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1,0

von Lisa S., Köln | 31.07.2025

“Finger weg von dieser Praxis. Absolute Unverschämtheit!”

“Ich habe für meinen Sohn online einen Termin vereinbart, um ein Muttermal checken zu lassen. Leider stimmte der Outlook Termin nicht mit der Bestätigung überein, wodurch wir leider zu spät waren. Dafür habe ich mich sofort entschuldigt. Dann wurde mir mitgeteilt, dass ich erstmal 50 EUR bezahlen soll für die Kindersprechstunde. Als ich dies ablehnte, weil die Kontrolle eines Muttermals eine normale Kassenleistung ist (steht sogar auf der Homepage der Praxis), wurde mir der Termin komplett verwehrt. Man hatte mich morgens zwar telefonisch versucht zu kontaktieren, um mich von der Gebühr in Kenntnis zu setzen, aber mich nicht erreicht. Ich hatte aber weder eine Nachricht auf der Mailbox, noch waren meine Rückrufversuche erfolgreich. Ich habe versucht, auf den Termin zu bestehen, aber es war nichts zu machen. Schließlich wurde mir mit der Polizei gedroht und mir mitgeteilt, dass ich keinen Termin mehr in der Praxis bekommen würde.
Ich habe mich bei der Krankenkasse erkundigt. Diese Gebühr ist illegal! Mittlerweile habe ich auch Artikel gefunden, dass den Patienten Onlinebewertungen untersagt werden. Kein Wunder bei einem solchem Vorgehen in der Praxis.”

Geprüft

1,0

von Jojo D., Köln 51103 | 16.05.2025

“Wenn ich Minussterne...”

“Wenn ich Minussterne vergeben | könnte würde ich das machen. Was mir in dieser Praxis passiert ist habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Mir wurde erst bei Ankunft gesagt das der Termin abgesagt wurde ohne einen Grund zu nennen. Als ich gefragt habe was der Grund ist habe ich in einem unverschämten Ton die Antwort bekommen das ich mir einen anderen Arzt suchen soll. Ich wollte trotzdem warten bis die Ärztin raus kommt um mich zu beschweren, da habe ich in einem noch unverschämteren Ton die Antwort bekommen das die Ärztin in Dubai ist obwohl Leute im Wartezimmer waren und auf die Behandlung gewartet haben. Dann wurde mir mit Polizei gedroht nur weil ich warten wollte. Diese Praxis ist unprofessionell und unverschämt.
Wahrscheinlich bekommen alle
Kassenpatienten direkt eine Absage und werden schlecht behandelt. Die Ärztin stellt sehr wahrscheinlich auch nur billigkräfte ein die überhaupt keine Ahnung haben wie man mit Patienten umgeht. Man wird erniedrigt nur weil man Kassenpatient ist.”

Geprüft

1,0

von Jörg E. | 28.11.2024

“Was man hier am Telefon/Empfang erlebt ist Drehbuchreif”

“Die von der Ärztin verschriebene Salbe löste Ausschlag aus. Rief am Folgetag an (viele Anrufversuche+ Warteschleifen später) man sagte man kümmert sich. Nichts geschah. Rief Dienstag wieder an, gleiche Antwort es geschah nichts. Am nächsten Tag das Gleiche+Mail Nachricht + Whattsapp. Nichts geschah. Woche später neuer Anruf. Wieder wollte man sich kümmern. Wollte den Namen der Kollegin notieren, diesen wollte sie partout nicht nennen; hat dann aufgelegt. Neuer Anruf, gleiche Kollegin; wieder aufgelegt. Dann persönlich in die Praxis gefahren, erst wurde ich abgewimmelt. Dann erschien die Ärztin, sie hörte zum ersten Mal von meinem Problem! Telefonistin stürmt ins Zimmer und sagt ich habe Hausverbot und muß die Praxis verlassen, sie rufe nun die Polizei. Da war ich sprachlos. Ich erhielt dann zumi. noch ein Gespräch mit Schlossberger jun. Welches gut war! Kunden anzulügen und mit der Polizei zu drohen ist erbärmlich. Nicht immer ist der Kunde das Problem, sondern die Mitarbeiter. Verstehe nun, wieso Sie eigentlich gegen Bewertungen gerichtlich vorgehen...”

Geprüft

1,0

von Sandra M. | 18.08.2023

“Finger weg! Diese Pr...”

“Finger weg! Diese Praxis ist absolut NICHTbzu empfehlen !Ständig werden feste Termine mit Kalkül kurzfristig abgesagt! 3 Termine in einer Woche würden mir 3x abgesagt, und 2x davon stand ich schon in der Praxis. Es ist total offensichtlich, dass hier aus Kalkül entschieden wird und Termine von Kassenpatienten kurzfristig für Privatpatienten weichen müssen. Das ist das letzte, wie man hier behandelt wird mit fadenscheinigen Ausreden "die Ärztin fühlt sich nicht wohl" oder "der Termin steht nicht im System". Sehr, sehr unfreundliche Arzthelferin, die total abgestumpft wirkt und der dein Anliegen sowas von egal ist, keine Entschuldigung, dafür dass man 2x hier umsonst erschienen ist, totale Ignoranz (sie wird wohl jeden Tag etliche Beschwerden hören, daher). Also diese Praxis ist ABSOSLUT nicht zu empfehlen und ich werde jetzt auch eine Beschwerde bei der kassenärztliche Vereinigung Nordrhein einreichen, damit mal endlich was gegen schwarze Schafe wie Praxis Schlossberger unternommen wird!”

Geprüft

1,0

von Ute S., Köln 51107 | 01.10.2019

“Beratungsgespräch Tattoo”

“unfassbar - Beratungsgespräche beinhaltet:
- mindestens 6 Behandlungen
-pro Behandlung 220 Euro
-ob das Tattoo (nur schwarze Farbe) zu entfernen ist, ist nicht klar zu sagen
- es gibt eine Studie die belegt, das die Farbe nur beim Stechen Krebserregend ist und nicht bei der Entfernung

Information Ende ! 30 Euro bitte!

Keine Bilder oder Anschauungsmaterial griffbereit!
Nach langem suchen im PraxisComputer darum gebeten einfach selber mal in Facebook nachzuschauen. Ich bin wirklich sprachlos. Ich habe es mir nicht nehmen lassen und habe darauf hingewiesen, dass ich es nicht für professionell halte dem Kunden nichts zeigen zu können. Reaktion = Die Ergebnisse fallen ja immer anders aus , da bringt es nichts wenn man Bilder zeigen würde.
PS: Die Praxis ist übrigens umgezogen und sitzt jetzt Kolumbahof 5, 50667 Köln”

Geprüft

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