REDDY Küchen Sindelfingen

“Nie wieder REDDY Sindelfingen !

Das Positive vorneweg:
Beratung und Ausführung waren sehr positv.

Leider kann man das von den Vertrags- und Zahlungsbedingungen nicht sagen!

Auftragslage: Bestellung einer neuen Küchenarbeitsplatte inkl. neuer Spüle und Spültisch-Armatur.
Als Kunde der in der Vergangenheit innerhalb der Familie schon mehrfach ganze Küchen dort gekauft hat.

Erste Problemstellung:
Mangels großer Auswahl konnte keine uns passende Küchenarmatur angeboten werden. Auf unsere Frage eine Armatur selbst zu beschaffen und mit einzubauen erfolgte eine Ablehnung, da keine Gewährleistung dafür übernommen werden könne.
Wir hätten aber darauf verzichtet.
Konsequenz: Beauftragung eines separaten Installateurs für die Armatur mit entspr. Kosten.

Das wirkliche Problem begann als der Auftrag unterschrieben werden sollte. Die Auftrags- und Zahlungsbedingungen waren mehr als eine Überraschung. Anzahlung 50%, komplette Restzahlung 10 Tage VOR finaler Ausführung. Ansonsten keine Ausführung der Arbeiten! Nach langwierigen Verhandlungen bis zum Geschäftsführer dann dessen "großzügige" Zusage über 500 € Einbehalt bis die Arbeiten ausgeführt sind.
Zusätzliche Vertragsbedingung;
Bei Verschiebung des Installationstermines durch den Kunden innerhalb von zwei Wochen vor dem Ausführungstermin Androhung von 500 € Vertragsstrafe und ggfls. Berechnung von Einlagerungskosten!
Und das in Corona-Zeiten!
Eine Woche vor Installation: Erhalt einer Schlussrechnung über den GESAMTEN Restbetrag. Zahlungsziel=Folgetag.
Da die bereits erfolgte Teil-Überweisung wegen eines Feiertages wohl nicht rechtzeitig im Buchungssystem der Firma REDDY sichtbar war, Androhung der Nichtausführung der Arbeiten am folgenden Arbeitstag (Montag) falls kein Zahlungsnachweis noch am selben Tag erfolgt (Freitagnachmittag). Nachdem der Nachweis noch per Email erbracht wurde, termingerechte und handwerklich korrekte Installation am Montag.
2 Tage danach schon wieder die Anmahnung die restlichen 500 € nun sofort zu bezahlen. Überweisung war aber auch hier schon erfolgt!

Diese Vertrags- und Zahlungsbedingungen können nur als völlig kundenunfreundlich betrachtet werden und haben wir in unserem doch schon fortgeschrittenen Leben so noch nie erlebt.
Der Kunde ist kein König, sondern ein Bittsteller dem misstraut wird und der laufend gemahnt, gegängelt und kontrolliert wird!
Diese Vorgehensweise und Abwicklung wurde im Bekanntenkreis nur mit höchster Verwunderung und Kopfschütteln wahrgenommen. (Geht garnicht....)
Das war mit Sicherheit der letzte Auftrag in unserem Familien- und Bekanntenkreis an die Firma REDDY in Sindelfingen.

Warum haben wir den Auftrag damals trotzdem erteilt? Weil wir einfach auch in fortgeschrittenem Alter keine Lust und Nerven hatten diverse Anbieter nochmal abzuklappern und Angebote einzuholen und wir in die Firma Vertrauen hatten.

Das wurde schwer enttäuscht und passiert uns nicht wieder.”

“Nachdem ich mir diverse Discounterküche angeschaut habe und mir das alles nicht passend schien, hab ich mich für eine professionelle Planung und Beratung bei Reddy Küchen in Sindelfingen entschieden.

Die Planung war von Anfang an problemlos. Ich habe meine Wünsche vorab geäußert und Frau Rudolph hat sich sehr schnell an die Planung gemacht. Bei unserem Termin wurden dann die Vorplanung besprochen und Details geklärt. Bei Alternativen für Fronten, Schränke, Arbeitsplatten, Griffe, Geräte, Aufteilung und weiteres gab es immer eine oder mehrere preiswerte und eine oder mehrere teurere Varianten, bei der von Frau Rudolph aber immer erklärt wurde, wodurch der Mehrpreis zustande käme. Es war auf dieser Grundlage immer sehr einfach mich für die für mich passende Variante zu entscheiden. Ich hatte durchgehend das Gefühl, dass es bei der Planung darum ging, die Küche nach meinen Vorstellungen zu planen und nicht darum, mir möglichst teure Sachen zu verkaufen.

So hab ich über eine Stunde "Ich wünsch mir was" gespielt - wodurch wir natürlich etwas über meinem (zugegebenermaßen für eine Küche niedrig) geplanten Budget gelandet sind. Frau Rudolph hat dann Vorschläge gemacht, was man einsparen könnte - aber ich möchte ehrlich sein: Zu diesem Zeitpunkt hab ich mich so auf die neue Küche gefreut, dass ich nichts wegstreichen wollte - die Küche ist so, wie sie jetzt geplant ist, definitiv ihren Preis wert.

Ich freue mich nun auf den Einbau meiner Küche und bin sehr froh, mich für eine professionelle Planung entschieden zu haben. Wenn Sie eine Küche möchten, die GENAU zu Ihren Vorstellungen passt, sind Sie bei Frau Rudolph (und sicher auch ihren Kolleginnen und Kollegen) bestens aufgehoben! =)”

“Wir haben in eine Mietwohnung (neu saniert und renoviert) eine weiße Hochglanzküche einbauen lassen. Wir wollten eine qualitativ hochwertige Küche, die aber so zügig es geht geliefert wird und es war ein Schreiner verfügbar, der die Küche in 7 Wochen fertigstellen konnte. Besonders gut war, dass unsere Vorstellungen exakt verwirklicht wurden. Freuen uns täglich an der Küche!”

“Detaillierte Küchenplanung entsprechend der Kundenwünsche zielorientierte Beratungstermine, kinderfreundlicher Umgang”

“Planung und Beratung unserer Küche waren sehr professionell. Unser Kontakt zum Ansprechpartner stets freundlich und sehr hilfsbereit. Wir sind der festen Überzeugung, dass nun auch die Montage ein voller Erfolg wird. Reddy Küchen in Sindelfingen werden wir in jedem Fall weiterempfehlen.”

“Hat alles super geklappt. Änderungen wurden am nächsten Tag gemacht. Tolles und nettes Team.”

“Wir haben mit Reddy nur allerbeste Erfahrungen gemacht. Wie gut, dass es solche Fachmärkte für Küchen gibt. Sehr kompetentes und freundliches Team, professionelle Montage! Reddy – immer empfehlenswert.”

“Top Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter. Man fühlt sich sehr willkommen.”

“Begeistert!!”

“der Endscheid für eine neue Küche wird einem nicht einfach gemacht. Von vielen Seiten wird man beworben, was eher verwirrend ist, als dass es hilft zielgerichtet eine Entscheidung zu treffen.
Besonders befremdet sind dabei Verkaufs Methoden, wo zunächst die (völlig überhöhten) „unverbindlichen Verkaufspreise“ der Hersteller angeboten werden, um dann den potentiellen Verkäufer mit einem kräftigen Rabatt unter Druck zu setzen, wenn er sich jetzt und sofort zum Kauf entscheidet.
Im Vergleich dazu wurden wir von Ihnen äußerst kompetent und fachmännisch und ohne Druck auf den Kauf auszuüben, beraten!
Dazu gehört auch ihre Preispolitik von vorne herein ehrliche Nettopreise anzubieten, die dann letztlich günstiger waren als die Rabattschlacht-Preise ihrer Mitanbieter.
Ihr exzellenter Service wurde abgerundet durch das Einhalten aller zugesagten Termine und vor allem durch den fachmännischen Einbau der Küche.
Dafür im Nachhinein nochmals herzlichen Dank!”

“Auf unsere Wünsche wurde eingegangen und die Beratung war super.”

“Man fühlt sich wie zu Hause. Alles wurde super erklärt. Und bildlich alles dargestellt.”