… dass ich nicht lache…
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