Sizlerden ürün aldım. Kargo bırakmadığı için size geri ge...
Sizlerden ürün aldım. Kargo bırakmadığı için size geri geldi. Ücret iadem hala yapılmadı. Tam 1,5 ay olacak. Bana cevap dahi vermiyorsunuz. Acilen ücret iademi istiyorum. 1,5 aydır neden ücret iadesi yapılamıyor bunun için de açıklama bekliyorum. En azından cevap verme zahmetinde bulunmanızı beklerdim ! Özhan Öztürk
Hallo Herr Yurt,
Sie hatten bei uns 4 Artikel bestellt, von denen 3 auf Lager waren und direkt an die von Ihnen angegebene Adresse versendet wurde.
Der 4. Artikel wurde aufgrund der Lieferzeit und Ihres knappen Aufenthalts in Deutschland von Ihnen storniert.
Bei der Bestellung hatten Sie eine Ferienwohnung / Unterkunft angegeben, an welcher Sie nicht erreichbar waren, als die Pakete angekommen sind. Der Versand erfolgt daher an uns zurück. Sie baten den Versand an eine Bäckerei neu in die Wege zu leiten, da die Pakete nun kurzfristig ankommen sollten, da Sie zurück in die Türkei fliegen.
Diesem Wunsch sind wir nachgegangen und haben 3 neue Pakete versendet. Da die Pakete dann aber aufgrund einer Verzögerung bei der DHL (Black Friday) nicht rechtzeitig eingetroffen sind bevor Sie zurück fliegen, haben Sie alles storniert. Zwei der drei Pakete sind bisher wieder bei uns eingetroffen und auch erstattet worden. Das dritte Paket ist noch nicht zurück. Eventuell liegt es noch in der Bäckerei. Sobald der Eismaschinenaufsatz wieder zurück ist, werden wir auch diese Zahlung erstatten.
Ich empfinde Ihre Bewertung unangebracht. Sie sollten eventuell etwas Zeit einplanen, wenn Sie in Deutschland Waren empfangen wollen.
Es grüßt das lax-online Team
Sie sollten
Vielen Dank für Ihrerln schönen Kommentar. Ich wünsche ihnen viel Spaß mit der Smeg Kaffeemaschine und eine schöne Weihnachtszeit. Grüße vom gesamten lax-online Team
Eigentlich möchte ich gar keinen Stern geben. Wir kauften...
Eigentlich möchte ich gar keinen Stern geben. Wir kauften im Jahre 2021 einen hochwertigen Falcon Range Cooker mit Dampfgarer. Dieser funktionierte aber nicht. Man hält uns seitdem (wir schreiben das Jahr 2023!) hin und verspricht uns, diesen Mangel zu beheben. Service absolut katastrophal!! Immer wieder müssen wir der Sache hinterher telefonieren. Oder wir sollten einen Smeg nehmen. Wenn wir einen smeg gewollt hätten, hätten wir einen gekauft. Wir haben seit Juli 2021 einen defekten Range Cooker stehen, den wir jeden Tag anschauen müssen. Wir sind sehr enttäuscht. Da hätten wir auch bei Ik.. einen Herd kaufen können, der hätte uns glücklicher gemacht..
Ind der Tat gibt es bei dieser Bestellung Probleme. Falcon stammt aus England, seit dem Vollzug des Brexit ist Falcon in Deutschland nicht mehr vertreten. Die Ersatzteile für den Dampfgarer muss die Zentrale wiederum in der EU beschaffen. Ein sehr schwieriges Unterfangen. Im Moment ist der Vorgang noch aktiv, es tut uns wirklich sehr leid. Laut Aussage des Kundendienstes soll das problem aber nun bald gelöst werden können. Grüße vom lax-online Team
Pünktlichkeit, Kundenfreundliches auftreten sowie eine ordentliche Beratung bezügl. Handhabung des Gerätes waren gegeben.
Firma kann nur weiterempfohlen werden !!!
Das Verkaufsgespräch im Geschäft war sehr ausführlich.
Die Anlieferung erfolgte von zwei sehr höflichen Monteuren. Es wurde ins Gerät eingewiesen und das alte entsorgt.
Wir wären sehr zufrieden !
Es wurde ein neuer Backofen geliefert und installiert.
Das lief alles reibungslos und ohne großen Aufwand oder Beschädigungen.
Ich würde den Dienstleister in jedem Fall weiterempfehlen !
Ein freundliches Team tolle Beratung.
Die Leistungen sind ausgezeichnet und pünktlich.
Mir wurde der Backofen eingebaut und der Alte entsorgt.
Gerne sehr zu empfehlen !!!
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