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Keine Kulanz

Wir hatten zur Taufe unseres Sohnes eine schicke dunkelblaue Hose gesucht. Leider wurden wir im Sommer nicht fündig. Bis meine fast 80jährige Schwiegermutter aus Verzweiflung in diesen Laden ging. Die Hose für 80 Euro passte jedoch nicht, so dass wir am nächsten Tag die Hose umtauschen wollten. In der richtigen Größe war sie nicht vorrätig und eine andere hatten wir auch nicht gefunden (für Jungs ist die Auswahl begrenzt).

Die Dame wollte uns das Geld nicht zurück geben. Ich weiß sehr wohl, dass dies ihr Recht ist. Aber am Folgetag des Kaufes hätte man da vielleicht auch etwas kulanter sein können. Jetzt ist weit über ein Jahr vergangen. Leider habe ich noch immer nichts hübsches in diesem Laden finden können. Für Mädchen ist die Auswahl wohl akzeptabel. Aber ich habe nun einmal einen Jungen. Leider sind die angebotene Auswahl für Jungs (meiner Meinung nach) größtenteils eher mit einem femininen Touch versehen. Ich mag keine Schuhe mit Silberapplikationen für Jungs und auch keine großen Logos der Desinermarken.

Dass die Dame dann noch gar keine Ahnung hat, was sie eigentlich verkauft, stellte ich dann fest, als ich bei einer Hose frug, ob es sich bei einer italienischen Designerhose um eine 3/4 oder 7/8 Hose handelt oder ob sie einfach nur sehr kurz ausfällt. Sie antwortete sehr bestimmt, dass es sich um eine ganz normale lange Hose handelt und sie auch ganz normal ausfalle. Als ich ihr andere Hosen in der gleichen Größe zeigte, musste sie dann auch einräumen, dass sie vielelicht doch etwas klein ausfällt. Bei einer Verkäuferin, die Kleinkinderhosen für 80 Euro verkauft, würde ich erwarten, dass sie besser informiert ist. Da mir die Hose halbwegs gefiel - ich musste ja den Gutschein loswerden - frug ich, ob sie mir diese evtl. umtauschen würde, wenn sie nicht passt. Das würde sie natürlich auch dieses Mal nicht tun. Der Spaß beginnt also, wenn ich dann demnächst mit meinem Sohn zur Anprobe in Julias Laden komme! !!! !!! !!! !

Wenn schon keine Ahnung, dann wäre Kulanz das mindeste, was ich in so einem Laden erwarten würde. Ich werde zusehen, dass ich den Gutschein loswerde und dann sicher nie wieder in diesen Laden gehe. Markenmode bekommt man glücklicherweise auch anderweitig in besserer Auswahl und mit freunlicherer Bedienung.

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