MEDA Küchenfachmarkt GmbH & Co. KG

“Wir waren beim ersten Gespräch mit der kundenfreundlichen Beratung von Herrn Ehlen sehr zufrieden.
Wir freuten uns auf die neue Küche von MEDA Küchen Bonn.

Bis das Elend begann. Nach 5 Monaten "steht" sie jetzt, jedoch steht die "Funktion" der Küche auf einem anderen Papier :-(.
Diese Woche das 6. (!) Mal musste nachgebessert werden. Es lag beim 1. Mal schon der falsche Küchenplan von Herrn Ehlen vor. Also alles wieder abbauen und ein neuer Versuch nach 2 Monaten wurde gestartet.
Die Elektrik der Beleuchtung ist immer noch nicht in Ordnung und die Armatur wurde fehlerhaft bzw. mangelhaft installiert. Es liegt jetzt ein Wasserschaden vor.

Das schlimmste bei MEDA -selbst bei der Zentrale in Oberhausen- ist die Erreichbarkeit und Reaktion. Selbst bei einem Wasserschaden erfolgt nach über einer Woche erst eine Reaktion zum Termin beim Kundendienst. Parallel musste ich als Kunde den Kundendienst Schock selber kontaktieren zwecks dringlichen Termins. Wir können derzeit weder Spülen noch Kochen. Wir sind jetzt 8 Monaten, seit 11 Monaten nach Kauf mit dem Küchen-Thema beschäftigt.
Die recht kundenunfreundliche E-Mail, dass wir den kleinen 3-stelligen einbehaltenen Betrag innerhalb weniger Tage überweisen mussten und die Androhung von rechtlichen Schritten, setze noch einen drauf :-(
MEDA hat ihren Vertrag noch nicht erfüllt, aber Hauptsache der Kunde begleicht die Rechnung.

Wir hatten die Empfehlung aus dem Bekanntenkreis, jedoch werden wir MEDA nicht weiterempfehlen und auch unsere Erfahrungen bei Bedarf schildern, damit es unseren Freunden/Bekannten/Kollegen nicht auch passiert. Den Ärger, Aufwand (auch finanziell) und die zusätzlichen Bohrlöcher durch falsches Aufhängen wünscht man keinen, besonders wenn man so viel Geld für eine Küche bezahlt.
Wir halten uns vor den Verbraucherschutz bezüglich unserer Beschwerde zu informieren.

Fazit: Einmal MEDA-Küchen und nie wieder.

Diesen Kummer und Stress braucht man kein 2. Mal im Leben!

Ergänzung: Die Beleuchtung ist defekt und muss gewechselt werden. Obwohl wir eine schwarze haben, kommt Meda mit einer silberen. Also 10. (!) Besuch von Meda steht an.”

“Eigentlich waren wir nur auf der Suche nach einer neuen Spüle für unsere alte Küche...

Die überaus kompetente, freundliche und aufmerksame Beratung bei Meda hat dazu geführt, dass wir mit einer wunderbaren, perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmte Küchenlösung nach Hause gefahren sind.
Die unaufdringliche und fachlich versierte Beratung hat alle unsere offenen Fragen gelöst und die hervorragenden Ideen haben uns ungeahnte Lösungen aufgeführt.

Vielen lieben Dank für die großartige Beratung, die Geduld das das tolle Preis-Leistungsverhältnis.
Wir freuen uns auf unsere neue Küche.

Update:
Lieferung und Montag waren absolut vorbildlich.
Das Team hat überaus sauber, präzise und effizient gearbeitet.
Die Mitarbeiter waren freundlich und haben alle offenen Fragen fachgerecht und ausführlich beantwortet.
Bei der Montage sind sie auf die individuell vor Ort auftretenden Besonderheiten eingegangen und haben großartige Vorschläge für eine optimale Aufteilung gehabt.

Vielen lieben Dank für den tollen Service.”

“Es war ein Fehler sich für die Firma entschieden zu haben. Wir haben eine Beratung nach Hause bestellt um sicher zu gehen, dass alles richtig gemacht wird. Stattdessen haben wir ausbessern müssen, Wandfliessen wurden nicht bedeckt obwohl der Berater sagte es wäre egal ob die bleiben oder nicht. Abzugsrohr quckt raus, Wandschränke hängen zu tief, wir haben Geräte bekommen die schlechte Energieklasse haben obwohl wir darum gebeten haben, solche mit mind. Klasse A zu bekommen. Ich habe eine angemessene Entschädigung vorgeschlagen, darauf wurde nicht eingegangen. Kundendienst reagiert nach mehreren Wochen, muss erneut angeschrieben werden. Nur die Montoure waren ok, die konnten für die Versäumnisse im Vorfeld nichts.”

“Im Juni verkauft. Bestellt wurde abweichend vom Kaufvertrag. Aufgrund zu kleiner Schränke ist die ganze Küche verzogen und nicht bündig. Diverse Teile fehlen. Auf eine Nachlieferung warten wir seit Oktober also schon seit 5 Monaten. Heute war der 1. Nachlieferungstermin. Wieder passten die Teile nicht. Wir müssen immer hinterherlaufen. Von Meda aus kommt nichts obwohl der Fehler von denen gemacht wurde. Absolut keine Kaufempfehlung. Der Sachverhalt geht nun auch zum Anwalt. Hätten wir von Anfang an machen sollen aber waren wohl zu nett.”

“Sehr gute Beratung. Herr Tönen erwies sich als sehr kompetent und fachkundig. 1A Beratung.
Hatten unsere Vorstellungen wurden durch Herrn Tönen toll ergänzt.
Freuen uns schon auf Donnerstag dann wird die Küche geliefert.”

“Vertragsverhandlungen waren sehr zwiespältig. Der erste Berater wollte 30% Anzahlung, der zweite 50%. Sehr unseriös. Bestellung vor Mwst.-Senkung, Lieferung während Mwst.-Senkung, tja, Pech gehabt, angeblich haben wir ja einen Pauschalpreis. Installation chaotisch. Viele Teile waren falsch oder fehlten. Küche kam 8 Wochen später, als geplant und dann nochmal 6 Wochen mit halbfertiger Küche, ehe zumindest erstmal alles da war. Aber dann: Die Qualität: Die unteren Fronten zeigen eine nach der anderen Lackschäden - eindeutig ein Produktionsfehler. Die obere Schicht löst sich einfach an einzelnen Stellen ab. HÄCKER Küche! Kein Entgegenkommen des Herstellers, vielmehr wollte man uns als Kunde am Anfang verantwortlich machen. Das war richtig unverschämt. Nachdem aber immer weitere Schäden sichtbar wurden, tauscht nun MEDA Küchen eine nach der anderen die Fronten aus. Jedes Mal muss man zu Hause sein und wartet teilweise Stunden auf den Monteur. Kommt auch mal vor, dass nach 6 Wochen Warten nach der Neubestellung wieder eine falsche Front geliefert wird. Wir haben 5% einbehalten und die gibt es auch erst, wenn alle Fronten in Ordnung sind. Einfach nur lästig, unprofessionell und kundenunfreundlich. Um MEDA Küchen und die Firma Häcker würden wir einen großen Bogen machen. Zufrieden sind wir mit unserem NEFF Backofen und Herd.”

“NIE WIEDER! Achtung bei MEDA-Küchen und den hier gekauften positiven Bewertungen. Wir haben seit 6 Jahren Ärger und eine nicht funktionierende Küche, weil Frontteile falsch zugeschnitten und falsch montiert wurden. Weil Ersatzteile in der Produktion Monate dauern, guckt man in der Küche in Schubladen oder direkt auf die Küchengeräte, kein schöner Anblick. Besonders enttäuschend und ärgerlich ist bei Reklamationen die Ignoranz- und Abwehrpolitik des Kundenservice. Bei Reklamationen steht der Berater oder Verkäufer nämlich nicht mehr zur Verfügung, Sie können niemanden persönlich sprechen, man wird als Kunde im Regen stehen gelassen und nach Oberhausen verwiesen. Dort werden E-Mails erst nach Wochen und vor allem unpersönlich beantwortet, wenn man überhaupt eine Antwort bekommt. Der Kundenservice antwortet entweder gar nicht, blockt oder versteckt sich hinter der angeblich abgelaufenen "Gewährleistungsfrist", selbst wenn den Kunden für falsch zugeschnittene Frontteile oder die falsche Montage kein Verschulden trifft oder sich die Frage nach "Gewährleistung" gar nicht erst stellt. Ist die Küche verkauft und der Umsatz gemacht, zählt der Kunde im Reklamationsfall nicht mehr. Nach jetzt 6 Jahren Ärger überlegen wir den Rechtsanwalt einzuschalten. Dieser Laden ist eine pure Enttäuschung und kostet nur Nerven. Finger weg von MEDA!”

“Ende 2018 haben wir leider eine Nolte Küche von Meda Küchen gekauft. Alles läuft perfekt bis man den Vertrag unterschreibt. Die Service Firma hat die Küche verlassen ohne Wasserabfluss und Elektrik verbinden. Sie haben uns nicht informiert und man kann dir Vorstellen was passiert als wir die Wasser an gedreht haben. Wir haben eine Spülmaschine und Backofen (von Miele) geliefert bekommen als wir ursprünglich bestellt haben. Meda Küche antwortet die e-mails nicht- war 3 mal in der Filiale, immer gesagt bekommen das die sich um die Thema kümmern. Bis jetzt keine hat uns kontaktiert (seit 2 Jahre)
Wir haben eine Bora Herd gekauft, der Herd ist nicht geklebt zu Arbeitsplatte, bis jetzt über 10mal geschrieben, nach 2 Jahre habe ich die Antwort bekommen das es ist unsere Schuld!? Was erwarten Sie, sollten wir den Herd selbst installieren? Sie haben einfach die Küche verlassen ohne Herd zu richtig installieren und ohne Silikon füllen die ecken/Kanten von Arbeitsplatte. Ist eine Witze. Leider, unsere Haus war damals eine Baustelle, deswegen wir waren nicht dabei beim Einbau. Viele Fehler haben wir festgestellt nach dem Umzug.
Wir haben danach eine Nolte Waschküche von XXXLUTZ gekauft, die waren sehr nett um einpaar Mängel von Meda Küchen zu selbst reparieren. ( meda Küche hat unsere Beschwerden nie reagiert)
Mails werden nicht beantwortet, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Jetzt geht die Sache zum Anwalt”

“Von der Beratung bis zur Planung top. Daher die Entscheidung für Meda.
Alles danach eine einzige Katastophe.
Küche sollte 12/19 fertig sein und ist diesen Monat (8/20)endlich so weit das man es hinnehmen kann.
Dafür waren 5 Termine für diverse Nachbesserungen, Falsch und Teillieferungen nötig. Jedes mal Wartezeiten bis zu Monaten.
Personal am Telefon pampig bis frech. Auch die Monteure (Subunternehmen) alles andere als freundlich.
Hoffe ich werde mich nie wieder mit Meda befassen müssen.”

“- Trotz Ortstermin mit Planungs-Mitarbeiter wurde die Küche falsch geplant (für die Installation notwendige Teile fehlten)
- Bei der Lieferung fehlten weitere (bestellte) Teile
- Der Aufbau wurde nicht nach den Plänen vorgenommen, dadurch wurden Teile beschädigt und es musste Ersatz mit langer Wartezeit nachbestellt werden
- Bis zur Fertigstellung vergingen mehrere Monate mit insgesamt 3 Montageterminen
- Die Elektrogeräte weisen alle Mängel auf”

“Absolut abzuraten!!! Niemals bei Meda Küchen kaufen!!!!!!!!! Wir sind sehr verzweifelt!!!!!!
Die Beratung war bis zu dem Zeitpunkt des Unterschreibens des Kaufvertrages in Ordnung. Danach fing das Drama an! Kaufen Sie unter gar keinen Umständen bei Meda Küchen!!! Meda Küchen verlangt den vollen Betrag vorab! Die wissen auch warum, denn ansonsten würden sie nichts, aber auch gar nichts verdienen!
Beratung und Ansprechpartner nicht mehr vorhanden seit sie ihr Geld haben. Küche wurde bei uns am Rosenmontag „aufgebaut“. Die Hälfte der Küche steht. Muss aber laut einem Gutachter nochmal komplett abgebaut werden weil die Schuhe fehlen (leisten damit das Holz nicht aufquillt) überall Macken und Kratzer... die Hälfte der Rückwände fehlen ... man sieht, wenn man einen Schrank öffnet nacktes Holz ... es ist eine Katastrophe!!! Beleuchtung funktioniert nicht. Keiner der „Monteure“ hat die deutsche Sprache verstanden oder gesprochen. Versprechungen werden gemacht, wie zum Beispiel ein Mülleimersystem ist dabei ... im Nachgang soll man es dann bezahlen... Wir sind wirklich verzweifelt... keiner bei Meda Küchen fühlt sich zuständig! Wir werden nicht informiert oder entschädigt ... wir sind in einer endlos Warteschleife! Bitte warnen Sie alle vor diesem Unternehmen!!!
Ich kann es mir nicht anders erklären, als das die positiven Bewegungen dieses Unternehmens von den Mitarbeitern selbst geschrieben werden. Wirklich schlimm!”

“Sehr nett empfangen worden ohne gleich bedrängt zu werden,
Wir würden sehr gut beraten von Herrn Gücel. Fachkompetenz stark vorhanden ohne das einem was verkauft wurde was man nicht wollte.
Da wir für unser Unternehmen noch mehrere Küchen bald brauchen werden wir wieder zu Herrn Gücel von Meda Küchen Schwelm gehen!

War alles top! ”